缺失“文化”的戴尔，如何能撑起一片蓝天

　　【PConline 焦点观察】戴尔，一个曾经很辉煌的企业，起码是曾经。在企业级市场，戴尔作为一家还未上市的企业一直受困于其企业内部对于战略指导层面凌乱的现状，的确，戴尔拥有着一个强大的直销体系，尤其是在近些年随着PC全球业务下滑严重的趋势当中，仍然能够勉强撑起一片“天空”。

　　近些年，戴尔促成了史上最大规模的收购案例，和反收购案例，根据媒体的报道，戴尔非常有可能与由其控股的云计算公司VMware达成一项反向合并交易，戴尔并且有可能依靠这一事件上市，毕竟VMware目前的市值差不多已经突破了600亿美元。这一事件一旦成型，就非常有可能成为科技业务历史上规模最大的并购交易，此外，值得一提的是，这还有助于戴尔偿还约500亿美元的企业负债，500亿美元啊！

不温不火的企业级业务

　　戴尔自身的业务，如果你上网大概搜一搜就不难发现，几乎90%的资讯内容都是来自于其PC笔记本方面，对于企业级市场来说，戴尔除了早年间靠打价格战赢得的廉价服务器市场占有率之外，其实一直都是雷声大雨点小，这一现状一直到其收购了EMC之后，才在企业级市场、企业级存储领域有所发声。

　　回到业务层面，戴尔的企业级业务其实一直都处于一个相对滞后的局面，戴尔在行业内也一直给人一种“追赶者”的感觉，尤其是对于中国市场来说，随着像联想、华为等厂商的快速崛起和业务数据的不断攀升，就连思科这样的老牌儿通信厂商都不敢小觑，对于戴尔来说，恐怕就更是一种挑战了。

　　对于戴尔来说，要想实现自身业务的变革和腾飞，就只能寄希望于通过企业并购这种方式在短时间内实现快速的改变，收购EMC之后确实让我们看到了戴尔复兴的点点星火，但是有一个不可否认的事实是，EMC虽然一直扎根于传统的企业级存储领域，其技术创新和成就也确实走在同行业前列，但是近些年随着超融合、云计算等新兴技术在企业业务当中越来越重要，企业已经把自身的业务逐渐的迁移到了云端，或是托管给了数据中心服务商，对于企业自主采购硬件设备的数量来说这些年已经呈现出了逐年下滑的趋势。况且单纯收购EMC这样的传统企业级厂商只能解决戴尔在某一个领域的燃眉之急，长远来说其实只解决业务矛盾的九牛一毛。

　　我们再来看看与戴尔关系紧密的收购伙伴VMware的业务发展情况，虽然VMware营收层面每年都还保持着相对的增长态势，但是其增速已经明显放缓，这影响的不是VMware自身，其实是对期望反向收购的戴尔的“当头一棒”，这一根救命稻草是否还能够抓得牢？

人文价值观的迷失：戴尔的荒漠文化

　　我们常说，对于一家企业来说，长远看其业务究竟能够走多远，其实不单单取决于其战略规划和业务形式，企业的文化对于企业自身来讲是尤为关键的，有一个朋友曾经在戴尔工作了很多年，当他离开戴尔的时候有一天闲谈，他告诉我说，在戴尔工作了一段时间之后你就会发现，要想在戴尔生存下去，你必须对目标或者领导具备一种偏执的跟从，对于他们来说，过度聚焦在短期目标上，使得很多戴尔人开始变得目光短浅，在面对每一次战略性的价格调整过程中，销售经理们都会抱怨和抗议。

　　对于戴尔来说，低成本法则一直都是其生存的根本原则，不管是零库存、订单生产还是电话销售，都是力求降低产品到达客户手中的成本，而尽量精简编制的扁平化管理方式，也是戴尔降低管理成本的一大要义。这样的做法或许表面上看没有什么问题，但是对于一个企业来说，如果在业务层面只是单纯的向成本看齐和靠拢，势必就会影响决策者在制定企业战略方针的判断和方向，从而会让产品和服务大打折扣。

结语：

　　企业业务用户所需求的不只是价格层面的竞争优势，需要的是一个更加有担当和责任感的服务载体，站在用户来说，通过像戴尔这样的传统硬件厂商去构建起一整套底层基础设施架构层面，确实不是一件容易的事情，对于戴尔来说，要想推动自身业务在中国的全面开花，需要在研发、技术创新、文化建立以及人员构建等多维度进行深度探索和研究，只有这样才能在当前激烈的市场竞争当中占据稳定的一席之地。