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国美拓展新领域 迈进十万亿“家•生活”市场

2017-11-29 18:33 何金水 A+

  【PConline 资讯】在11月28日,国美控股集团杜鹃女士在“家•生活”战略北京发布会上做了主题演讲,国美新时期品牌主张以“国美•家美•生活美”作为中心,产品、运营、服务三大能力为依托,以家为核心的解决方案转型,迈进十万亿“家•生活”市场,计划三年内打造万家线下门店。这是国美从经营电器为主向“家•生活”新领域拓展的最先一步。

  在战略发布会上,杜鹃宣布了“国美•家美•生活美”的品牌新主张。2018年,国美的业务将聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块,力争进入业务发展的成熟期。从2019年开始,国美将启动全品类、全行业的拓展,成为线上线下共融互通的双平台零售,力争到2020年服务1亿中国家庭。

  据了解,“家•生活”市场是一个产业融合的大蓝海。据易观智库的数据显示,中国“家•生活”市场规模接近10万亿元,其中囊括1.4万亿元家电市场,1.9万亿元家装市场,0.8万亿元家居市场,5.7万亿元家服务市场,家金融市场更加广阔。

  杜鹃表示,虽然市场前景广阔,但进入“家•生活”是一项大工程,产业链长、复杂性高,国美将在产品、运营、服务三方面建设自身能力,利用互联网技术和平台渠道,实现人与人、人与商品、人与服务的交互,并通过线上线下平台交互产生的数据反向赋能,提升“家•生活”的体验和效率。

  作为2017年最大的战略举措,国美整合了旗下的互联网资产,并对国美互联网重新定位。国美互联网一方面扮演了连接器的角色,另一方面又是重要的流量分发平台,并首次推出“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式,以美店、美信、商城、美媒等核心产品,连接国美的平台、技术、供应链优势,共享给所有用户。

  共享零售是国美创新的第五代商业模式,其核心就是去中心化、人人皆流量。在这一模式下,所有人均可免费共享平台的价值,融入固有的商业链条,零成本、零投入成为经营者。作为共享链条中的一员,分享者既能享受无忧购物,又能开发固有社交网络,参与商家的利益分享。

  杜鹃表示,国美围绕“家•生活”,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式,线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。

  战略发布会上,杜鹃还第一次透露了国美的万店计划。她表示,国美将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家•生活”馆模式,并在现有城市部署社区生活小店,在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后,国美将拥有1万家以上线下“家•生活”门店,形成线上平台覆盖线下不同类型门店,随时随地为消费者提供“家•生活”产品和服务。

图2

  在服务上,转型“家•生活”市场之后,国美的服务,不仅要做成产品化、标准化,还要从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期服务闭环。

  为进一步增强“家•生活”后服务市场的竞争力,11月27日,国美以1.05亿元领投TCL旗下家电后服务提供商十分到家。完成战略投资之后,国美与十分到家将在家电回收租赁业务方面展开深度合作,覆盖全国的线下维修、清洗、回收体系。

图3

  为推进“家•生活”战略顺利落地,国美当天与五大行业协会及海尔、链家、爱空间、科大讯飞、爱回收等行业领先企业达成了战略合作,共建“家•生活”价值共同体。

  国美控股集团杜鹃表示,国美的线上线下共享零售双平台将对家电、家装、家居等相关企业开放,通过每个人都可以参与的社交、商务、共享利益的双平台渠道,以建立开放、高效、共赢的“家•生活”环境。

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