后疫情时代战略方向是贴近人 索尼高桥洋采访

　　[PConline 专访]在2020年9月24日，PConline与索尼集团高级副总裁 索尼中国董事长兼总裁高桥洋进行了一次访谈，针对索尼后疫情时代市场的看法，及索尼进一步的发展战略进行了深入的沟通。下面我们将访谈的精彩内容跟大家做一些分享： 

  索尼的2020年第一财季（4-6月）业绩

　　根据高桥洋先生的介绍，索尼在营业利润同比增长1%，净利润增长58%。全年营业利润预估是6200亿日元，考虑到疫情带来的影响，发展的总体态势还是不错的。进入2020年，索尼自己有一个非常清晰的定位，就是希望建立一家在坚实技术上的创意娱乐公司，企业宗旨是用创意和科技的力量感动世界。

　　而在前段时间，索尼总部的吉田CEO也提出过非常清晰的企业战略，索尼的企业发展方向是“贴近人”。这包括三个方面：第一是连接人，一边是创作者和一边是消费者，中间要有高品质的硬件黑科技产品，包括电视、音频、相机、传感器、手机等。第二是感动人，索尼拥有丰富的IP内容，可以直接接触到消费者，传递感动。最后是支持人，包括以传感为基础的自动驾驶、医疗和金融方面，以技术贡献社会。以技术为基础、以人为本，是索尼发展战略的基本思想。

　　对于消费电子业务，在大屏电视、耳机、相机等方面，经过几十年的努力，索尼建立了技术上的领导地位，不断提供新产品，带来出乎消费者意料之外的感动。在疫情条件下，索尼要观察兴趣社群的变化，哪些社群会出现、消亡，哪些社群人数会增加或减少，他们的习惯出现哪些变化。据此，索尼也会调整产品计划，推出有针对性的产品和服务，让用户持续对索尼说WOW。

  线上沟通已经成为主流

　　在上半财年（4-9月），索尼的几大门类都是通过线上直播的方式发布新品。而高桥洋先生本身几乎每周都会做一次录制，最多的一次每周两次录制。线上沟通的效果整体上不错，互联网线上沟通正逐渐成为主流。索尼中国四到六月，电子业务逐月攀升，7-9月回到去年同期的水平，随着经济的回温，索尼也期待销售会不断提升。

　　索尼黑科技的发展，一直是沿着两大方向：空间价值，利用高品质音频视频产品让用户感受到身临其境的浸入感；时间价值，用高品质的解决方案记录感动瞬间，并传递分享。在疫情条件下，索尼增加了remote的远程价值，物理上距离拉远了，人们对空间和时间价值的需求仍旧在，这就需要更高水平的硬件，带来仿佛是在现场的真实感和融入感。在RealTime实时，Reality真实，Remote远程这3R基础上，索尼还在尝试XR+AI的解决方案，创造前所未有的娱乐体验。

  索尼公司组织架构变化的情况

　　最近几年，索尼对消费电子进行了很多的调整，1９年成立电子产品及解决方案部门，今年成立电子公司，主要原因是因为电子业务是索尼的起家业务，后来逐渐进入娱乐、金融、半导体等领域。曾经一度，在索尼的架构中，除了总部和电子业务以外，其它的业务都是独立的子公司。现在让电子作为独立运营的子公司，整个架构就变得很正常了。在一个总部的领导下，各业务都独立运营的子公司。这个变化其实对索尼的日常工作没有任何影响。明年，索尼公司的名称将由索尼电子公司来继承，总部则更名为索尼集团。相对于更名，索尼更看重索尼电子公司当中，电视、手机、音频、数码影像各业务之间的整合运营，业务组合、人员交流、技术互通会加强。手机是最典型的例子，它会使用其它产品线中最好的技术。

　　外界都很关注索尼组织架构的变化，但是从消费者眼里，他们可能不会太在意企业的更名，他们可能会关注索尼有什么新产品、影片、游戏，对于与自己生活有哪些关系，架构和名称则与他们距离较远。

　　同时，在索尼的历史上，收购的事情是不少的，像影视和音乐业务都是通过收购建立起来的，这样做的目的是丰富企业资源，并使业务多元化，最近这些收购动作，放在索尼发展历史背景上看是有一定连续性的。这样做，可以更合理安排公司资源，对投资者来说，企业架构和管理也更加自然、合理化和透明。

  积极参与娱乐业务，投资B站的决定是因为看好中国市场，PS5会考虑引进

　　近年以来，中国的在线娱乐在飞速发展，据第三方机构统计 ，2020年将超过5000亿的规模，索尼拥有丰富的动漫、音乐、影视，游戏等内容，在中国不断发展。面向未来，索尼要积极参加创意娱乐生态圈的建设。这是一个以技术为基础，通过平台服务，给广大消费者提供丰富内容的创意娱乐生态圈。当然，这需要很多合作伙伴，包括中国的大数据公司，它们是独一无二的角色。上半财年，索尼先以4亿美元注资中国领先的娱乐平台bilibili，又以2.5亿美元战略投资美国Epic Games游戏公司，加强平台服务以及与内容创作者的合作。

　　索尼在中长期发展战略里面，一直将中国视为最重要的战略市场之一。对于索尼应该如何发展中国市场，索尼考察过中国哪一些行业的市场最有发展潜力。最后发现娱乐，特别是在线娱乐这个领域脱颖而出。索尼在这次投资B站的计划之前，双方就已经有过密切合作（包括FGO命运/冠位指定(Fate/Grand Order)项目），彼此相互了解，B站看好索尼的资源，索尼看好B站的顾客群体和娱乐平台，这是一个背景。

　　索尼与B站的合作涉及到多个领域，包括动画、游戏、音乐及市场推广活动。目前两家公司成立了合作机制探讨的部门，制订和实施具体的方案。等到合适的时机，索尼会向大家透露合作进展的细节。

　　另外音乐方面，两年前开始的音乐流媒体服务“索尼精选”Hi-res音乐，今年也开始和华为手机合作。而很具特色的360临场音效，原来只在索尼自己的“索尼精选“上提供，目前还正在洽谈新的合作伙伴。在游戏方面，也在和善于手游的相关企业进行合作洽谈。

　　至于大家关心的PS5游戏机，这个产品目前是有引进中国市场的计划的，但这部分更多会由索尼互动娱乐公司SIE这边去进行操作，详情还需有待SIE这边的信息。

  专业设备，半导体等其他业务发展顺利

　　专业设备方面，截止今年９月，索尼累计向中国用户交付了100台转播车，为广播行业技术升级做出贡献。8月底，索尼也在线上参加广电行业最大的展会BIRTV，在疫情当中寻找商机。本月，索尼还在广州开设了CASE商业解决方案体验中心，为企业、机构用户提供会议、展厅等解决方案。半导体业务在中国发展也很重要，索尼的传感器，从成像到传感，还可以用在车载，实现高水平可靠的自动驾驶，还可以贡献智能制造，参与智慧城市的建设。索尼会积极与各方加强深度合作。传感器应用方面，索尼在中国有研发机构。研发项目包括传感器，高质量捕捉和判断，帮助实现自动驾驶；现在中国的汽车厂商也在积极推进自动驾驶，通过索尼高品质传感器的提供，可以参与到这一生态圈当中。

　　在全球抗疫斗争中，索尼表现积极，设立一亿美元的新冠病毒全球援助基金，为一线抗疫的医护人员、需要远程教育的儿童和教师、以及娱乐创意社群提供支持。索尼全球员工自发捐款，加上企业的配比捐款，已经达到140万美元。

　　索尼CEO吉田宪一郎先生非常关注社会价值和可持续发展，今年9月，索尼连续第二年发布了ESG报告，并提出了2025环球管理目标。在中国，高桥洋先生本人也参加了“蔚蓝世界、索以行动”的塑料垃圾清理活动。同时，索尼也积极实施针对欠发达地区的教育支援活动，获得广泛的认可。

  疫情以来对业务的影响和变化

　　在2-3月份，集团最关心的是是员工的健康。春节休假之后，好多人都没能回到自己的工作场所，索尼建立了微信联络网，确定每一位员工的位置和健康。接下来就要考虑如何持续地保障业务，生产的恢复和销售的开展，当时许多地方的物流受到影响、生产线的员工不能到位、供应链也受到影响，这是３月份以前关注和着手解决的事情。

　　在4-5月，索尼密切关注消费者的生活习惯有何变化，比如，在家中观看电视的时间长了许多；为了家中不相互打扰（娱乐、远程会议、网课），耳机的需求也很旺盛。当然，大家出门机会减少，相机销售恢复得相对慢一些。

　　中国对疫情控制得比较好，业务逐渐恢复。要考虑后疫情和新常态之下，索尼有哪些机遇，比如远程办公，之前提到广州商业解决方案中心就能解决这个问题；比如在远程价值提供的同时，如何实现真实和实时，这取决于索尼的技术的进步。

  总结

　　以上就是PConline对本次访谈的重点内容的总结。在最后，高桥洋先生跟我们分享了在索尼中国开展的营销工作的一些感受。中国国土大、人口多，发展快，互联网最发达，年轻人影响力大，对新事物接受也快。和在其它市场相比，在中国工作有一大优势，兴趣社群常常是一些非常小众化的群体，比如相机中专门拍摄美食、拍摄宠物的人群，你可以说这是小众，但只要抓住，因为中国人口基数大，这个市场也会很可观。所以，对于人们生活习惯和价值兴趣的变化，索尼一定要追踪，因为随时可能带来新的业务机会。