前言

    十七年，虽然不长，但就湖南IT业界而言已是一个不可言短的时间，湖南时运电脑有限公司从1992年成立至今就走过了这样一段不平凡的岁月。08年时运和湖南同行们也一同体验了那份跌宕起伏，09年第一季度，湖南时运一样感受到了那突如其来的销售“旺季”。就在前段时间，太平洋电脑网湖南站策划的3·15湖南笔记本售后服务满意度调查中，湖南时运更是荣登头名宝座。作为本土IT业界的代表性企业，时运处处显露出了其王者风范，进入2009年，面对越来越严酷的竞争环境，面对数量极具膨胀的电脑城数量，面对同行纷纷拓展新业务的局面，作为湖南时运领路人的谭异明总经理将如何抉择？

湖南时运电脑有限公司总经理谭异明



秉承服务为先的传统

  “在太平洋电脑网组织的3.15笔记本售后服务调查中，时运得到了第一名的位置，我们感到非常的荣欣也十分的光荣，这一方面是对我们前一阶段服务质量的一种肯定，更是对我们日后工作的一种鞭策。”面对时运获得的荣誉谭总十分谦虚，“IT产业未来的竞争热点肯定是服务，光靠单纯的产品销售不是长远之计，配合高质量的服务才能立于不败之地。”

调查中湖南时运高居榜首

  在前一段时间的3·15调查中，记者也对湖南时运电脑有限公司的售后服务中心有了比较透彻的了解。其位置选在一楼临街这一传统意义上的“黄金码头”，面积更是达到了500个平方，谭总表示：“时运选择这样的地理位置作为售后服务中心，最大的目的就是为了尽可能的让我们的客户体验到方便和快捷。”

时运电脑客户服务中心

具有芯片级售后等级的笔记本维修



  除了面积之外，时运售后服务的质量也是湖南业界屈指可数的，据了解湖南时运是唯一一家有“芯片级”售后维修服务的公司，光设备上的投入就达到了20万以上。“我们除了投入了大量的资金购置设备意外，还会定期的让我们的维修技术人员参加各类培训，不断的提高他们的业务水平。”谭总告诉记者。目前，时运售后服务中心工作人员数量已经达到了50人，这还不包括流动于店面的机动技术人员。可以说无论是售后服务中心的规模，还是售后服务的等级以及售后服务的质量，时运都够得上第一名的称号。

合峰电脑城门口户外标识

诚信、写作、务实、创新

华硕——湖南时运的运作强势品牌



提高人员工作效率更有效

  面对金融危机的来袭，面对越来越不景气的IT市场，很多公司都将“裁员减薪”提上了会议日程，不过我们从谭总的那里得到了这样的回答：“我已经向我们的员工保证过，不裁员不减薪。”那时运到底如何应对目前的复杂局面呢？“我觉得，相对裁员减薪这类强迫性的手段而言，让员工有紧迫感，从而进一步提高他们的工作效率会更加人性化也更加切实可行。”

员工办公室

  09年，湖南IT业界面临的困难是显而易见的，店面运营成本增加、人力成本增加，厂家方面也在肆无忌惮的给总代理提高销量指标，湖南时运作为老牌的IT企业倍感压力。谭总表示：“08年，我们经历了很多的波折，虽然09年依然艰难，但我始终相信今年湖南IT行业整体的状况会好于去年，开年后销售旺季属于正常，面对这样的局面我们始终保持平静、保持清醒，时刻保持我们员工的紧迫感，让他们的工作效率更高，这是更加行之有效的提高收益率的方法。”

危机=机会

湖南时运店面



  据了解，芙蓉区政府也曾经与谭总进行过沟通，希望像湖南时运这样的知名企业不要裁员减薪，就公司而言也本着为员工负责的态度坚决履行了承诺。谭总表示，目前时运不仅没有裁员还有招募一些精英人才扩充队伍的计划，在记者看来这不仅仅是一个企业行为，更是一种负责任的社会行为。

户外广告牌

买电脑到时运



洗牌的不仅仅是商家

  细数一下长沙目前已有的电脑城数量，国储、华海、QQ、赛博、合峰已有五家。在看看正在大肆宣传的一些即将开业的IT卖场：朝阳数码步行街、岳麓IT城、国储天马电脑城、高桥电脑大世界以及被传已被赛格购买的国美火车站店，不用多久，长沙的电脑城数量会翻番。面对这些新生的IT卖场，湖南时运又会如何抉择呢？

高桥电脑大世界

岳麓现代城IT广场

  “入驻哪家新IT卖场对于我们公司而言是一项非常重要的战略性决策，我们会从租金、地理位置、交通便捷、人流量、物流情况等众多方面做一个综合的评估，审慎进行。”从谭总的话中，记者可以清楚的感觉到，对于这一问题湖南时运还在观望中，“可以说今年长沙的IT卖场也会有比较大的变化，洗牌在所难免，新生的卖场落成，必然吸引一部分人气，老牌卖场也会有所动作来应对挑战，卖场也会有一个重新排序的过程。”

电脑城竞逐高校区



写在最后

  采访最后，我们也聊起了目前很多同行涉足非IT领域的问题，谭总的一句话让记者印象深刻：“我的一生如果能够做好一件事就很满足了。”诚然，其它商家涉足非IT行业不必过多的评论，而时运只会固守在IT这一片阵地上却从谭总那里得到了坚决的肯定。

谭总办公室中的书画

“惠风和畅”

  无论是在湖南时运的员工办公室还是谭总的私人会客厅，随处都可以看见古色古香的字画，在紧张繁忙中也透出古朴的宁静。一幅题为“惠风和畅”的书法是谭总的最爱，词句出自王羲之的《兰亭集序》，无论竞争多么激烈，变化如何无常，以“柔和”的心态来看待一切总能让视野更加清晰，思绪更加明朗。