中国联通：4M宽带缩水近75%

　　近日，315在线投诉平台接到河北省邯郸市郭先生“中国联通4M宽带实际网速不足1M”的投诉。郭先生说，白天用电脑管家软件测试网速，显示总带宽介于1M与2M之间，晚上测试结果显示，总带宽仅相当于拨号连接。经过郭先生数次测试网速后，结果大致相同，中国联通4M宽带竟然缩水近75%。

用户投诉多次无果

　　郭先生这一年来很心烦，家里装了几年的联通宽带网速变得非常慢，看网页要不断刷新，看视频更是又慢又卡。郭先生说，“我家使用联通宽带已经有几年的时间，带宽严重缩水的现象是近一年来才出现的。”

中国联通在消费者心目中，渐长的只有资费

　　这一年多来，郭先生多次致电联通客服投诉，但对方均表示“是电脑问题，带宽没问题”，却从没有工作人员上门检测网速。“一开始联通客服说，是我电脑的问题，我就先后用了几个杀毒软件反复杀毒，都没有发现病毒。而且，在网速变慢的前后，我也没有更换电脑。”

　　郭先生在优酷观看视频时，播放一段不足1分钟的片子，需要加载7、8次之多，每隔5、6秒钟就需要重新加载。“这样的网速，根本看不了视频，勉勉强强能看网页，打开网页也需要等待很久。”对此，郭先生十分气愤。

老毛病为何改不掉？

　　经过调查发现，河北省邯郸市永年县不少用户都反映过，联通“假宽带”现象普遍存在。郭先生表示，在自己家出现联通宽带严重缩水的问题后，经过多方打听，发现有此类现象的居民很多。

联通客服：无该用户投诉记录

　　接到郭先生的投诉后，记者多次联络中国联通河北省邯郸市客服中心，核实郭先生投诉情况，但客服人工服务电话均无法接通。随后，记者拨打了中国联通“10015”的集团总部投诉热线，客服人员表示，需要根据消费者投诉时使用的电话号码进行查询。当记者提供了该号码后，客服则表示，并无该用户的投诉记录。

　　声明：本段部分编译自3月央视网报道

 
延伸阅读

　　联通宽带强制绑定3G号 你吐槽过了吗 -- http://network.pconline.com.cn/news/1210/3019264.html