QQ和MSN即时通讯之战

　　QQ和MSN的竞赛，真正让人唏嘘。MSN曾经是多么高大上的即时通讯工具啊。那时QQ就是屌丝，MSN才男神。

　　MSN曾一度是全球最大的即时通讯软件，高峰时占据全球即时通讯市场40.67%的份额。刚刚进入中国市场时，也一时风光无限，当年就切去约10%的市场份额，众多职场商务人士将MSN作为线上联系的“标准配置”。彼时，QQ虽然也拥有相当数量的用户群，但由于定位更偏向娱乐交友功能，因此，商务人士普遍首选MSN，一些企业内部网络甚至屏蔽QQ登陆。

　　然而，MSN却没有抓住“先天优势”，步步扩大自己的市场份额，反倒节节败退。不少MSN的忠实用户都认同这样的看法，MSN与其说是被对手击倒，不如说完全是“被自己打败”。在如今这个用户用脚投票的年代，各类网络应用言必称“用户体验”，而MSN却在用户体验上“失分”大把。使用问题不胜枚举，比如频繁掉线、信息丢失、无法传送大容量文件、盗号多、病毒链接多、广告信息多、垃圾邮件多等等。老问题始终得不到改善，新问题又不断冒出来，让用户们十分苦恼。

　　反观腾讯QQ，虽然从界面来看，一直未改“活泼”本色，但内在却是愈发商务和娱乐“通吃”。最近开始使用QQ的白领王小姐告诉记者，之前一直觉得QQ有点“小儿科”，但真正使用了之后，觉得很多MSN不具备的功能确实好用，比如文件断点续传、离线文件发送等，而且QQ邮箱能快速收发大容量邮件，手机上安装了手机QQ和QQ邮箱应用后，还能在第一时间接收QQ上的留言、获取邮件信息。她坦言，身边不少朋友都是在“受够了”MSN的种种问题后，无奈转投QQ阵营的，然而，QQ不断改进的用户体验真正黏住了他们。又一次证明了群众路线在中国比较有效。>>