法国夺冠、华帝退款 为什么京东用户笑了？

　　今天凌晨，第21届世界杯足球赛在莫斯科落下帷幕。最终，法国战胜克罗地亚成功登顶。而作为法国队的赞助商，在世界杯赛前放出豪言“法国夺冠退全款”的华帝，也在第一时间通过微信官方公众号和官方微博公示称，将启动退款流程。这一消息无异于一石激起千层浪，华帝同法国一道强势抢占头条，霸屏朋友圈，成为今天一早最热门的话题之一。

　　当然，华帝退全款是有条件的，那就是必须是在6月1日0时至7月3日22时购买的华帝“夺冠套餐”。即使这样，有好事的网友计算，华帝此次的总退款额大约也要7900万元左右。毕竟，这个夺冠套餐在线上线下的主要销售渠道均有销售，而且销量还相当不错。

　　那么问题来了，这么多销售渠道，华帝如何实现退款呢？

　　以线上主要销售平台京东和其他平台为例，通过平台配合华帝在第一时间在页面上公示的退款公告中可以看到，其他平台的消费者将以平台超市卡的方式获取退款，而京东用户则将得到京东E卡。这看上去好像哪里有点不对劲儿，毛病出在哪呢？再仔细看看括号内对平台超市卡和京东E卡的说明，就难免有恍然大悟的感觉。平台超市卡，只能在平台超市购物。超市，顾名思义，也就是以生鲜、日用品为主，商品品类相对比较固定。而京东E卡的范围则是京东所有自营店，这其中的高下差别，想必一目了然。

　　同样是自己的消费者，华帝为什么要区别对待、有薄有厚呢？这个锅还不该华帝背。因为如何退款，是由销售平台与华帝共同商定的，所以怎么退、以什么方式退，还要看销售平台如果看待消费者。这一波操作显然京东更有有诚意，自然也得到了更多消费者的青睐。据悉，来自京东家电的华帝“夺冠套餐”订单量，占据了华帝线上的一半以上。难怪在法国夺冠后，京东的华帝用户都笑了。

　　事实上，京东一直是华帝在线上市场的主要销售渠道。据行业数据显示，华帝在京东的销售额近年来持续高速增长2018年上半年同比更大涨近一倍。这既来自于京东“正道成功”的诚意，也来自于华帝对京东的信任。

　　无论怎样，通过“法国夺冠退全款”的活动，华帝成功吸引了眼球，拉动了销售的同时，品牌知名度也得到了有效提升。而作为华帝最重要的合作伙伴，京东也在华帝退款的活动中表现出了超过其它平台的诚意，俘获了更多消费者的心，巩固了身国内最大家电零售平台的行业地位。