忠信仁义，以人为本

　　企业文化是公司的根基 　　今天把大家召集起来，主要想讲讲企业文化。文化对于一个企业为什么重要？其实，经营策略、管理手段都不是一个公司最根本的东西。当外面的人跟一个公司接触，首先感受到的是一种氛围；而当人们淡忘了一个公司的产品时，头脑中留下的仅有关于这个公司的一种印象，比如务实、灵敏或高效等等。这才是一个公司最根本的东西，就是文化。又如，我们今天一谈到法国，就会马上想到法国人很浪漫；说起英国，会想到英国人的保守；而碰到一个德国人，我们会感受到他作风严谨；还有美国则给人一种包容、开放的印象……这都是不同的文化培育出的不同的民族特性，而独特的民族特性决定了各民族不同的作为，就如一个人的性格决定他的行动一样。文化的影响，大至国家、民族，小到一个企业。所以说，一个公司最根本的东西也必定是它的文化。 　　　那么，我们的公司应该尊崇什么样的文化呢？博大精深的中华传统文化给了我们最好的启示。四书五经是中华文化的精髓，是民族的国粹。中国过去当官的人里面，很多你们崇拜的名人就是靠读这些书去修身、齐家、治国、平天下。我今天要跟你们讲的就是中华的古典文化是我们民族最伟大的文化。 　　你们生活在这个时代，对我们的国家、民族也许有很多抱怨，觉得她还不够先进发达，很多方面还不能让你们称心如意。但是，随着公司的发展，随着我对中国历史理解的进一步深入，我越来越感受到我们民族文化的伟大。中华民族在五千年文明史上一直谱写着辉煌篇章，仅仅在近代一百多年稍稍落后，而仅有两百三十多年历史的美国只在最近一百年称雄，做了中华民族辉煌史的一个补充。曾经盛极一时的巴比伦王国在美帝国主义的导弹之下顷刻间土崩瓦解；曾经强大的古埃及文明如今只剩下孤零零几座金字塔；曾经是四大文明古国之一的印度也难见昔日风采，经济比中国衰退很多……为什么古老的中华民族能够长盛不衰，在短短一百多年的困顿之后又迅速重新崛起？就是因为我们民族有强大的文化！泱泱几千年中，多少外来民族侵略过我们，蹂躏过我们，试图统治我们！在我们的国土上，蒙古人的铁蹄踏过，满族人统治我们三百年，还有什么契丹、匈奴、鲜卑、突厥……都曾觊觎我们这片广袤富庶的土地。就连东边小小一个日本也侵略我们达八年之久。幸好时间短，否则大和民族就不见了。为什么？你们看看历史上的满族今天在哪？你们还看得到提着鸟笼的八旗子弟吗？他们已经成了中华民族的一部分；今天的蒙古人讲着流利的汉语，对我们孔子的崇拜已经超过了成吉思汗，以自己是中国人而自豪……无论哪个民族来统治我们，如果不用我们的中华文化，就根本没办法统治我们这个民族。而一旦他们开始了解和认同中华文化，他们就会被中华民族吸收，因为中华文化具有太强的包容性和统一性。 　　早在两千多年前，英明的秦始皇就以无上的智慧和魄力统一了全中国的文字、货币和度量衡。多伟大！而西方的政治家今天还在为了统一货币而流血，在公民投票，在沾沾自喜。中华文字统一后不久，到了西汉，又以“罢黜百家，独尊儒术”统一了文化，从此孔孟之道统治中国达两千多年。就是文化的统一使得我们的民族具有无与伦比的凝聚力。虽然五千多年中也有分分合合，但终究是合的时间远多于分的时间。香港澳门曾被割让99年，最终都回到了祖国的怀抱；无论台湾现在多想独立，我相信最终谁也无法阻挡统一的历史趋势。因为我们尊崇同样的文化，它让我们血脉相连，不可能割舍。今天的欧洲，文字都没有统一，更别谈统一文化和国家。朝鲜和日本今天没有成为中国的一部分，就是因为他们的语言没有用汉字。他们的语言都是源于汉字的，用我们的文化在治理国家，但他们把汉字进行了改造。如果他们仍使用汉字，肯定早就统一成中国的一部分了，想不统一都难。因为中国的文化太强大了！无论谁进入我们的胸怀，我们都能把他拥抱进来，消化他，吸收他。 　　强大的中华传统文化的根基就是四书五经中阐述的伦理道义，这也是历代帝王治国的法宝。历史上，交通、通信如此不发达，边疆送一封信给皇帝往往需要好几个月，在这样的情况下，如此一个大国还能国泰民安，仅仅靠法律和军队吗？是靠文化。几千年来，正是四书五经奠定的正统儒家文化构筑了社会的基本秩序，维持着国家的长治久安。是这种强大文化的熏陶，让很可能一辈子也见不到皇帝一面的小县官都知道铭记“忠君”的大义并且身体力行。你们不要听毛泽东好像是把中华几千年的文化全都否定掉了，但他所有的话里面引用得最多的就是四书五经。而四书五经讲的其实就是如何做人、做事。今天，我们的公司日渐壮大，管理的难度也越来越大，而四书五经奠定的文化如此强大，所以我们的企业文化也要从祖先留给我们的这个宝藏中汲取养分。我再三思考之后，把“忠信仁义，以人为本”定义为公司的文化，因为我们是中华民族的一个企业。我讲的“忠信仁义”的具体含义是什么？我在这里深入地阐述一下。 　　忠，即忠诚：公司要忠于国家、民族；员工要忠于公司；管理者要忠于老板，员工要忠于上司。 第一是“忠”。忠是什么？就是忠诚。其实日常生活中每个人都喜欢忠诚的人。对我们公司来说，忠诚的含义如何？第一，我们公司一定要忠于我们的民族，忠于我们的国家！我们是中国人的公司，永远为我们中华民族、为我们的中国同胞谋利益。不管我们创造的财富是属于谁的，最终都是属于中国人的，所以我们决不允许把公司的财富弄到国外！我哪怕粉身碎骨，也决不会把从我的同胞身上赚来的一分财富弄到国外去，弄到异族人手上去！那样我就是汉奸！同样，我们公司的任何一个员工在和国外企业的交往中，出卖公司的利益给外国人，他就是汉奸！因为他把从自己同胞身上赚来的钱给了国外的人。我这次去南京，和一个市长还有他的秘书长一起吃饭。那个秘书长在那里吹牛，谈到笔记本，我说我们的笔记本很好，你可以试着用用。他说不行，他要用IBM的，28000块一台！我说你要搞清楚，你这28000不是你的钱，是中国人交给你的，是所有纳税人给你的，是你的同胞贡献给你的！你把这钱给了美国公司，让他去造导弹炸我们的大使馆，你做的对得起你的民族、你的同胞，对得起给你钱的那些人吗？你做的跟汉奸有什么差别！那个秘书长很难堪，再也不敢开口了。我说：“你用IBM有什么好自豪的？再好那也是人家的东西，咱们中国人应该为自己自豪。怎么能长别人的志气，灭自己的威风？”这个人不但不为中国人自己喝彩，还在为经常在我们这里开侦察机的民族喝彩，去捐献，把从自己同胞那里得来的财富给他们，这是耻辱！过去一百年中国人出了很多汉奸，不奇怪，但在现在这个时期一定不能再容许！这就是我讲的第一点，企业要忠于我们的国家，忠于我们的民族。只要我当老板，谁都改变不了这一点。我的所有财富是爱戴我的中华民族的同胞贡献给我的，也是我的同胞和我一起创造的。这种财富我只有权使用在我的同胞和我公司的员工身上，包括我们的每一个老总也只有这个权利。有本事将来到世界市场上去赢得我们的光荣。这个时代企业家才是真正的民族英雄！今天，人民解放军已经不可能雄纠纠气昂昂跨过太平洋去攻打白宫了，和平与发展才是世界的主题。在这种情况下，发达国家对我们的掠夺也换成了文明的方式：它们的企业凭借技术优势、品牌优势还有所谓的知识产权在中国人身上大量地掠夺财富，剥削我们的同胞，然后把赚来的钱用来发展自己的国家，取得更大的优势。中国在发展时期引进外资发展经济这没有错，但是我们中国的企业不能永远不争气，不能让同胞永远任别人宰割、剥削和掠夺！我们这样的民族企业的职责就是依靠技术优势，创造物美价廉的高科技产品，结束境外企业凭借技术优势在我们中国消费者身上掠夺暴利的时代，从而让中华民族在自己同胞的支持下走向世界，在世界经济舞台上，在人家的领土上，把我们的产品打出去，赚别人的钱，然后回归我们的祖国，让我们的国家更加富强！这是我们这一代企业家的责任！所以，把我们的企业做好才是真正忠于中华民族，忠于我们的国家。每个在公司的员工都应该不懈努力，为我们民族的强盛去努力。我们没有理由永远受别人欺负！ 　　你们不要奇怪为什么我会有这样的反应，因为我这么多年经营，一直受到国外企业的挤压，我很难受。由于我们的落后，一直在受歧视，一直只能被迫接受许多不平等的条件。许多价格歧视、贸易歧视时常发生在我们和发达国家的企业之间。所以，只有我们自己强大了，腰板才会直。但是强大的前提就是作为一个企业，首先要忠于我们中华民族，忠于我们的国家。不管我们的国家在什么时候，是什么政党执政，我们都要忠于这个国家，忠于民族，不可以有任何抱怨！你可以要求它改进，甚至可以推翻它，但是你不可以和你的人民去作对。忠于国家和忠于民族是没有任何商量的！在任何时候、任何地方都应该记住：我们是中国人！我们不可以对自己的血统有意见，不可以对养育我们的这片青山绿水有意见！因为我们生长在这片土地上！中国一定会走向强大，而且正在走向强大！任何阻挡中国走向强大的人、出卖自己国家和同胞的利益的人都是历史的罪人！我们所有的人首先要忠于国家、民族，这是做企业的根本，每一个人都要落到实处。 　　第二，所有的员工都要忠于自己的企业。不想忠于这个企业，那你就离开；但你只要还待在这里一天，你就必须忠于这个公司。不要拿着这个公司的薪水、吃着这个公司的饭还骂这个公司不好，还干着对不起这个公司的事！忠于公司跟忠于国家的道理是一样的：作为国家的一个公民，就应该维护这个国家的利益；同样，作为公司的一名员工，也应该处处维护这个公司的利益，为它的发展去努力。这是最基本的道义。当然每个公司都有不完善的地方，我们公司也有，作为员工，你可以要求它改进，但你不可以抱怨和憎恨它，更不应该对外出卖公司的利益来换取个人私利，那样与汉奸没有分别，必将遭到唾弃。所以，每位员工都应该反思自己的行为是否忠于这个公司。 　　第三，管理层应该忠于老板、忠于股东，每个员工应该忠于自己的上司。如果每个员工都能做到这一点，管理就容易很多。为什么这么大的国家古代的皇帝能统治得那么好？关键就是一个“忠”字。一个再小的官员都知道应该忠于朝廷，人民也都知道应该忠于国家、忠于皇帝，“忠诚”作为最基本的道义深入人心。只要谁叛乱，大家都会说他是坏人。当然前提是这个政府还不太坏。如果我哪天把这个公司搞得像法西斯，做得不够仁爱，对不起你们，你们就推翻我。我认为这是合理的。但是只要我在为大家的利益拼命地工作，你们就应该忠于我；只要你们的上司忠于公司，你就应该忠于他。公司的管理人员也应该想想有没有员工不忠于你。如果一个员工不忠于你，但你还在容忍他、无动于衷，那你也就跟奸臣没有什么区别。在这件事情上爱恨不分明的人不是我们公司需要的人。关于“忠”我就讲这三点。 　　信，即诚信：公司在对外往来中要讲诚信；每位员工要讲信用，实践自己对公司、同事的承诺。 信，就是要诚实、讲信用，这是一个人应该具有的最基本的品德。你们想，如果谁经常说话不算数，你们还愿意跟他交往吗？不要说经常，就是有一次欺骗你，你也不敢再轻易相信他。所以，失去信用的人必然会举步维艰。对于公司来说也是一样的道理。我们每天都和其他公司进行着各种生意上的往来，讲诚信永远都是第一位的，是我们所有员工应该时刻铭记的最重要的原则。承诺的事一定要保证完成，决不能为谋取一点小利而损害公司的信誉，因小失大。这么多年越来越多的人愿意跟我做生意，就是因为我讲诚信，而且要对别人和自己都有利的事我才去做，从不欺诈别人。只有这样，我们才能有很好的发展。希望在座的各位管理人员也要紧紧把握住诚信原则，并且这样要求下属。 　　在公司内部，每个人在与同事进行的工作上的往来中，也同样要讲信用。答应的事情就要办到，别人才能信任你，否则，没有人敢把重要的事情托付给你，你不能让领导、同事信赖，在公司也不会有好的发展。我向大家承诺过的事情一定是办到的。记得2001年年初的会议上，我说我们要有自己的工业园，盖自己的大楼。当时很多人都觉得那是奢望，还没敢想。我说未来两年内会实现。结果呢？2003年我们搬过来了。到新工业城之后，我说我们还要盖新的食堂，要有自己的演讲厅、活动场所，大家看到现在已经付诸行动，公司十周年庆典的时候我们就会搬进新大楼，在新的漂亮餐厅中惬意地用餐。我们的神舟电脑在上市的时候，我说我们的目标是台式机要做到全国前三名，结果只用了一年多也实现了，现在家用机已是第二；我们承诺要把笔记本的价格降到5000元以下，现在也做到了……所以行业内都知道我说过的话一定会实现，这也是你们对我有信心的原因。所以，老板一直在努力实践对员工、对消费者的承诺，我希望我们的员工也同样讲诚信——对同事、对公司。你们与公司签订了劳动合同，你们在一个岗位上，公司就给你们相应的待遇，这是公司在实践对员工的承诺，公司讲信用；你们把自己的工作完成好，承担起自己岗位的职责就是在实践对公司的承诺、对那份合同的信用。关于诚信，我就讲这两点：一是对外的交往中，公司要讲诚信；二是在公司内部，每位员工要对自己承诺的事情负起责任。 　　仁，即仁爱：上司关怀下属，同事之间互相友爱。 　　第三讲“仁”。仁是什么？就是仁爱、互相友爱。公司的员工互相之间应当互相关怀爱护，上司对下属尤其应当多一份关爱。大家能成为同事确是难得的缘分。十几亿的人，碰巧是你们越过千山万水在这里相聚，一起工作，多么巧啊。所以希望大家珍惜缘分，在一起的时候对别人多一分友爱。想想以前，大学四年里你可能和一些同学怄气，甚至临毕业时还不说话。但是当那个同学要走的时候，那分感情就会油然而生。当你在那昏黄的站台上，看着朝夕相处了四年的同学走上列车，把头探出车窗，拼命地向你挥手，想抓住每一分记忆，你也使劲地看着他，想留下最深刻的记忆……今生今世，从此一别，也许从此天涯海角，再不会相见。曾经在一起的时光，都变得那么美好，而那点不愉快此时都烟消云散，留在记忆中的只有共同度过的最美好的时光。你多想对他说一句：“你是我的同学，我们在人生最美好的韶华时光中相聚，朝夕相处，你给我的青春增添了一抹亮色，你是我生命中的一份礼物。然而在今宵，我抵挡不住驶远的列车，虽然不断地招手，但终于未能把你留住……”在座的你们也会有分别的一天。所以我说，你们千里迢迢赶到这里来赴生命中的一个约会，虽然有时候为了一点小事不开心，但是这又有什么关系呢？你还是你，活得还是很好，如果你想快乐，谁都不能让你痛苦；如果你想对别人好，谁也不能阻拦你。计较太多有什么用呢？最后一切都将烟消云散，我们最终都会回归这片土地，给人家做砖，做泥，让庄稼长得更加茁壮。这就是人最后的作用。所以说，没有什么要过分计较的，没有过不去的坎。 　　上司对下属也要多些仁爱。我们说领导要身先士卒，但更多的应该是和员工在一起，大家是平等的，要真正关心他们的成长，为他们争取福利。关怀和奖励的方式有很多种，下属辛苦了，哪怕你说一句“兄弟你辛苦了”，也是一种奖励，说明你怀有一颗仁爱之心，都会让对方感受到心灵的温暖。而如果你们的下属在这里工作生活得很不开心，因为你不够仁爱、你小心眼、一时怕承担责任而让你的下属很难受，你就不是一个好上司。该给下属解决的问题要及时解决，该给他们分担责任的时候要及时分担。体贴和关怀下属是你们份内的工作，而且你们这么做的时候，自己也会感到很快乐。老板一个人的心力实在有限，我真的希望我们的工会把我的这份心意传达下去，关怀到每一个员工。今天，你们在对待员工方面，替我省钱是没有用的，它买不来我的快乐。但是当我的员工在这里工作生活得很开心、很满意的时候我就会觉得很快乐。管理层对下属是不是够仁爱，到年终的时候都要让你们的下属去评一评，同事之间也要互相评一评，这是企业文化考核的重要内容。 义，即大义、仗义：公司对社会要有道义，对待合作伙伴、用户要够仗义。 　　最后我要讲的是“义”——对于我们公司来讲，什么是大义、仗义。我希望我们公司做的每件事都要识大义，都要做得仗义。我们每天都在跟外界进行着生意上的往来，对待所有的供应商等合作伙伴、所有的用户是不是够仗义？这是我们时时刻刻都应该检讨的。我要求我们公司所有员工永远不要做损人利己的事情，我不需要你们去坑害别人来维护公司的利益。一切对外的交往都要建立在“义”字上！讲道义。只要我们做得够仗义，别人也就会讲道理。所以该付人家的钱应该一定要及时付过去，拖拉就是不够仗义。但是也不能损害公司的利益去仗义，要把握原则。该给的钱不及时给是不仗义，但不该给的钱你给了就失掉了对公司的忠诚。保护自己利益的前提是不损害别人的利益。当你想做一件事情的时候，先想想对别人是否有利。如果对别人有利，再想想对自己有没有利。如果一件事对别人、对自己都有利，那这是好事，一定要多做；如果对别人有利，对自己没有利，但自己不受损失，也要努力帮人家去做。这是我们对于合作伙伴的仗义。 　　对用户，更要把“义”作为根本。中国的大多数家庭还不富裕，他们对电脑的向往又是最迫切的，很多家庭为圆一个电脑梦要省吃俭用整整一年，农民更是要脸朝黄土背朝天地多劳作几百甚至上千个日子。而国外的厂商正在利用这个巨大商机从我们的同胞身上牟取暴利。在这个时候，作为中国人的民族企业，如果我们也把电脑卖高价，不失时机地宰割自己的同胞，这难道不是不义之举吗？所以，我们的神舟电脑一上市就卖平价，我们的公司存在的目的，就是给普通老百姓造他们买得起的好电脑，我们不是为给贵族造奢侈品而存在的！尽管多少竞争对手在诋毁我们，说“便宜没好货”，但是实践检验真理，事实证明我们正在受到越来越多消费者的拥护和喜爱，而洋品牌在中国的市场份额在日益萎缩。作为民族企业，又有什么比自己同胞的支持和爱戴更重要呢？这是我们企业存在的理由，也是我们赖以发展的根基。 　　对用户的“义”还有重要的一点：我们的电脑不但要便宜，更要质量好。用户信任我们，花钱买我们的产品，我们当然应该奉献给他一个好的产品，并且当产品出了问题，要及时帮他解决好，这是责无旁贷的。否则，辜负了消费者的期望，也是不义。所以，从采购、生产到品质检验，各个环节我们都要严格把关。你们想，我们所有人的薪水都是消费者贡献给我们的，如果由于自己的工作疏忽，让消费者拿到了一个有问题的产品，这能叫做“义”吗？从另一方面来讲，“恶有恶报，善有善报”。这不是迷信，而是概率统计。一次是小概率事件，很多小概率事件加在一起就是必然了。比如你做好事，做一件好事可能对你的生活没有什么影响，但你经常做好事帮人家，就会增加自己的无形资产，终将得到好的回报。尤其是我们的管理层，对外打交道更应注意这种效应，要去帮助别人。 　　对社会，我们也会做一些义举，像捐钱救灾、助学、修路……这些对社会、对我们的同胞仗义的事情我们做过很多。总之，我们要让社会大众感受到我们的公司是一个讲大义、有道义的公司。 　　以人为本：公司的环境、制度都要以人性化的关怀为根本。 　　前面已经阐述了“忠、信、仁、义”对于我们公司的含义，是我们的行为应该奉行的准则。而“以人为本”主要是对公司内部而言的，我们在营造工作环境、处理有关员工的各项事务的时候，应该充分考虑员工的利益，以人性化为目标。 　　在设计这栋大楼的时候，我让南边的两个楼梯面对着最好的景观，我为什么要这么做？就是为了员工天天走这个楼梯的时候看到外面的景致能心情舒畅。但我现在又觉得这个楼梯太陡了，走起来比较累，我希望它能平坦一点，让大家可以坐在上面吸烟。这就是考虑得还不够以人为本的地方。后面的宿舍楼就改善了很多，楼梯走起来很轻松。但宿舍楼现在还有一个缺点，就是下雨的时候过道里面会积水。当时设计的时候我本来要用玻璃把楼道封起来的，但想到不通风会很难受，就没有安玻璃。如果有玻璃封起来就不会有雨水进来，去掉了玻璃，通风这个“以人为本”的要求达到了，但是有积水这点就处理得不够好。所以把你们服务好不用你们要求，我自己的要求就够高了。希望你们也能体谅我，老板是人不是神。在可能的情况下，我会尽每一分力量满足大家。还有我们的办公室角落里、柜子上都摆着花，这也是我想出来的，因为我希望大家在工作时面对的不只是冷冰冰的文件、电脑，也能看到有生机的东西，这样工作会更愉快。今天早上下雨，我进来的时候发现一楼门口的那块垫子没有垫上，而且大理石上有水，很滑，我马上就叫人来解决。因为如果哪个员工摔坏了腿，我会觉得很对不起他。人生苦短，如果受到一点伤害，可能一生都没法弥补……所以，老板付出的心血希望每个员工都能真正感知。 　　除了公司的硬件环境，各项制度也尽量做到“以人为本”。比如每位员工每个月都有50块钱部门活动经费，之所以有这样的做法，就是为了让大家每个月都有段轻松的娱乐时光，也加深同事之间的感情。但是每到这个时候，我都离得远远的，因为我知道我一去，唱歌的人就会少一些，大家的欢笑也会少一些，我能体谅你们的心情，所以我不去打扰你们。我们的公司很年轻，一定有些方面还没跟上公司快速发展的步伐，但请大家相信，公司从未忘记员工的福利，每获得一分成绩，大家都得到了更多的奖励。我们公司每个员工的工资每年都会增长，还没有哪一年没涨过，但是国家的物价没有涨。公司一直朝着让大家满意的目标在努力，而在座的各位在日常的管理工作中，也要以此要求自己，在可能的、合理的情况下，尽量满足员工的要求。 　　总结 　　作为老板，照顾员工的利益、尽量满足员工的要求是我的职责；同时，我希望你们也对我多一分体谅。我不是只会剥削你们。我们一起挣来的财富我没有拿走，都会用在公司和员工的发展上。今天我过得不比你们快乐，相反比你们辛苦，承受的压力比你们大得多。虽然有时我严厉了一点，但是，管理一个公司确实有不能容情的时候。希望你们能理解。我非常希望把对员工的服务做得更好，每个细节我只要有时间就会用心去做，哪怕鞠躬尽瘁。同样我也希望我们的每一个老总、每一个经理都要有这种服务的心态，真正关怀每个员工，做好每个服务的细节。下属对我们的工作满意的时候，也应该是我们最快乐的时候。当我看到身边年轻的你们在工业城安居乐业，我真的感到很欣慰，虽然没有把这份喜悦写在脸上。 总之，对我们的企业文化我已经做了比较详尽的阐述。现在很多人一说到企业文化，就想到外企的一套东西， 　　但我们以祖先教给我们的最基本的为人处世之道作为我们公司的企业文化，它涵盖了传统儒家文化的精髓，以此作为我们这个企业的行为准则，对内，会营造起和谐美好的工作环境和秩序；对外，公司会建立起值得尊敬和信赖的形象，从而赢得良好的发展环境。文化是公司之本，希望各部门都认真学习，各位员工都要用心去体会，并落实到实践中。