【PConline资讯】1年前，Waymo招募了400名志愿者在美国亚利桑那州的凤凰城进行无人驾驶汽车进行测试。Waymo的无人车为这些志愿者提供免费通勤服务，带着他们上班、购物、去酒吧。而乘客则向Waymo报告车辆的非技术性问题。
在这段时间里，乘客在乘坐车辆的时候，无论发生任何问题，他们都可以使用车内的呼叫按钮，也可以在App中提交问题。这些乘客能够帮助Waymo发现一些研究人员此前没有发现的问题。
在这段测试时间中，Waymo总结了以下4点经验：
-车辆需要更准确的找到商店的接客区域，免得乘客需要拿着沉甸甸的购物袋在烈日下步行到达车辆所在位置;
-在较窄的街道上，乘客更希望过马路之后上车，而不希望车辆停在道路尽头或是转到另外一条街道上等待乘客;
-车辆需要学会如何招待乘客携带的服务型动物，例如导盲犬;
-唤醒沉睡中的乘客，最好的办法是播放一段提示音。
在这段测试中，并不是每一段旅程都能够让人满意，不过这正是测试的意义：让乘客提出问题，从而不断对服务进行优化。
Waymo的一位产品经理萨斯沃特·帕尼格拉西(SaswatPanigrahi)在接受媒体采访的时候表示：“我们认真对待乘客提出的每一条反馈，并且将它们用在车辆的设计和车辆行动中。”
