已经35岁的电子邮件 未来会被即时通信替代吗?

　　【PConline 杂谈】每天，我们都会主动或被动的接收、发送不下数十封电子邮件，它们当中有工作上的，有私人的，也有躲不掉理还乱的垃圾邮件。你知道吗？作为‘资格最老’也是最基础的互联网应用之一，电子邮件已经35岁了。然而，随着包括QQ、飞信、MSN、微信、钉钉等即时通信工具的出现，渐渐地让电子邮件显得不再那么重要，甚至陷入食之无味弃之可惜的尴尬境地，那么未来，电子邮件会被取代吗？

已经35岁的电子邮件 未来会被即时通信替代吗?

每天收发多少邮件，你计算过吗？

　　身为一个上班族，每天到公司后的第一件事就是打开电脑查收邮件。看似普通的收发动作但你知道吗？员工一般每周要花13个小时去阅读和回复电子邮件。放眼全球，现在已有超过60亿个电子邮件帐户，每小时发送的非垃圾邮件数量超过30亿封，数量惊人。有些人甚至为此患上了“电子邮件焦虑”，不断重复‘定期删除收件箱’与‘重新接收新邮件’的动作。

　　根据Edison最近进行的一项调查显示，有37%的美国人表示每天收到电子邮件，32%的美国人每天最多可收到100封电子邮件；87%的受访者表示已经采取措施管理电子邮件；73%的受访者表示他们已取消订阅不需要的电子邮件；44%的受访者承认他们花了几个小时删除不想要的电子邮件。

　　放眼国内，根据CNNIC在今年8月发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》数据来看，就个人应用方面而言，在网民各类互联网应用的使用中，电子邮件的用户规模与使用率仍保持着继续增长。截至6月末，电子邮件用户规模约2.6亿，使用率为35%。其中，手机邮件的用户规模约为2.15亿，使用率为29.8%。

　　除了工作与个人订阅，电子邮件的另一大用途就是注册社交媒体、购物网站等用户账号，例如人人网、开心网，微博、亚马逊及一些海外购物网站等。当然，现在除了延用电子邮件外，我们还有了例如手机号、微信、微博等更多的选择，直接关联更便捷。

电子邮件将被及时通信工具取代？

　　随着微信、钉钉、rtx等及时通信工具的出现以及在企业中的迅速普及，也为现代办公为带来了更高效的通信平台，很多业务沟通工作迁移至及时通信工具上面，从而减少了电子邮件往复，节省时间成本。因此，这也让一些人认为电子邮件这个“老古董”在不久的将来，会退出历史舞台。

　　不可否认，即时通信工具的确能够很便捷的及时进行沟通交流，但是，大量的商务活动尤其是那些比较正式的商务交流与商务文件，仍在以电子邮件的形式进行，而涉及具有法律效力的电子信息证据，电子邮件服务商通过与公证机构的合作，也进一步提升了电子邮件的法律效力。

　　换言之，即时通信工具进一步强化了电子邮件的核心功能。我们先通过即时通信工具进行事前沟通，正式的商业性文档还是会通过电子邮件发送，并在即时通信工具中告知。因此，虽然即时通信工具对电子邮件具有一定的替代效应，但其核心功能价值是无法被替代的。

　　就沟通效率慢这点来看， 如果你所在的公司也能像京东一样，定下一条‘24小时不回邮件就开除’的铁律（针对京东所有的管理层，邮件24小时内必须回复，必须保证电话24小时开机并接听电话，保持沟通渠道的顺畅），倒是也能解决问题。不过，刘强东对此也做出了解答：“24小时不回邮件立即开除有点夸张，会口头警告，多次做不到只能弃用。这也是多年管理积累下来的经验。”

是相互促进，非无情取代

　　正如我们前面讲的，作为账号的重要组成部分，邮箱除了最基础的通讯功能外，又被赋予了例如验证等更多新的价值，而且不管你承认与否，电子邮件仍是目前主流账号体系中最重要的一部分，其背后的大数据价值也是不可小觑的。因此，还在怀疑电子邮件的未来价值，担心其未来命运的，其实大可不必。