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百度外卖提升行业安全高度 发布4大标准20条军规

2017-07-17 21:33 汉堡超人 A+

  7月17日,百度外卖重磅推出“安全骑士标准”——4大标准20条军规,明确规定了平台管理、骑士资质、硬件配置、行为规范等内容。据了解,百度外卖“安全骑士标准”的推出提升了送餐员的门槛,同时通过对送餐员的严格管理有效提升了服务体验,可以让消费者体验到真正的“安全外卖”。

  随着网络外卖的快速发展,配送安全问题成为全社会关注的焦点。近段时间,各类配送安全的事件不断见诸各类媒体,包括送餐员骑车撞人、发生事故后逃逸、用户点餐遭骚扰、餐箱被做手脚等恶性事件。物流专家指出,外卖行业正在高速发展过程中,部分外卖平台为了扩张业务并没有对送餐员进行严格的入职审查,同时缺乏对送餐员的统一培训和监管,使得送餐服务水平参差不齐,各种侵犯消费者权益乃至撞伤行人的事件屡屡发生,长此以往将严重侵害外卖市场的健康发展。

  为了解决外卖配送过程中的安全问题,百度外卖率先发起“4大标准20条军规”,从平台管理、骑士资质、硬件配置和行为规范四大方面保障用户的安全,全面推动网络外卖市场的安全标准升级。在平台管理方面,百度外卖建立动态骑士信用档案库,同时为骑士提供交通安全、服务意识、行为规范等系列培训;在骑士资质方面,百度外卖将对入职骑士进行严格资质审核,确保骑士持健康证上岗,同时确保无犯罪记录、无涉毒;在硬件配置方面,要求车辆、餐箱整洁干净,定期清洗、消毒;在行为规范方面,要求骑士严格遵守交通规则,同时餐箱不离身,携带餐箱取餐及上门配送。