PC同质化时代看惠普如何破局 找到破解Z世代之钥

　　消费升级的背景下，逐渐成长起来的Z世代是必须关注的主流客群之一，他们的成长伴随着互联网的诞生和快速发展，他们具备前卫、新潮、追求新鲜感的消费意识，需要在更为复杂的使用场景中追寻自我实现，因此年轻的Z世代对于PC也有了新的诉求。而面对新生代用户群，如何有效地触达已经成为各大PC品牌新的思考。

　　前不久，惠普星系列家族轻薄本新品上线，同时官宣了超人气偶像蔡徐坤成为惠普电脑品牌代言人，提出“未来 我来”的口号，一举引爆Z世代用户群的关注热搜。根据产品发售后的市场反馈来看，新一代星系列产品显然并不只是流于营销热度的表面，而是抓住了另一项重要的市场突破点——在细分领域持续创新。

　　惠普多年来一直秉承匠心精神，在产品的设计性、功能性、生产高效性等方面都有独到的技术和设计理念。为此，PConline也在第一时间采访了中国惠普有限公司副总裁暨中国区消费类产品事业部总经理范子军先生，对惠普的新品战略以及今后的产品策略有了更具体深入的了解。

一、圈层细分时代 惠普如何找到破解Z世代之钥 

　　Z世代青年是伴随着互联网快速发展，活跃在各类兴趣文化社交前沿的“Online”一族。他们常年活跃在不同兴趣圈层中，更向往在圈层中找到归属感以及认同感。因此，品牌需要围绕年轻人所处的文化圈层及其社媒习惯开展精准营销，从而与该圈层的年轻人建立紧密连接，取得情感共鸣。

　　中国惠普有限公司副总裁暨中国区消费类产品事业部总经理范子军先生在采访中谈到，最近几年中，惠普加大了对中国市场的投入，惠普总部还会派遣员工常驻在中国，专门研究中国年轻人的购买习惯和使用习惯，从而根据中国消费者的需求去定制产品。

　　另一方面，为了更直观地了解Z世代在PC产品上的日常使用痛点，惠普还专门创建了“惠普梦工厂”粉丝社群，涵盖300多所高校的学生，第一时间了解年轻用户对于产品最真实、直接的建议及反馈，对用户需求进行整和，并落实到产品设计和研发中，从而打造真正能为年轻用户服务的个性化产品。

　　早在几年前，从“土偶”、“土创”等选秀节目风靡，到“博君一笑”微博超话过亿，再到国风少年买汉服年均消费达3万等……Z世代超强的话语权以及带货能力让任何品牌都不能等闲视之。在市场层面，惠普非常关注年轻人群的喜好与兴趣，其中就包括电竞、二次元文化等，惠普也关注着年轻人初入职场之后的心理变化，他们所面对的压力，或者是对于未来的愿景和梦想。

　　正是因为不断深入了解年轻群体的需求和兴趣，惠普在月前正式官宣了人气偶像蔡徐坤作为惠普电脑品牌代言人，并打出了“未来，我来”的宣传口号，希望在鼓励年轻人做自己想做的事情的同时，优秀的PC产品也能够赋予他们更多前行的力量，帮他们去实现愿望。

　　另一方面，惠普也在将产品本身向IP化进行转换，包括Gaming产品线中最知名的暗影精灵系列产品、星系列轻薄本产品等等，范子军先生表示，希望能够和年轻人成为互相了解的朋友，并且可以互相帮助、互相成就，在帮助消费者实现自己愿景的同时，也可以让他们认为使用惠普的产品是一件非常酷的事情，而在未来，惠普也将推出一系列定位于“黑科技“、”电竞”等标签的新品。

二、面对PC同质化问题 惠普始终以用户需求为导向

　　随着移动办公时代的到来，笔记本轻薄化已然成为PC产业最澎湃的浪潮，同时这股浪潮也让商务本和轻薄本，甚至是游戏本的边界交融，逐步融合。在这个基础上，如何保持笔记本电脑“生产力”核心优势的同时，满足年轻用户对随身装备轻量化的潜在意愿，比如散热、性能需求、屏幕效果等产品细节上的把控，就成为了产品在行业同质化激烈竞争中可持续发展的关键。

　　在采访中，范子军提到惠普是一家具有创新精神、匠人精神的公司，这源自惠普在追求极致体验上的不断探索。惠普能够随着技术的进步和工艺的进步，把高性能的东西压缩到非常小的空间里，让产品变得更加轻薄便携，这也是现在年轻用户对于笔记本产品的需求。

　　同时，范子军先生也表示，惠普的每一代产品都在逐步升级，比如新一代的轻薄本就在便携性方面做到了极致，星系列的机身最厚处也只有16.9毫米的厚度，这对于市面上的主流轻薄本来说是非常难得的。而对于以往轻薄与性能不能兼容的说话，也随着第11代酷睿处理器的出现而被打破，星系列搭载最新的第11代酷睿处理器，以及可以“吃鸡”的MX450显卡，这相当于轻薄本里面的顶配了。

　　同样采取了顶配设计的，还包括星系列的散热部分，在轻薄便携的同时还要兼顾性能，这对笔记本的散热有很高的要求。惠普又为此研发了双风扇、双热管的设计，再一次树立了轻薄本散热的标杆。

　　此外，对于整个产品外观的设计惠普团队也做了非常多的调研，这个产品的颜色，不只是看年轻人喜欢什么颜色，同时也找到规律去预见他们未来会喜欢什么颜色。其实在很大程度上有点像时装发布会一样告诉你流行趋势是什么，所以惠普今天发布的产品，更多是流行趋势，是年轻人消费喜好的未来。

　　除了产品之外还有服务，惠普的轻薄本产品出厂即内置E管家服务，提供7×24小时专业工程师在线答疑。在每个时间点，如果任何用户碰到机器问题，可以在线联系7×24专业人工客服进行答疑。

　　“无论售前还是产品使用，还是售后服务阶段，惠普都在做一些差异化设计，寻求更多的亮点，让用户感觉到这款产品有更佳的体验。所有东西贯穿出来都是从用户而生，找到差异点和亮点，这样才能让用户买单我们的产品。”

三、AI助手“惠小微”加入 布局智能化的未来

　　Z世代用户对于智能生活的要求非常高，笔记本等数码产品对于他们来讲不过是一种生产力工具，如果能尽可能方便快捷的帮助自己，提高自己的工作效率和生活体验，显然更容易得到他们的青睐。

　　惠普在新一代的轻薄本产品中内置了惠小微智能语音助手，快速帮助用户通过语音指令来完成任务，包括报时、设置提醒、音乐播放、查询天气等，成为了迎合更多年轻人喜好的最佳武器。

　　惠普产品团队表示，惠普惠小微是惠普最初的项目，在即将上市的新品中，用户将会看到更多惠普AI技术的体现，比如说屏幕自适应的AI调整，当用户在屏幕里面开多个窗口的时候，比如打开微信、Word、PPT，当你用哪个区域块的时候，屏幕就会用智能AI地去判断，当你用的是微信的时候，就会把微信调的最亮，其他区域会变暗，既能保护用户的眼睛，也有助于工作专注度，同时还有效降低了电脑的能耗，让电池使用时间更长。

　　对于AI智能技术，范子军提到，惠小微目前也只是初代，但它是具有自主学习功能的人工智能产品，在未来，惠普将不断在人工智能方面进行创新，不断完善惠小微，推出更多智能化的功能，帮助解决用户真正的使用痛点。

　　正如范子军先生所说，惠普是是一家既创新又保守的公司，多年来一直致力于研发最新技术，不断改良创新产品，同时又深入市场寻找用户的潜在需求，反复打磨品质，为用户呈现最好的使用体验。此次新一代星系列的推出，也再一次印证了惠普对于年轻人市场的深度调研和完整布局，向我们展现了其勇于突破自己、“未来我来”的品牌主张。希望惠普能继续一路前行，为我们带来更多充满惊喜与便捷的产品。