【PConline 专访】2017年德国柏林消费电子展(IFA2017)期间，百花齐放的盛会之中，中国品牌俨然成为了一道引人注目的亮丽风景线。作为中国企业的翘楚以及白电产业的领导品牌TCL，在此次展会上带来了许多“征服世界”级别的现象级产品，包括全新免污洗衣机和十字变频风冷冰箱，用创新求变的理念将“中国智造”推向了国际化征途之中。
TCL集团副总裁家电集团总裁李书彬（左）TCL白电海外营销总经理尤志松（右）
展会期间，TCL集团副总裁家电集团总裁李书彬、TCL白电海外营销总经理尤志松，接受来自国内多家媒体的访问，为我们全方位的揭示了冰洗行业的革新方向，以及TCL在冰洗领域的规划布局。以下是访谈的精彩回答：
请问一下，在您心目中，理想的家电是什么样子的？
我理想中家电必须具备的两两个核心关键词，一是健康的，二是好用的。
首先说健康，现在我们经常讲消费升级，我也是消费者，我希望我所使用的家电能比过去的家电带来更多更好的体验，这种变化第一个应该体现在健康上，健康的家电更受到消费者的欢迎，TCL冰箱洗衣机一直坚持务实的创新，我们所有的创新也都将健康作为其中重要的核心，比如TCL免污式洗衣机，用更健康的洗衣方案来替代传统的污水洗衣。我们所生产的，不仅是健康的产品，更提供健康生活的理念，健康的生活方式和生活态度。
第二就是好用的，家电是日用品，好用的维度有很多，比如说操作简便，更符合家庭实际使用需求，有一些智能化的设计。TCL冰箱洗衣机的产品都是非常好用的，比如TCL一体变频风冷法式四门冰箱，边框有一个蓝色水晶感线条设计，这个设计能让用户在黑暗的夜里也能很快找到冰箱门，这个冰箱里的抽屉在中部位置，不用弯腰就可以取放食物；TCL一体变频风冷冰箱有智能识别系统，可以识别冰箱中的食材，向用户推送食材营养分析；免污式桶中桶洗衣机，大桶和小桶的操作界面左右分区等等，这些设计都是为了让产品更好用更方便。
您认为，目前的冰洗产品，在用户的使用过程中仍存在哪些痛点？TCL的冰洗产品又是如何根据用户痛点而设计的呢？
洗衣机行业的痛点就是过去一直没有解决洗衣二次污染和衣物交叉污染。这个问题已成为行业顽疾，对健康造成了极大的威胁，很多品牌也推出了自己的解决方案，但是这些方式解决的并不彻底，治标不治本。
TCL也经过很多次尝试，最终通过业界认为“不可能”的颠覆性方式解决了这一问题，提出了行业领先的免污系统解决方案。2016年陆续推出了免污式波轮洗衣机和免污式滚筒洗衣机，解决了洗衣机对衣物的二次污染，今年我们推出的实现专物专属洗涤的免污式桶中桶洗衣机则是彻底解决了衣物与衣物之间的交叉污染。实现了真正的全免污，免污技术先后获得了中国国家技术认证及四项国际专利。
冰箱也是如此，传统风冷冰箱最大的问题在于制冷不均匀，为了解决这一问题，TCL冰箱也进行了多次尝试，最后首创一体变频技术，以五大核心科技为支撑，即专用DSC芯片技术，风机自适应技术，专利防回流设计，生物膜保湿技术，智慧风专利设计，通过科学分配冷风的结构设计和一体变频的制冷控制技术，改变传统风冷冰箱的缺陷，重新定义好风冷，为用户提供最佳的食材存储方案。
TCL此前推出了一系列的免污式洗衣机，这可以说是洗衣机行业内的革新性产品。免污式洗衣机的推出，带来了更健康的洗衣体验，在未来的产品规划中，免污式洗衣机依旧会是TCL冰洗主打的一个产品系列方向吗？
免污技术并不是终点。伴随中国经济的腾飞，消费者生活水平的不断提升，用户对于健康生活方式会更为重视，免污是围绕用户健康生活不断进行技术突破和产品创新，为冰洗行业提供新的发展方向，引领行业的技术创新和产品转型。在免污式洗衣机上，我们已经实现滚筒、波轮两大洗衣机品类的免污技术，为行业提供波轮、滚筒两大品类全免污系统解决方案，引领洗衣机行业进入全免污洗衣新时代。免污式洗衣机发布后受到行业广发认可，随着两类免污式洗衣机上市，免污式洗衣机免污执行标准成为各界关注的焦点，17年3月在洗衣机行业洗衣难题上我们实现了免污洗衣机对衣物洗涤的二次污染和衣物洗涤之间的交叉污染全免污系统技术解决方案，全新发布的免污式桶中桶洗衣机，采用1个免污式洗衣大桶+N专属贴身衣物的免污小桶，一台洗衣机满足全家人洗衣需求，为用户提供健康专属分类洗涤方案；未来我们将继续深入研究免污技术，致力于打造告别污水洗衣全免污系统解决方案的缔造者。从健康的产品到健康的生活，是一个长期完善的系统工程，我们想提供给消费者的，不仅是健康洗衣的新感受，也是真正洁净、健康的、专属的生活方式。
我们都知道，目前智能家居化是行业的一大趋势。在未来的洗衣机产品发展规划中，智能化会否在TCL洗衣机产品上有进一步的体现？
智能化是家电业未来发展的一个重点，我们也在洗衣机产品中加入了智能化元素。比如TCL Q系列洗衣机，这款洗衣机采用了极简设计，配备免污式内桶，用户可以一键选择洗涤模式，也可以通过APP便捷选择多种洗衣方式，如果选择智能洗衣，洗衣机会根据用户选择的衣物类型、数量和脏污程度智能设置最合适的洗衣参数，同时通过APP提供的智能小Q，用户更可以通过自然语音控制进行智能洗衣，十分便捷。
目前市面上可以实现的使用手机APP或智能音箱来控制各种电器以及简单场景，其实应该算是“最基础的”，每台电器要主动的解决是某一类用户所遇到的问题，而下一步智慧家庭的产品是能够读懂用户心思和习惯，主动自然而然地帮助用户做好事情，“解放双手和大脑”。同质化基本上会一直存在的，但差异化也会越来越明显，百花齐放，争奇斗艳，反映不同公司的根本理念，技术实力，产品测量等等。我们的智能化，现在己经不止于在WIFI物联方向，已经在智能人感、安防、语音等方面布局。TCL的智能化将不止于在用手机进行连接操作，还将往感应、全自动等方向发展。同时，AI在家电产品上的应用也将会是我们接下来需要攻克的课题之一。
一直以来，风冷冰箱都是市场的主导产品。能否透露一下，在冰箱这方面，TCL未来有什么发展规划吗？
整个TCL集团都在实施“双+”战略，“智能+互联网”，“产品+服务”，智能化也是未来家电发展的重要方向，我们也会在冰箱产品中加入智能化元素。以TCL一体变频风冷冰箱为例，我们在这款冰箱中加入了智能识别功能，依据这个功能，冰箱可以自动识别存储的品类和数量，并在冰箱的控制面板上显示，在数量发生改变时，还会及时更新显示，同时，还可以根据所存放的食材自动设置所需要的温度与湿度，同时，冰箱的控制面板上也有臻品、红酒等不同的选项，根据食材一键设置不同温度，让用户感受智能带来的便捷。
未来，我们将智能进一步升级，给提供用户极致体验的产品与服务，我们致力于研发消费类电子产品及家用电器产品的整体智能化解决方案，以创新来推动盈利和销售的持续发展。现今，通过最新的TCL智能产品以及产品通讯技术，TCL智能家居产品已可以有效地互联起来，进行智能操控，为用户家庭提供一套完整的智能家庭解决方案。包括新的商业模式的推动，新技术的应用，比如通过语音技术，摄像头技术精准控制冰箱，所有的智能都是以用户为中心，让消费者使用我们的产品有更好的体验。
我们了解到，市面上已经有不少智能冰箱产品。那么，在产品研发的过程中，您是如何看待冰箱的储存技术和智能化开发这两者间的比重的？
对于冰箱而言，储存技术与智能化开发并不是矛盾的存在，两者是并存的、互相促进的过程，根本目标是为了给消费者带来极致的产品体验。
关于储存技术，在大的基础上优化内部分区。大容量只是满足市场需求的第一步，如何合理的利用冰箱内部的空间，是我们应该为消费者考虑到的。TCL冰箱内部有独有的干湿分储设计，比如鱼类、水果就有更适合它们存放的区域。在此基础上将存储空间继续细化，比如针对红酒、中药材、护肤品这些特殊食材，我们特别研发了TCL特殊食材冰箱，消费者不用了解这些食材的最佳存储温度，只需要按键选择就可以完成温度设计，非常便捷。TCL冰箱通过种种努力，致力于为消费者提供一个更好的食物存储解决方案。
智能化是家电业未来发展的一个重点，当然也是TCL冰箱的发展重点。我们已经在冰箱中加入了很多的智能元素。例如TCL一体变频风冷冰箱加入了智能识别功能，它可以自动识别食品，搭配智能触控大屏，在冰箱表面与用户进行技术互动，把食品放入冰箱，冰箱识别并播报出食品名称。关门后，APP上显示食品列表，用户还可以利用移动互联网即时了解冰箱内食材信息。
TCL的冰洗产品主打的是德国设计工艺，今后TCL的产品在造工规划方面，会否继续延续德国工艺风格，还是说会有新一波有别于德系风格的产品会呈现给消费者？
TCL冰箱洗衣机的工艺风格都是来自德国的Design Affairs研发设计团队，从产品前期调研、市场策略、产品线策略、工业设计、交互设计多个方面进行了全方位的深度合作，在保证“德国设计”和“德国精工”这一高标准的同时，确保产品策略的精准定位和质量的严格监控。所以此后也将继续延续德国工艺风格。
对于人造节日，像各种电商的店庆、阿里的双十一双十二，苏宁的818发烧节等等，TCL是怎样的看法和怎样的举措？在过去的时间这些购物节对TCL有正面的帮助吗？
线上平台升温，消费群体的年轻化正在推动品牌的加入年轻化元素。如今80/90后已经成为主流消费群体，要与他们进行沟通，品牌就要用更年轻化的方式和渠道，互联网发展迅速，各大线上平台人气爆棚，TCL冰箱洗衣机作为传统家电，也将不断进行线上营销的新尝试，沟通消费者。比如8月18日，我们就于京东等线上平台合作，开展品牌日等活动，目前来看效果还是非常不错的。
在国内几家家电品牌中，TCL可以说是最早尝试走出国门的。在与国内外多家传统家电巨头的博弈中，TCL的白电产品自身有什么独特的优势吗？
TCL冰箱洗衣机的核心竞争力就在于坚持洞察消费者需求，专注用户健康生活，以用户需求为原点，通过设计和技术创新，不断融入人性化、服务用户的科技功能，为用户提供极致体验的产品与服务，秉承务实创新的产品品牌理念，冰箱聚焦风冷变频大容量，打造TCL冰箱在行业内的一体变频技术领先点，洗衣机聚焦免污滚筒云智能产品，继续围绕用户健康洗涤继续深入探索免污技术及产品的创新研制，将合肥家电产业园打造成 “智能、高效、节能、健康”的冰箱洗衣机产品研制基地。我们致力为用户及家人最大化的受益于我们的产品，无论是设计、科技还是性能，为用户生活带来更智能关爱和无限感动。根据产业在线最新的数据显示，TCL洗衣机位于国内行业第五位，冰箱位于行业第六位。
TCL集团的大力支持成为发展的坚实后盾。2014年TCL集团投资70亿建成白家电合肥产业园，TCL白电未来在集团的比重将会不断提升，将TCL冰箱洗衣机打造成为最具创新能力的全球领先的冰箱洗衣机企业，也是TCL集团未来的战略目标之一。整个团队都有一个创业的精神， 坚持务实创新的理念，这两年我们在工业设计中已经投入了几千万，要加强品牌建设，强化渠道优势，最终目的是把更好的产品带给消费者。团队用创业之心做产品，比如在研发免污式波轮洗衣机时，为了保证波轮扣真正耐用，TCL洗衣机团队使用2台样机运转6个月*24小时对锁扣进行了5000多次的反复拆解实验。最近几年，我们陆续推出的免污式洗衣机和TCL一体变频风冷冰箱，都是具有革新意义的创新新品，解决了消费者的痛点。TCL冰箱洗衣机产业拥有大批中外白电技术专家和行业精英，组建了一流的冰洗研发管理团队，推出了大量行业创新产品。
除了在家电行业起着领军人物作用之外，TCL也有涉猎其他领域，例如独家冠名央视的某档大型节目，以及与中国男篮紧密合作。这类跨行业的合作交流，对于TCL有着什么样的意义？
娱乐营销、体育营销，都是去与消费者强化沟通的方式，是消费者近距离了解TCL冰箱洗衣机的桥梁。今年四月，TCL冰箱洗衣机与脱口秀节目《黄小厨的春夏秋冬》的合作，把节目内容和产品痛点结合起来，这档节目的收视率很高，点击率超过一个亿，TCL冰箱洗衣机的产品植入也非常成功，让消费者知道了不一样的TCL冰箱洗衣机。这是我们不断探索的一个案例，未来还会继续深入，让消费者逐步感受到，TCL冰箱洗衣机的产品是创新的，品牌也是年轻的，是当代年轻人生活中一个非常好的选择。通过近年来的尝试，我们认为这种方式效果还是很不错的，未来也将更多元化的利用资源，借助IP传递品牌产品的形象。
