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PConline大揭秘,细数各大跨境电商的利与弊

2018-04-15 00:15 神仙水 A+

  【PConline 杂谈】海外淘宝已经是当代人的生活粮食,下面,我们一起来细数各大跨境电商的利弊,大家可要擦亮眼睛了哟~

亚马逊海外购的“正”与“生”

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  对中国消费者而言,亚马逊最大的吸引力在于它的品牌背书——全球最大的网上购物商城,市值高达 4786 亿美元,在美国科技巨头中仅次于苹果、谷歌和微软、创始人贝佐斯的天才光环……消费者愿意相信——亚马逊海外购的自营很正很靠谱。

  但如此强悍的亚马逊,与中国本土的对手相比,却不占上风——市场研究公司iResearch China的最新数据显示, 2016 年中国电商市场规模高达 3780 亿美元,但亚马逊的市场份额连1%都不到。

  虽然进入中国已有十几年,但中亚还在套用美亚的模板,只是对语言进行了翻译,细节中如品牌名、尺码大小等用的还是英文。这些细节如夹生的饭粒,让中亚有一种陌生感、隔阂感。营销更是亚马逊的短板,天猫的双十一、京东的618、网易的 520 早已如火如荼,亚马逊的 “prime”会员日却因为没有套路而低调了太多。

  不知何时亚马逊才能克服水土不服的毛病,服务更多的中国消费者。

京东全球购的“快”与“急”

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  当初京东的物流不惜重金,复制亚马逊——在各地设置仓库,订单进入,系统会迅速分析客人的地址离哪个仓库最近,然后发货,在北上广等一线城市甚至达到即日达的送货速度,重新定义了电商的物流速度,为京东的自营圈粉无数。

  2015 年 4 月 15 日,京东正式宣布上线全球购业务,平台首批上线商品超过 15 万种,品牌数量超过 1200 个,商铺超过 450 家。对于消费者最关心的真假问题,京东方面曾明确表态,京东全球购决不允许售卖假货,一旦发现商品有售假行为,将处以 10000 美元的严厉处罚。但知易行难,监管更难。京东全球购上线以来却不断有消费者发现,有些挂着“京东自营”标识的全球购商品却是第三方店家发货,被质疑是店大欺客。

  刘强东向来紧咬着马云不松口,就是想告诉世人京东是淘宝唯一的竞争对手。面对体量庞大的天猫国际,京东全球购步子迈得大了,漏洞也多了。京东全球购的slogan是 “购物无境”,但消费者的印象显然还停留在“快无止境”上。

天猫国际的“多”与“杂”

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  天猫,本就占着B2C平台超过一半的市场份额。 2016 年,天猫国际站在巨人的肩膀上交出的成绩单是——用户数超过 4000 万,有 63 个国家、 3700 个品类、 14500 个品牌入驻。体量大,对消费者的好处显而易见——选择多!

  但利弊相生,选择太多,有时反而是一种干扰。天猫国际总经理刘鹏也说:“目前跨境电商能够解决让消费者买得到的基本需求,以及能保证商品价格的一定优势,但怎么保证购买质量上还需要精耕细作。”这句话抓住了重点,消费者想要的既简单又复杂,就是最好的购物体验——我要买一双英国的品牌高跟鞋,却不用担心这双鞋品质不好怎么办?万一买到假货怎么办?款式不好要退货怎么办?买贵了怎么办?

  天猫国际目前做到了 “原装进口全世界”——让消费者买得到全世界的商品,但让消费者足不出户买到全世界好体验的场景还远没有发生。天猫国际能否最早迎接这一消费红利,值得期待。

网易考拉海购的“壕”与“新”

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  有人戏称,丁磊几乎完美的错过了所有互联网风口,但 2016 年考拉海购的迅猛成长,网易严选的开疆扩土,使网易成为电商中的一匹黑马。丁磊自谦在电商领域只是一年级的小学生,但世人从未见过如此壕气冲天的小学生,丁磊曾在内部表示:网易将全力发展电商业务,在考拉海购上的资金投入没有上限!

  重金之下,必有勇夫。网易的技术、营销,让网易考拉俘获了大量消费者的芳心——从Questmobile发布跨境电商数据报告来看,网易考拉在下单转换率、独占用户比例、留存转换率等多个维度数据均获第一。而且,在国内诸多跨境电商平台中,网易考拉是唯一一个同时拥有媒体属性与电商属性的平台。网易的媒体资源提供了更细分和精准的推广渠道,给了网易考拉迅速崛起的机会。

  但和阿里、京东相比,作为跨境电商中的新手,考拉海购经验的缺乏还是随处可见的。微商城的突然启动与忽然叫停,把商品加价卖给想要加盟的微商的行为也招来了无商不奸的恶评。但第一阵营中有了网易考拉的加入,对消费者来说始终是一件好事。

洋码头的“早”与“乱”

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  在跨境电商领域里面,洋码头在许多地方都是先行者,比如:

  1、最早在跨境电商里面开始做物流;

  2、第一个做移动互联网的项目扫货神器;

  3、最早做特卖模式的海外团。

  4、首创“扫货直播”频道

  但创新应该是为了更好的用户体验,而不该忘了初心。洋码头新创的“扫货直播”可以全程直播买手从国外购买并发货的过程,在一定程度上解决了海淘买卖双方的不信任。但洋码头却频频出现海外直播、国内发货的情况。洋码头对此的解释是:“为了保障热销产品的销售,洋码头自建了国内保税仓,将买手们的热销产品提前放入洋码头的仓库中进行存储。”这样的说法可以理解,但如果这样做扫货直播又有何意义?

  洋码头采用的是买手认证+自建物流+扫货直播模式,本身没有像喜地等平台的自营产品,都是商家或者国外的个人在洋码头售卖商品,洋码头自身又缺乏鉴别假货真货的机制,这在监管上存在先天不足。在这种情况下,洋码头本应该加大对消费者的保护,如物流跟踪、真假辨别、溯源保障等,但洋码头似乎却将太多的主动权交给了卖家。

唯品会的“强”与“晚”

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  靠特卖起家,经过 9 年的快速发展,让唯品会成为了世界上最大的特卖电商——共拥有5, 200 万活跃用户; 2017 年第 1 季度,净营收达159. 5 亿元人民币,连续 18 个季度实现盈利,在电商领域的行业地位仅次于淘宝与京东。

  但天猫和京东先后上线了魅力惠、闪购两个模式相同的特卖频道,巨头的围剿,让唯品会感受到了巨大的增长压力。2017年 5 月 31 日,唯品会突然清空了 9 年以来积累的 3 万条微博,只留下了一个耐人寻味的句号。在引起足够关注以后,高调宣布停用原本的标语“一家专门做特卖的网站”,改为“全球精选,正品特卖”,宣示了品牌升级,将重心转向跨境电商的决心。

  唯品会发挥自身的供应链优势和物流优势,大力引入世界各地知名的美妆、母婴、居家、生活、食品等多品类商品,并利用过去三年在美国硅谷研发中心培养的大数据能力,确保上线的产品都是精挑细选的优质商品。只是在这次品牌升级中,唯品会基因中的“特卖”优势逐渐消失。

  为了配合品牌升级,唯品会投入了大笔营销费用,在热播剧《欢乐颂》中植入大量广告,签下周杰伦夫妻做代言人……大手笔的营销手段能否弥补入场太晚的劣势,还需要时间来检验。

  对消费者来说,举家移民还是挺麻烦的,既然不能用脚来投票,那生在红旗下,买遍全世界也是可以接受的。现在的情况是,消费者对品质的追求,对进口商品“买买买”的欲望已经在熊熊燃烧,就看谁能保证正品,谁能提供最好的服务。我们不怕跨境电商们群雄逐鹿,就怕一家独大,毕竟百度和滴滴的前车之鉴还在眼前。

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