TCL电商总经理谢帆:京东品牌体验店的三大变化

家电 二十四 2018-07-11 18:55

  前不久刚圆满结束的京东618依旧创造了喜人的销量,还首次将线上的火爆覆盖到了线下市场,通过与众多家电品牌达成深度合作,以及在渠道的拓展商也取得了阶段性的成果。TCL、万家乐、长虹美菱、帅康、康宝、者尼、沁园等家电品牌已经陆续与京东达成深度的合作,并开业了数十家线下体验店,此外还有50多个家电品牌开始和京东对接品牌体验店项目。

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  在这次与京东达成深度合作的品牌中,不得不提到的是TCL,而作为京东首家开业的品牌体验店——TCL&京东家电品牌体验店备受关注。TCL电商业务中心总经理谢帆近日表示:“该门店自5月3日开业以来,5月和6月的销售额与客流量都提高了100%以上!”

  作为“无界零售”新模式的实践,作为京东家电在渠道拓展上的一个全新尝试,京东品牌体验店以 “开放赋能”战略为根本,从消费者、品牌方和线下门店的痛点出发,打通线上线下渠道,将全渠道售卖的产品都聚集到实体店中,供消费者体验感受,这将有效打消人们在网购家电时无法体验产品的顾虑。消费者可以到线下店了解线上的家电产品,也可以在线上购买线下的家电产品,从而形成双线互补、协同增长的态势,开启线上线下相互引流的良性循环模式,高效满足门店顾客的消费需求。

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  对此,TCL电商业务中心总经理谢帆表示,与一般的传统线下家电卖场相比,TCL与京东家电品牌体验店具有三大变化:

  一、门店的智能化。京东的家电品牌体验店提供了智能探针和人脸识别技术等黑科技,可以帮助品牌方获取更多用户数据,这些黑科技不但是展示了京东在全新的零售模式上面的尝试,也为消费者提供了全新的购物体验,在结合了京东大数据之后,还能够提供更详尽且更具参考性的数据,分析用户的偏好,为门店选货备货,有效提升门店效率及销售利润,让门店更加了解消费者,真正做到了可识别、可追踪、可运营和可转化。

  二、线上线下一体化。“无界零售”新模式不单单是京东提出的一句口号,目前已经开始逐渐打通线上线下市场,在今年的618,线上的热卖延伸到了线下卖场。TCL&京东家电品牌体验店采用京东线上资源借助线下渠道的方式,将线上线下渠道资源整合,既解决了线上渠道无法体验的难题,也在丰富了门店销售品类的同时,让品牌方通过线上的流量及资源带动线下门店销量,做到了流量和体验互补。线下的消费者同样能够利用遍布店面的二维码访问线上卖场,双方互通,打破边界。

  三、全方位的共享赋能。在TCL和京东家电的品牌体验店中,不但集中展现了TCL大家电产品、京东3C数码类产品以及京东的体验咨询和销售功能,更实现了京东家电强大仓储、物流、服务能力的共享。通过共享京东的产品库,门店产品的品类和数量得到了极大丰富,满足消费者多元化的需求。通过京东开放的服务,为消费者提供更好的家电购买体验和全流程服务体验。与此同时,好的产品和服务无疑会增强用户粘性,进而促成再次购买并逐渐形成消费忠诚度。

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  京东联合家电品牌推出的品牌体验店以及联合线下销售巨头推出的旗舰店都获得了成功,在此次618中实现了不输于线上的火热表现,都充分地证明了只有采用线上线下打通的全新销售模式,才能够满足消费者购物体验升级的需求,相信这也是未来无界零售时代家电行业转型升级的必然趋势。

  谢帆认为,对于TCL这样的家电品牌商来说,与京东的合作不仅是一家门店整体销售额的提升,更是在消费升级的大环境下,以用户场景的体验为核心,通过数据驱动,互联网化的工具增效的无界零售深入探索!

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