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京东物流发布国内第一个“快递到车”服务标准

PConline 2018-08-02 09:58:58
业界新闻

  【PConline资讯】为了解决部分车友用户收快递不便的情况,6月底,京东推出“快递到车”服务。服务上线后,迅速引起了快递行业新一轮的变革,同时也引出了不少潜在的问题和漏洞。

  7月30日,为了进一步规范“快递到车”服务,京东物流公布了国内首个“快递到车”服务标准。

  根据“快递到车”的负责人介绍,“快递到车”服务功能已于今年6月底在蔚来ES8正式上线,目前与领克汽车的合作也已经启动,与福特、北汽等多家车企已达成合作意向,“汽车后备箱收快递”业已成为“最后一公里”末端配送一大全新的服务形态。

  其中无界触达,核心就是满足消费者多元化、个性化的需求,提供极速、精准服务。为此,京东物流已经打造了包括快递到车,以及211限时达、次日达、京准达、京尊达、京瞬达、极速达、长约达等多元化服务产品,形成了一个用户可根据需求任意选择的全场景“配送全家桶”服务体系。

  “快递到车”服务的上线进一步拓展了京东物流现有的个性化物流服务体系,京东介绍称,车企平台与京东平台实现智慧互联后,通过车辆定位,被授权的快递员可以在无钥匙的状态下打开汽车后备箱,在限定时间内将包裹放入汽车后备箱。

  安全可靠的服务一向是京东物流主打的特色,因此“快递到车”也不例外。在安全层面,京东物流已经与汽车厂商建立了一套完善的服务标准,包括权限控制、视频监控、超时提醒、服务考核等方面,甚至在投递距离、时间、次数等细节都做了严格管控,以确保服务安全。

  京东物流不仅在服务内容上敢于开拓创新,在面对问题和漏洞也能不慌不乱,制定出一系列严格的行业规范,确实做到了物流行业的先锋品牌。

 
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