根据Google提供的Gmail统计数据，Gmail已经做到了一年中99.9%时间可正常访问。无论普通消费者还是商业用户，绝大多数使用Gmail的用户不会遇到停机问题。
Google表示，仅仅在2008年8月发生过一起停电事故，不过即便算上了这次事故，Gmail的月平均停机时间仅有10-15分钟，只有极少数的用户遇到过几分钟的干扰。
综合来说，Google提供的电子邮件服务可靠性已经达到了99.9%，比传统电子邮件供应商更加稳定。而市场研究公司Radicati Group提供的数字则显示，普通公司级电子邮件系统每月的停机时间为30-60分钟，不定期的停止服务时间可能会达到36-90分钟。
不过，99.9%不停机服务水平并不是Google的目标，据悉他们将进一步提高服务水平，使Google应用服务高级用户受服务器故障影响比例降低至0.003%。
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