携号转网竟这么艰难!运营商这些骚套路令人头大

软件 Aimo 2019-11-25 00:15

  [PConline杂谈]携号转网真的要来了!近日,工信部下发了《携号转网服务管理规定》,而三大运营商的携号转网服务也已经进入了试运营阶段;待到11月30日后,全国范围都将正式提供携号转网服务。

携号转网真的要来了
携号转网真的要来了

  对于这样的消息,广大用户自然是欢欣鼓舞的,毕竟手机号码承载了太多身份验证的重责,轻易换不得;想要享用另一运营商更优质、实惠的服务,携号转网是唯一之道。

  然而,携号转网是否会真的顺利施行?目前携号转网到底要怎么操作?笔者怀着好奇的心,实操了一番,发现运营商的各种骚套路实在令人头大!一起来看看吧。

  套路一:N个30年后才到期的不知名业务阻止携号转网!

  要使用携号转网服务,首先需要查询自己是否具备携号转网的资格。根据国务院的科普,携号转网需要先结清已出账的电信费用,同时也和当前运营商没有在网约定期限限制的协议——按照常识,这种协议应该是合约机、宽带捆绑的相关套餐之类。

  如果用户想要查询自己满足携号转网的条件,可以编辑短信:

CXXZ#用户名#证件号码

  到10086(移动)、10001(电信)或者10010(联通)来查询。这里的用户名和证件号码,一般指的是姓名和身份证号码。

  于是笔者按照此法编辑了一条短信来查询,不出意料果然没有那么顺利。联通告诉笔者,号码因为10个原因无法办理携号转网,10个原因!要知道笔者的号码只是普通的哔哩哔哩互联网套餐,这样的烂大街套餐服务竟然有10个原因无法携号转网,笔者不由得惊了一下。

携号转网
一个普通的号码,竟有10个原因无法携号转网

  那么这些原因到底是什么呢?运营商提示,可以通过编辑以下短信来查询:

CXXZ#A

  发送后,很快就收到了反馈短信,然而短信中并没有呈现出任何有价值的信息。短信显示,“您的号码有业务(到期时间为2050-12-31)影响携号转网办理”,这样的语句一共重复了6次!大量不知名的、要到30年后才到期的业务阻拦着携号转网,可谓是相当无厘头了。

携号转网
用短信查询原因,并没有收到任何有价值的信息,反倒是内容唬人

  而根据笔者的了解,这种情况并非是个例。很多朋友都按照这个方法来查询自己是否符合携号转网的资格,也遇到了类似的情况。

  短信不说人话,不好好告诉你无法携号转网的原因,不少用户可能还真会被唬住,这就是笔者尝试携号转网遇到的第一个套路。

  套路二:常规服务成为携号转网绊脚石

  在运营商发来的短信中,提到了详情可以咨询客服。为了解开携号转网的拦路虎之谜,笔者就照办。联通的客服还是比较容易联系的,最简单的方法就是通过微信的联通营业厅,来接入到在线客服。通过一轮对话,终于知道了号码无法携号转网的原因。

携号转网
咨询客服后,可知很多默认开通的业务都阻拦着携号转网

  根据客服的说法,笔者的号码存在短信网龄升级计划、手机邮箱、炫铃以及国际漫游、港澳台漫游等业务,所以无法携号转网——于是问题就来了,这些业务真的应该成为携号转网的障碍吗?

  短信网龄升级计划、手机邮箱、炫铃等功能,都是随着入网默认开通的,笔者从来没有手动开通过这些服务,可见这应该是大部分用户都默认在使用的基础功能。而携号转网却因为这些常规的基础功能无法办理,这是否合理?

  为用户默认开通的常规服务,成为携号转网的绊脚石,这是笔者尝试携号转网遇到的第二个套路。

  套路三:全城只开放一个营业厅限时办理携号转网

  那么这些绊脚石要如何搬掉呢?也并非没有办法。根据运营商客服的说法,需要到线下的营业厅去办理携号转网。然而,新的障碍来了。

携号转网
携号转网需要线下办理,然而全广州只有一个营业厅限时每天4小时办理

  笔者所在地是广州,总区划面积为7434平方千米,长住人口为1490.44万。然而,全广州只能在一家越秀区的线下营业厅办理携号转网服务,而且该点的业务咨询及受理时间为上午10点到12点,下午2点到6点——加起来一天只有4个小时!

  一个每天只办理携号转网业务4小时的营业厅,是否真的能满足整个广州市的携号转网需求?恐怕体验会相当不好。事已至此,笔者也就没有了继续办理携号转网的动力。

  明明可以开放更多办理窗口、却人为限制单个线下营业厅、限定时间办理业务,这就是笔者尝试携号转网遇到的第三个套路,也是杀伤力最大的套路。

  后话

  显而易见,运营商对于携号转网这一业务不甚热心,毕竟这会造成客户流失。在笔者发送携号转网查询短信后的不久,有运营商客服亲自打电话过来询问情况,想了解为何会有携号转网的需求,如实反馈问题,例如对资费或者信号不满等即可。

  接听这类电话也有需要注意的地方。根据笔者的了解,如果对资费感到不满的话,运营商可能会给你提供一些优惠方案。如果你铁了心要携号转网,此时要注意不要选择那些带捆绑性质的优惠方案,这可能会造成进一步的障碍。

  工信部下发的《携号转网服务管理规定》第五条显示,“电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开”;而《人民日报》也发布微评,称“需提防运营商设置不合理条件,把用户转得晕头转向,更须防范‘挖坑’行为,把用户转进了坑里。”

携号转网

  然而在此次实战体验中,运营商并没有明确携号转网的办理条件和流程,一堆2050年才到期的不知名服务阻碍携号转网,令人头大;而运营商显然也没有做到“便捷、不挖坑”,各类限制令用户对携号转网望而却步。

  当然,这也只是笔者的个人体验,并不意味着所有用户都会遭遇这些套路。但无论如何,这样的情况都是不该发生的。目前携号转网业务仍处于试运营阶段,期待11月30日后,携号转网业务的正式阶段能有更好的体验吧。

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