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小米插线板起火烧毁房屋 官方表示:用户的问题

2017-11-03 00:15 黄哩个黄 A+

  【PConline 资讯】近日,某用户在微博上爆料,用户称自己是一名小米发烧友,更是一名地地道道米粉,家里的手机、插线板、路由器、书包、充电宝….都是小米的。因为“小米插线板”起火,导致烧毁部分房屋和家具等,损失了12000元。

  根据该名用户自己叙述,当天家里无人值守,客厅方桌发起燃烧,起火最大可能的原因是桌上的小米插线板,将家里的电脑、桌子、风扇灯等物品全部烧毁,整个屋顶被熏黑。惊动了消防战士破窗灭火,消防战士指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃,插线板的自燃燃及周边物品造成火灾,消防员破窗的防盗窗,造成家中财产损失经事后计算达1万2千多元。

小米插座

小米插座

小米插座
该用户提供的购买记录

  事后该名用户主动联系的小米客服人员,但一直等到了事发的第五天小米官方人员才与该用户取得联系。然而,原本以为小米会给出一个说法,却得到了答复是“不承认小米插线板存在问题”。紧接着,该用户肯定不服提出“上诉”,可是小米却开启了爱理不理、置之不理的攻势了....

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  值得注意的是,该网友也在文中列举了很多消费者和他一样在使用小米插线板的过程中出现自燃问题,可见小米插线板存在安全隐患问题十有八九并非个例,真要应了那句话“小米为发烧而生么?”

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  小米插线板到底有没有质量问题,依此次来看并不能一棒子打死,下定结论。但老黄感觉,作为国内互联网巨头公司,小米对于普通用户所反馈的问题没有及时跟进实属不应该,且不论本次事件到底是不是真的因小米插线板而引起,总之用户反馈产品质量出现问题,小米理应加以重视并积极加以解决问题,店大欺客、只会“甩锅”并不是一种正确的做法,更何况无法解决问题基本等于失去消费者的信任。

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