5月8日，国内最大的安全厂商360旗下360手机卫士发布重要更新，上线远程协助“手心”功能，针对智能手机使用中遇到的问题，用户可以通过360手机卫士的“手心”功能发出语音请求，利用WiFi或手机流量连接帮助者，帮助者可以通过语音通话、屏幕涂鸦等方式指导求助者。
智能手机日渐普及，使用者从十几岁的小孩儿到六七十岁的老人，年龄跨度越来越大。不可忽视的是，与小孩子不同，老年人在智能手机使用方面经常会遇到问题，存在诸多需要帮助的场景。
图1：360手机卫士上线手心功能支持远程协助
“手心”远程协助 涂鸦、手势指示、语音指导清楚易懂
互联网可以跨越地域限制，智能手机协助同样如此。360手机卫士的“手心”功能没有使用繁杂的好友系统，只要通过手机号+验证码便可以快速登录。同时还可以跨品牌、跨系统操作，大大降低手机远程协助门槛。
建立连接后，帮助者看到求助者的手机屏幕影像，通过涂鸦、手势指示、语音指导等方式清晰地向求助者介绍操作方法。无论是软件安装、卸载还是杀毒问题，甚至包括诈骗短信、钓鱼网址的识别，都可以通过远程的方式直观地向求助者解释清楚。
从安全到安心 360手机卫士创互联网服务新里程碑
值得注意的是，手机端远程协助普及度远低于电脑时代，一方面是由于智能手机私密性更强，另一方面也是由于手机远程协助的使用场景不如电脑时代多，独立APP开发者往往并不愿意捡这块不肥的肉。
“用户至上”一直是360公司秉承的理念，从免费杀毒开始，致力于提供安全服务。深谙网民心理的360公司近年来陆续推出多款智能硬件，不断丰满安全概念的外延。移动互联网将个人与个人、个人与服务联系在一起，随着移动互联网的进一步深入发展，更多设备会实现智能化，智能手机也将成为所有智能设备的控制终端和第一入口。
360手机卫士负责人介绍，手心功能只是开端，从今年起，360手机卫士将接入更多安心服务功能，让用户在安全使用智能手机时更放心，更顺心。
周鸿祎：老人和孩子最需要守护和关爱
央视的一则公益广告指出，中国每年有几千万65岁以上的老人摔倒。而且很多年轻人远离亲人，在大都市拼搏，很少有时间陪伴在父母身旁。360总裁周鸿祎多次公开表示，“老人和孩子最需要守护和关爱”。
图2：周鸿祎表示老人和孩子最需要守护和关爱
2015年，中国智能手机总数超过5.18亿台，老年人，也就是父母一代，在如何使用智能手机方面有很多问题需要向子女、向他人求助。周鸿祎曾表示希望360公司提供的服务，“可以把你们每一个人和你们的孩子连接在一起，可以把每一个人和你们的父母连接在一起。”
业内分析人士认为，小而轻的功能插件是远程协助功能在移动互联网时代最佳发展模式，像360手机卫士这类工具类软件，加入安全服务功能可谓是互联网时代新的里程碑。
