京东推出手机2小时上门维修 目前17个城市上线

新闻 Alan 2018-10-11 16:19

近期, “京东服务+”对手机维修服务进行了升级,推出用户下单后2小时上门维修的服务 ,并对超时或不规范服务给出打折甚至直接免单的承诺。

首批升级适用于苹果手机的非原厂电池更换服务,目前已在北京、上海、广州、成都、西安等全国17个城市的核心区域推出。消费者可在京东商城搜索相关关键词,如“iphone6换电池+自营”,便能查询到由“京东维修服务旗舰店”提供的该服务,在9点至17点期间,如若上门时间超过2小时,产品将给予八折优惠。

这一标准时效服务,未来还将拓展至屏幕维修等多种服务,也将覆盖更多手机品牌,更多城市和区域。

为了保证2小时上门维修的质量,“京东服务+”还对流程规范、工程师着装、服务态度等方面进行了严格要求,并围绕5方面给出免单承诺:若出现工程师未穿工装、工程师服务态度不友好、工程师维修过程未录像(用户不让除外)、维修后未进行测试或填写客户签字的维修单、飞单等情况,将给用户免单。

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