双十一买完就闹了纠纷?维权没你想的那么难

家电 二十四 2019-11-13 00:15

  [PConline 资讯]17分06秒可以做点什么?可能不够玩一局王者荣耀,不太熟练的朋友还没有做好一次手冲咖啡,但在今年的双十一,全国人民只用17分06秒就在天猫平台实现成交总额突破571亿,超2014年天猫双11全天记录。相比2018年实现记录的35分钟17秒,今年的速度缩短了一半。

双十一

  与点击购买的按钮同样激动人心的是天猫双十一直播现场的大屏幕,一边是一直跳动的数字一边是完成的交易金额。仅在1分36秒,天猫双十一成交额超100亿元,而达到一千亿的时间并没有让我们等太久,隔壁的计时器定格在了1小时3分钟59秒上面,比2018年快了43分27秒。疯狂跳动的数字背后,让人不得不感叹国民这消费能力,现在的消费者都这么有钱了吗?

天猫

双十一大家都在买些什么

  在双十一“买买买”的背后,不禁让人好奇,双十一全国人民都在买些什么呢?根据iiMedia Research(艾媒咨询)的2019中国双十一电商主流消费品牌监测报告,就能一窥当前消费者在今年双十一的消费趋势。

双十一

  先来看看比较受到消费者关注的服饰鞋包、3C数码、美妆个护和母婴用品四大商品品类。在服饰鞋包方面,以耐克、阿迪达斯、斯凯奇和优衣库为首的海外运动休闲品牌,成为了本次双十一的热点,都收获到了较高的热度。与历届双十一大促一样,今年的3C数码产品同样受到众多消费者的关注。苹果手机一直都是最受到关注的产品,虽然在本次双十一期间也同样有着较高的热度,但在本次双十一前夕华为成为火爆程度最高的品牌,可见国产品牌在自身实力和性价比方面的表现逐步获得消费者的认可,这也离不开华为手机在今年的出色表现。

双十一

  在美妆个护品牌方面,网红热门品牌完美日记受到了消费者的关注,也紧随MAC魅可、巴黎欧莱雅这两个国际知名美妆品牌成为消费者关注的美妆品牌之一。而在母婴用品热门品牌当中,各类商品品牌均具有高关注度。

双十一

  除了传统的促销和各种神券打折外,今年大家的消费方式也开始转向看直播买东西,通过主播的直播带货,短视频体验宣传后立马下单。根据艾媒咨询的数据显示,2019双十一预售首日淘宝直播引导较去年增长超15倍,共有1.7万家品牌通过直播进行营销。目前大主播粉丝基数大、流量大,热度与中小主播拉开明显差距,网红主播的马太效应短期内可能会一直存在。要说到网红直播当然不能不提李佳琦,有网友直呼看了一眼李佳琦的直播,就买了一张沙发,真的是太上头了。

双十一

  除了各品类关注热度外,双十一还有一些有趣的数据值得关注。都说现在年轻人熬夜都成了秃头族,在今年的双十一,假发销量确实还不少。据天猫发言人的数据显示截止至11日早上8点,2019年天猫双十一假发套成交人数占比是42.41%,远超80后的25.88%和70后的14.28,成为本届最“秃”出的群体。而上海市也荣登假发套交易数第一城市,北京和广州分别位列第二和第三位。而上海的男性也最懂得“包”治百病,天猫的数据显示,在双十一,上海男性购买奢侈品包的排名第一,深圳和北京分别位列第二和第三。

快递

  成交量破纪录的背后,当然也就意味着快递也要破纪录,据国家邮政局的数字显示全国快递行业邮递件业务量将达到28亿件,210万名一线的快递员,每天需要送240多件快递。而为了让心急如焚的你第一时间拿到快递,铁路部门还为这些快递准备了专属列车,日均800列快递专列为祖国大江南北的快递提速。

“买买买”的背后 消费者自身权益不能忘

  相信大家在双十一或多或少都购入了心仪的商品,但买是买嗨了,如果在网购后发生纠纷,可千万不要忘记保护好自己的切身利益,收好这份人民日报带来了网购贴心提示吧。

双十一

  购物时我们经常会遇到“先签收后验货”或者“易损易腐货物在运送途中损坏、腐烂概不赔偿”等条款,无一例外都是霸王条例,请第一时间向购物平台投诉,也可以像公安机关报警,还可以像省市的消协投诉,或者是登录全国的12315平台投诉。

双十一

  电子产品一直是电商平台的热门品类,但也让其成为了投诉的高发品类,在购买时要看清楚条款。也要注意在开封使用之后的电子电器类产品就不能七日无理由退货了,建议在购买之前先考虑清楚再下单。

双十一

  遇到与商家产生购物纠纷时,关键是及时保留商品页面、聊天记录等截图,并保存好相关的支付信息和订单信息,以防在产生纠纷时能够及时提供,维护自己应用的权益。

双十一

  “定”和“订”虽然都是同音字,但意义却不相同。有部分商家就会有心混淆,两者的差别在“定金不退,订金能退”。遇到电商平台需要先交付“定金”的商品,在交付前请慎重下单。万一不小心下错单,且在与商家协商无果之后,可以在交付尾款之后再选择退货,这样就能够退回所有的款项。

  最后请记好各省市消协联系电话、各大电商平台的客服热线和快递电话,如果遇到任何问题或者纠纷都可以在第一时间找到以上的联系方式咨询、协商解决。

双十一

 

  这个双十一不知道你是否也清空了购物车,现在正等着已发货的快递上门派件。在买完之后若是发生纠纷,千万不要忘了要保护好自己的权益。遇到霸王条款和无良商家记得第一时间向平台和当地的消协投诉,以尽可能的避免发生金钱上的损失。希望大家都能早点收到双十一的快递,早日用上那件心仪很久的物品。

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