扎克伯格证词:Facebook并没有因为过大而变坏!

软件 PConline 2020-07-29 17:53

  [PConline资讯]7月29日消息,据国外媒体报道,当地时间周三美国国会众议院反垄断委员会将举行听证会。Facebook首席执行官马克·扎克伯格(MarkZuckerberg)在事先的书面证词中告诉美国国会议员,Facebook通过销售广告支持着将全世界人联系起来的固有使命,而在市场中面临着来自各方的激烈竞争。

  以下是书面证词全文:

  开场白:

  Facebook属于一个改变世界的行业。我们面临着激烈的全球竞争,只有当我们创造出人们所认为有价值的东西时,我们才能取得成功。我感到自豪的是,我们代表了诸如让每个人都发出自己声音、让更多人获得更多机会等美国价值观。作为一个思想的平台,我们总是处于社会和科技重要讨论的中心位置,这就是为什么我再次呼吁制定新的互联网规则。

  Facebook的价值和在市场竞争中的角色

  每天,数以百万计的美国人使用我们的服务与亲朋好友保持联系,讨论他们关心的问题。人们使用我们的应用程序来分享视频、照片,进行直播,发布帖子并传送私人信息;加入各种社区,为公益事业筹款或是报名献血。这些服务为人们的生活创造了很多价值,而我们的商业模式意味着我们可以免费提供这些服务。

  我们还帮助数百万企业与客户建立联系。Facebook为小企业和个人创业者提供了各种工具,在此之前只有大企业才有这样的工具。现在任何企业都可以利用我们的服务建立在线业务,接触潜在客户并实现不断增长。

  我们一直在开发让人们能不断增强联系和分享信息能力的新方式。自疫情爆发以来,我们已经看到了其中的重要性。人们使用我们的服务来与亲朋好友保持联系;他们利用我们的工具来维持业务运转,因为即使实体店不能开门营业,互联网也能照常运行。

  Facebook通过销售广告支持着将全世界人联系起来的固有使命,而我们在市场中也面临着激烈竞争。我们的竞争对手中有出席此次听证会的公司,还有许多销售广告和提供社交服务的公司。我们还在全球范围内与不同市场的公司相竞争。

  如果美国没有鼓励竞争和创新的法律,我们的故事就不可能发生。我认为,强有力和一以贯之的竞争政策至关重要,因为这样才能确保竞争环境的公平性。Facebook在努力进行竞争,因为我们面对的是其他拥有聪明才智和不断创新的公司,他们都决心要赢。我们知道,尤其是在这样一个以快速创新为特征的全球科技行业,我们也无法保证未来继续成功。科技的历史往往就是失败的历史。即便是行业领先的科技公司,如果他们不能保持竞争力就会失败。这就是为什么我们专注于为民众和企业提供更好的服务,并在规则允许范围内尽最大努力竞争。

  虽然全世界人都在使用我们的产品,但Facebook是一家引以为傲的美国公司。我们坚信美国经济赖以存在的价值观——民主、竞争、包容和言论自由。许多其他科技公司也有这样的价值观,但不能保证我们的价值观会胜出。在国会和其他利益相关者考虑反垄断法如何支持美国竞争的同时,我认为保持开放和公平的核心价值观非常重要,这样才能为美国数字经济提供更多动力和机遇。

  Facebook的创新历史

  在竞争激烈的经济环境中,创新带来的改进能够让消费者受益匪浅。我清楚这是反垄断法的关键目标,也是Facebook成立伊始的关注重点。我们不断为人们添加新产品,以增强他们与他人联系并分享最重要东西的能力。

  我们的服务始于一个基于文本的网站。如今在Facebook上,用户几乎可以分享任何类型的数字内容;阅读新闻;进行直播或观看直播视频;玩游戏;与企业联系;买卖产品;收付款;成立团队或发起活动;并为重要事业筹集资金。WhatsApp提供安全可靠的语音和视频通话服务。Instagram提供联系和图片分享工具。Facebook系列产品中不仅仅包括软件服务,还有Oculus和Portal这样的硬件产品。

  我们之所以开发这些新产品和服务,是因为我们所面临的竞争压力促使我们不断尝试新想法。我们一直致力于开发能改变未来联络和交流方式的技术,我们每年在研发上投资约100亿美元。我们知道,如果我们停止改进,我们就会落后。

  我们的很多产品在上线时都是新概念,它们已经成为其他公司和应用程序的效仿对象。这些公司和应用程序借鉴了包括新闻流和点赞按钮等想法,如今上述这些功能已经成为许多竞争性产品的基础服务。我们还帮助推动了人工智能、增强现实和虚拟现实等新兴技术的发展。

  我们积极地为开源社区做出贡献。例如,我们开发的PyTorch开源项目已经成为最成功的人工智能开发工具之一,目前在全球范围内被广泛用于开发新的人工智能技术和应用。我们还发布了计算机视觉技术Detectron2、用于查找类似多媒体文档的先进搜索工具FAISS、用于对二维图像进行三维解译的工具DensePose。我们在Facebook开源服务FacebookOpenSource和GitHub上提供了数百个这样的项目,拥有成千上万的粉丝。我们也分享我们的硬件研究成果:例如我们开发了世界上最高效的服务器,并将计划公之于众,这样每个人都可以通过我们的开放计算项目(OpenComputeProject)使用它们。我坚信,以这种方式共享我们的知识产权有助于整个生态系统不断发展,并引来新产品的诞生。

  我们也开发实现社会公益的技术。例如,我们的危机应对工具使人们能够让家人和朋友知道他们是安全的,在危机期间共享信息,并帮助社区恢复正常。我们的安全检查工具在1400多次危机中被激活。仅在2018年,我们的社区就在80多个国家和地区使用危机应对工具解决了300多次危机。我们还开发了慈善捐赠工具,让社区可以很容易在Facebook上为自己关心的事情筹集资金。

  民众、非营利组织和经过认证的Facebook用户页面可以从朋友和支持者那里筹集捐款,迄今为止我们的社区已经筹集了30多亿美元。例如,非营利组织无饥饿儿童慈善基金会NoKidHungry已经从20多万捐赠者那里筹集到500多万美元,用于帮助养活美国各地的儿童。我们也在对我们的社区进行投资,并承诺将对美国黑人、多样化供应商和社区投资逾10亿美元。

  和许多公司一样,我们通过开发产品白手起家,并通过合并和收购推动业务发展。我们的收购使我们产品和服务的用户获益,也有助于推动初创企业群体的创新。收购能够整合不同公司的互补优势:当你收购一家公司时,可以从他们的技术和人才中获益;而当你被收购时,你可以接触到比以往更多的资源和人才。

  通过将二者纳入我们的应用程序家族,Facebook已经让Instagram和WhatsApp获得成功。Instagram和WhatsApp已经能够利用Facebook定制化的低成本基础设施来发展和运营服务,并利用Facebook的诚信团队和技术来处理垃圾邮件和有害内容。

  被收购后,Instagram有援手来稳定基础设施并控制垃圾邮件。此外,Facebook还利用自助广告系统、销售团队和现有的广告商关系来推动其盈利,并利用Facebook技术和基础架构开发了包括IGDirect和IGVideo在内的产品。同样,WhatsApp在被收购之前是一款以安全通信著称的付费应用;我们在此基础上引入了端到端加密,并将该应用免费。自收购以来,WhatsApp还能够开发基于Facebook技术的语音和视频通话等产品。

  这些好处都是我们收购这些公司的结果,如果我们没有进行这些收购,一切都不会发生。我们已经为Instagram和WhatsApp开发了新产品,也从这些公司那里得到不少新想法。最终结果是提供更好的服务,为民众和广告商提供更多价值,这是Facebook收购战略的核心目标。

  Facebook平台

  2007年,我们推出了Facebook平台,这是一套供开发者和企业在Facebook上打造互补服务的工具。我们对平台的愿景是在Faceboo基础上打造一个应用生态系统,为人们创造更丰富、更有趣的体验。与此同时我们也制定了规则,让平台更好地为每个人服务,并保护我们为开发平台而投入的大量资金和人才。随着时间推移,我们对这些政策进行调整和完善,应对出现的问题,保护用户的隐私,让人们对自己数据有更多控制权。我们支持这些变化,并将继续对政策进行评估,以解决出现的任何新问题。

  规模效益

  我理解人们对科技公司规模和影响力的担忧。最终,我认为公司不应该对有害内容、隐私和选举诚信等重要问题做出太多判断。这就是为什么我始终呼吁政府和监管机构应当发挥更积极作用,并制定新的互联网规则。如果我们做得对,我们就能保留这项技术的最佳之处——人们联系和表达的自由,企业家创造新事物的自由——同时也能保护整个社会免受伤害。

  与此同时,Facebook正在努力解决规模问题。从确保选举安全到打造更多保护隐私的产品,我们投入大量技术资金来应对我们所面临的挑战。例如我们现在有超过35000人从事安全工作,是三年前的3倍。我们已经建立复杂系统来发现和删除有害内容;我们正在为应对深度假视频等新兴威胁等新技术提供资金;我们正在打造将人们与权威信息联系起来的产品。

  我们有责任不断努力,确保平台上的用户安全,并确保通过投资不断解决现有问题,并在新的风险落地之前采取行动。Facebook的规模也是这些努力中的资产。

  支持社会应对疫情

  在疫情爆发期间,我们的服务为民众和企业提供了更多支持。人们通过Facebook与家人和朋友保持联系,获取最新的权威健康信息。对很多人来说,我们的服务是关键通讯工具:在意大利,疫情初期群组通话激增了1000%以上;在4月份,每天有7亿人通过Messenger和WhatsApp进行视频通话。企业也使用我们的工具与客户保持联系,将销售转移到网上,并开展筹集资金等活动。对于许多小企业来说,能够线上运营至关重要,我很自豪我们的工具能够实现这一点。

  我们也开发新产品以应对危机。我们上线了“社区求助”(CommunityHelp)功能,让人们能够在当地寻求或提供帮助,涵盖从自愿取杂货、帮忙跑腿、共享物品到相互联系等各个方面。这正是像Facebook这种公司所能提供的社交基础设施。

  我们将人们与权威健康信息联系起来,并采取积极措施阻止疫情相关错误信息和有害内容的传播。今年1月份,我们开始在Facebook和Instagram上显示弹出窗口,将人们与来自疾控中心、地方卫生机构和世界卫生组织等组织发布的相关权威信息联系起来。我们还启动了新冠病毒信息中心,该功能目前在Facebook新闻推送中置顶,其中有来自国家卫生部门和全球权威组织的实时信息更新。通过Facebook和Instagram的这些努力,我们已经引导超过20亿用户求助于卫生机构,我们还向卫生机构提供了数百万广告信用额度,以便他们与公众进行联络。

  我们还以处理数据的新方式提供公共卫生信息。我们与卡耐基梅隆大学合作开展新冠病毒症状调查,帮助研究人员预测病毒传播。有了数以百万计的反馈数据,研究人员就能更详细了解这一流行病。我们还向新冠病毒移动数据网络提供了汇总的匿名位置数据,帮助政府决定实施或取消保持社交距离的隔离命令。我感到自豪的是,在这场危机期间,我们能够支持民众、企业和公共卫生工作。

  我们对社会的责任

  这是一个极具挑战性的时代,但人们能够在我们的平台上就至关重要的问题进行对话。我们认识到,我们有责任阻止不良行为者通过错误信息、企图压制选民或发表仇恨或煽动暴力言论来干扰或破坏这些对话。我理解人们在这些领域的担忧,我们也正在努力解决这些问题。我们主动发现和清除有害内容、防止选举干扰的能力均有显著提高,虽然我们正在取得进展,但我们也承认还有更多工作要做。

  我知道我们这次听证会的主要目的是讨论反垄断和竞争问题,但是有四位主要科技公司的首席执行官出席,我们也有机会讨论技术如何更好地服务社会。我们每一家公司都在做着同样的工作,以履行对社区的重要职责,同时也在进行规划和投资,以免出现重大经济和社会动荡。我希望今天的听证会讨论能涉及未来,以及如何利用我们的规模和资源来帮助民众和企业。

  例如许多家庭担心教育以及今后如何平衡家庭和工作责任。我们如何利用我们的产品来减轻人们的负担?如果要继续保持社交距离,我们还能为社区做些什么?我们怎样才能更好地帮助小企业去世界舞台上进行竞争?科技公司还能如何协助公共卫生工作?我们还没有找到所有问题的答案,但我希望我们的行业继续寻找创新方式来支持社区度过这段艰难时期。

  结论

  我们的成功取决于我们为人们生活创造价值的能力——无论是在Facebook上找到支持群组,在Instagram上创业,在Messenger上与亲人视频通话,还是在WhatsApp上与朋友保持联系。

  Facebook现在是一家成功的公司,但我们是按照美国方式走到现在:我们白手起家,提供人们认为有价值的更好产品。根据我对美国法律的理解,公司不会因为过大而变坏。许多无法适应竞争的大公司已经不复存在。这就是为什么我们专注于开发和更新我们的产品,带给人们最好的体验。前提是我们继续投资于新理念,履行我们更广泛的社会责任。我希望我们能继续取得进步,提供更好的产品和服务,这是为了使用我们产品的民众和企业,也是为了更广泛的科技生态系统,更是为了全世界。

  几年前,Facebook将总部搬到了SunMicrosystems曾经所在的园区。我们把他们的标识从前面移到了背面,以此提醒我们科技领域变化很快。我一直认为,行业的固有性质使得总有一天会有产品取代Facebook。我希望我们能成为打造它的人,因为如果我们不这样做,别人就会这样做。谢谢大家,我期待着大家的提问。

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