用三年修三年,上万元的三洋冰箱竟让用户如此不省心

家电 freeman 2018-03-09 10:10

  近日,一名消费者花了近一万元钱买台新冰箱,却频频出现故障,不是电脑面板不能用,就是保鲜功能损坏,又或者是白天黑夜警铃响个不停,用了三年修了三年,无奈之下,消费者将此事反映至市长热线12345,希望厂家能够解决此事。

  【PConline 资讯】上面这款让人闹心上万元的冰箱不是其他杂牌子,而正是三洋电器,日本三洋电器集团是一家有60年历史的大型企业集团,总部位于日本大阪,产品涉及显示器、手机、数码相机,机械,生物制药等众多领域。而国内的三洋品牌却是由荣事达惠而浦等的多方控权的假洋品牌而已,早已不是那个曾经以做工扎实,质量有保证,投诉率低的日本三洋品牌。

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  万元冰箱 修来又修去

  事情还要追溯到2015年,张先生花了近一万元,买了台三洋牌双开门大冰箱。“刚开始使用时,发现位于冰箱门上的液晶屏总是出现花屏,无法操作使用。”于是,张先生找到售后维修人员,经过维修人员一番调理,修好了。可没过几天,显示屏又坏了。就这样,每次售后人员上门修好后,过几天冰箱就又坏了,一来二去,修了大约一年时间,更换了至少5块电脑板,才将冰箱液晶显示屏修好。

  冰箱能够正常使用了,少了一件烦心事,张先生以为此事可以告一段落。可好景不长,冰箱保鲜区又出了问题。“去年夏天,放进冰箱里的饮料和蔬菜,过了两天再打开冰箱,发现蔬菜已经变质发出难闻的气味,本想把饮料冻凉一下再喝,可饮料摸起来居然是热的,和放在外面没两样。”经过反复试验,张先生察觉到可能是冰箱保鲜功能损坏,不能正常制冷。张先生再一次找到售后维修人员,这次维修了近三个月的时间,终于再一次把冰箱修好。

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  冰箱保鲜功能恢复正常耗时三个月

  冰箱上的液晶显示屏是修好了,可冰箱的保险区又出了问题。据张先生表示,夏天放进冰箱的饮料和蔬菜,两天时间后发现本想冷冻一下的饮料摸起来居然是热的,而蔬菜早已发出难闻的气味。张先生无奈再次找到售后维修人员,经过将近3个月时间,可算让冰箱的保鲜功能恢复正常,可这一折腾,夏天都过去了吧。

  再掏两千六 置换新机器

  然而好景不长,最近张先生家的这款冰箱又出现了新问题。按照张先生的说法,冰箱门液晶显示屏内不时出现字母闪烁,并且发出警报声,尤其是到了夜里声音尤为清楚,但又不能将冰箱电源关了,一家人智能伴随噪音入眠。

  在快被冰箱报警声吵出幻听后,张先生无奈之下再次找到售后维修人员,希望厂家能够解决此事。然而,张先生得到的回复是需再掏2600元置换一台加之5000元的新机器。但是张先生确认为厂家这样的做法十分不合理。张先生表示,厂家给出的置换冰箱跟家里的这台没有可比性,且虽然该冰箱在商场的标价为5000元,但在京东、淘宝上只需3600元就能购买到同样的产品,且张先生认为商场标出的并向价格对于消费者而言,在购买时还有很大的价格浮动空间。

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  厂家让用户出钱置换新机合理吗?

  目前张先生已向12315消费者投诉举报中心进行了反映情况,目前该中心已经受理此投诉,并正在与厂家进行沟通。花费了近上万元所购买的高端冰箱,却没能让用户省心,问题不断,但三洋品牌售后却又让消费者感到闹心,不禁想到厂家让用户出钱置换新机合理吗?这场闹剧真的让我们感受到消费者维权之路还是比较艰辛的,希望最后三洋与张先生能早日磋商解决好这款用三年修三年的冰箱难题。毕竟谁能接受这样三天两头故障频频的产品呢?

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