【PConline资讯】12月21日消息 美团外卖与科大讯飞、洛可可共同研发的“智能语音助手”今日正式发布。据介绍，该产品基于丰富的大数据及多项人工智能技术，让骑手在送餐过程中可用语音交互完成接单、上报等操作，不再需要手动操作手机。
近年来，随着外卖行业的高速发展，外卖骑手群体的规模也与日俱增。数据显示，美团外卖日完成订单量已突破1800万单，活跃配送骑手达50万。然而，为了给用户提供可追踪的送餐服务，骑手在送餐过程中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等，不仅操作繁琐，而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。
为了解决这一问题，美团外卖自今年5月份组建产品技术团队研发“美团外卖智能语音助手”。据美团方面介绍，该外卖智能语音助手分为硬件和软件两大部分。硬件部分是结合骑行环境定制的蓝牙耳机，具有防风降噪、充足续航、防水等特性。软件部分则是结合商家、骑手、用户、环境等大数据以及语音识别、基于机器学习的场景精准预测等人工智能技术的语音交互系统。
当外卖骑手佩戴耳机后，可以通过自然的语音交互方式完成接受派单、到店上报、取餐上报、语音拨打电话、送达上报等操作。除此之外，系统还会进行一系列的智能提醒与引导，包括骑行超速提醒、天气提醒、到达客户附近时的打电话提醒、订单查询与自动播报、配送任务规划等，从而为骑手的安全提供保障。
