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京东2015年新谋篇:左腿下乡,右腿出国

2015-02-02 09:29 南冥一鲨 A+

  PConline 品科技(原文标题:京东2015新谋篇:左腿下乡,右腿出国)这几天,业界最热的就是阿里巴巴和国家工商总局的交锋,在阿里巴巴还在为自己的“假货”辩论时,另一家电商企业京东却开始新的谋篇布局。

  就像刘强东这个来自江苏宿迁农村的孩子,在2014年成功登陆美国纳斯达克上市一样,京东在2015年的布局也很有分裂性。一方面,京东在下乡,走向更广袤的农村,深化它的渠道下沉布局;另一方面,京东又在出国,眼光着眼在全球,通过海外直采将全球商品进口到中国,这一切的背后暗含着京东模式的什么逻辑呢?

  左腿下乡:进军农村最后一公里

  岁末年初,京东见诸报端最多的关键词是:“农村”。打头阵的是一个叫做“京东帮”服务店的形式,通过合作加盟的方式,京东在很多县开设了京东帮服务店,主要针对大家电、家具等所有交付不便利的大件商品,是集营销、配送、安装、维修四位一体的服务店。目前,京东帮服务店已经在河北省赵县、四川省大邑县、山东省宁津县、广东省连州县和山西省太谷县等多地开业,年内有望开到上千家。

  去年底,京东又开始试水另一种拓展农村的形式——县级服务中心。和京东帮服务店采用合作加盟的方式不同,京东县级服务中心则采用自主经营的方式,一般选址在县城的繁华地段,面积约在150平米左右,具有市场营销、物流配送、客户体验和产品展示四位一体的功能,可为客户提供代下单、配送、展示等服务。

  一个县级服务中心管理该县所有乡镇的合作点,通过招募乡村推广员、扩建京东物流渠道等,使京东自营配送覆盖至更广阔的农村区域。每个县级服务中心设立乡村主管,乡村主管负责对当地乡村推广员进行培训、管理,乡村推广员既是销售员、售后服务员,也是京东的信贷员。乡村主管还将协调县服务中心与京东帮服务店的功能匹配,让二者相互协作,共同解决农村消费者购买网购商品的最后一公里配送难题。由此,京东通过京东帮服务店和县级服务中心双轮驱动,向农村电商发起冲击。

  右腿出国:海外直采瞄准高端人群

  如果说京东下乡是为了在城市市场日渐饱和的时候拓展新增人群,那么京东在2015年越来越表现出另一个动向,那就是出国,即通过海外直采的方式,将全球高品质的商品带到国内,满足国内高端人群的需求。

  最近,京东联合智利、澳大利亚、法国、新西兰、美国等国大使馆及来自多个国家的30余家酒庄,举办了一场“2015京东海外直采业务介绍暨葡萄酒品鉴会”活动。据了解,2015年,京东海外直采将引入100多个进口葡萄酒品牌,同时,也将增加食品、母婴、个人护理等品类在内的数百个进口品牌,深入原产地直供,为中国消费者带来物美价优的国际商品。

  事实上,从去年开始京东的海外直采战略已经初现端倪。去年八月,京东引进澳洲的A2鲜牛奶,通过海外直采和快速冷链物流,让中国用户在下单24小时内品尝到万公里之外的新鲜奶品;去年12月,京东智利樱桃蓝莓首发仪式在智利驻华大使馆成功举办,线上“智利馆”正式落户京东;1月,京东上线“美国美食周”活动,让美国的美食直达中国百姓餐桌等等。

  京东的海外直采,就像电商对传统零售的颠覆一样,通过消除传统进口渠道的多级分销商的繁琐流通环节,大幅降低流通成本,从而降低了进口商品的价格。同时,通过与专业国际物流服务商合作,京东的进口商品能够做到快速配送,从而让用户获得更好的体验。

  一切的根结是京东自营模式?

  无论是左腿下乡,还是右腿出国,京东2015年的谋篇布局,一切的根结都源于其自营模式。

  一鲨之前提过,京东模式的核心就在于对用户体验的关注,通过采用自营模式、自建物流等方式,实现了更好的用户体验,从而与阿里巴巴相比确立了一个差异的模式和形象。无论是下乡还是出国,都是京东这种模式的集中体现。

  在下乡上,京东的模式依然是通过物流覆盖先行,尤其是担当重要地位的县级服务中心(其实就是自营的物流节点),通过物流来实现农民的更好购物体验,然后这样的体验通过口碑传播和营销推广,实现对市场的占领;在出国上,京东的模式也类似,通过采购团队亲临原产国产区的考察、品鉴,挑选出合适的商品,然后通过自己的供应链、商品管理,卖给消费者。这也是通过价格更低、商品更优、配送更快的用户体验来实现对城市高端人群的开拓。

  左腿下乡,右腿出国,看似矛盾,实则很容易理解,都是京东利用固有的自营模式对增量市场的拓展。在一二线的城市,虽然网购市场比较饱和,但是对品质生活更加追求的高端人群却是蓝海,这是京东出国通过海外直采将进口商品卖给中国消费者的原因;在农村,零售市场混乱,价格高昂,品质层次不齐,这是京东下乡通过市场教育、物流建设将城里人的商品卖到乡下的原因。

  就像社会主义能办大事,京东的自营模式有时候威力惊人。根据媒体报道,在地处偏僻的广东省河源市紫金县,京东紫金县级服务中心从选址到开业,仅仅用了20天。无论是京东帮服务店还是县级服务中心,开通的速度十分惊人,今年计划开通千家京东帮服务店、500家县级服务中心。

  京东自营模式还有一个特点,那就是他的市场拓展是双向性的。在农村,除了卖东西,还能采购东西,通过类似海外直采这样的农产品原产地直采,能够缩短农产品的流通环节,降低农产品成本,提升农产品品质。例如,去年5月,京东悄然上线了“中国特产安徽馆”,上线超过400种安徽特色土特产品,让很多安徽的土特产品、老字号产品直达全国城市人们手中。这才是京东自营模式的可怕之处,构建起一个双向流通的通道,海外是否也会是类似的路径呢?即海外是否也不仅仅是直采,而也将是京东将中国商品卖向全球的通路呢?

  在农村,在海外,京东在2015年开启了两个市场,这两个市场同样是阿里巴巴们关注的焦点,归根结底,回到原点,一切还是模式的对决。

        图片来源:网络

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