据报道，苹果已经推出了文档来详细解释Face ID面部识别系统，其中居然表示，当电池电量低于10%时，iPhone X Face ID将不起作用。换句话说，如果用户的iPhone X切换到低功耗模式，手动输入密码是解锁设备的唯一方法，Apple Pay将不会使用Face ID。
苹果公司也表示，就像Touch ID的情况一样，打开或重启设备后面部识别码不起作用，而是要求输入密码。还有一些其他要求，例如在48小时内至少解锁一次设备，否则将再次需要输入密码。
五次脸部匹配失败后，脸部识别码会被自动阻止，这是苹果为防止对设备进行未经授权的访问所采取的安全措施。最后苹果公司表示，密码需要至少在六天半时间内用于解锁iPhone一次，而这也是Touch ID设备的一个要求。
苹果也表示，多种因素影响人脸识别性能，其中包括阳光和太阳镜，苹果表示，它们可能会影响人脸识别性能，因为部分太阳镜可能会阻挡TrueDepth相机使用的红外线，但不会到面部识完全失败的地步。
苹果这些细节显示，很明显Face ID不完全可靠的，是iPhone X手机主要缺点之一，他们可能必须在更多场合手动输入密码。到目前为止，关于Face ID表现的投诉相当有限，而且随着越来越多的买家拿到他们的设备，他们是否会遇到更多这方面问题，还有待观察。
