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深圳微软笔记本售后服务网点地址查询

维修售后 2022-08-10 18:00

维修点地址:广东省深圳市福田区深南大道6011号 绿景NEO大厦B座19楼G-2

预约维修电话:400-611-6698

  如果遇到笔记本电脑无法开机的情况,您可以先尝试执行CMOS reset,部分无法开机的现象可经由此方式解决。

  1. 移除计算机的电池(部分型号可能无法移除电池)及变压器

  2. 长按电源键40秒(按住不放)

  3. 接上电池(若您的计算机为可移动电池模块)及变压器,然后开机确认是否排除问题

  若是问题仍然存在,请继续参考以下详细步骤。

  笔记本电脑无法开机(不开机/开不了机)的情况,您可能会遇到以下两种情况

  1. 按下开机按钮后,屏幕无画面、电源指示灯无亮 → 请参考解决方式1

  2. 按下开机按钮后,屏幕无画面、电源指示灯有亮 → 请参考解决方式2

  无法开机的判断重点在于电源指示灯(下图红框处)

  1. 解决方式1: (电源指示灯无亮)

  电源指示灯无亮,可能是变压器无法供电或主要组件异常而无法开机

  a. 请使用正确规格的原厂变压器及电源线。

  b. 请确认变压器接头,A电源线端/B插座端/C计算机端是否有松脱,或可更换插座试试。

  **小提醒: 型号不同的笔记本电脑变压器样式可能会有不同,请参考使用手册说明。**

  c. 请检查变压器线材是否有破损现象,若有发生请更换变压器测试。

  d. 请移除所有外接装置,包含USB/记忆卡/网络线/HDMI等。

  e. 问题发生前,是否曾有进行扩充硬盘或内存,若有请先回复为出厂预设状态。

  f. 请移除笔记本电脑的电池,并直接使用变压器供电。

  ※ 注意: 部份型号可能无法移除电池,请略过此步骤(f)。C为可移动电池模块

  g. 移除变压器,然后长按电源键40秒(按住不放开),以进行CMOS重置。

  h. 接上变压器及电池(若您的计算机为可移动电池模块)后,按下电源按钮确认是否可正常开机。

  2. 解决方式2: (电源指示灯有亮)

  电源指示灯有亮,代表主板有过电,但可能因为部分装置造成无法开机

  a. 请尝试使用快捷键(热键) [Fn+F7]开启/关闭屏幕显示,以确认是否因关闭导致无画面。

  ※ 注意: 部分机种的快捷键(热键)组合可能有所不同,请参考使用手册说明。

  b. 请尝试使用快捷键(热键) [Fn+F6]将屏幕亮度调亮,以确保屏幕亮度并非因过暗导致无画面。

  c. 请尝试将笔记本电脑连接到外接显示器,并透过快捷键(热键) [Fn+F8]切换显示模式,以确认外接显示器是否可正常显示。

  若您没有外接显示器,或是外接显示器也没有画面,请略过此步骤(c)。

  若外接显示器屏幕显示正常,请尝试至ASUS官网下载显示适配器驱动程序并安装,了解更多如何搜寻与下载驱动程序。

  ※ 注意: 部分机型同时有拥两个显示适配器(俗称为内显及外显,例如Intel & NVIDIA),可在设备管理器内检视,请确认均更新至ASUS官网发布的最新版本。

  d. 请移除所有外接装置,包含USB/记忆卡/网络线/HDMI等。

  e. 问题发生前,是否曾有进行扩充硬盘或内存,若有请先回复为出厂预设状态。

  f. 请移除笔记本电脑的电池,并直接使用变压器供电。

  ※ 注意: 部份型号可能无法移除电池,请略过此步骤(f)。C为可移动电池模块。

  g. 关闭计算机(长按电源键15秒至电源灯熄灭,执行强制关机)并移除变压器,然后长按电源键40秒(按住不放开),以进行CMOS重置。

  h. 接上变压器及电池(若您的计算机为可移动电池模块)后,按下电源按钮确认是否可正常开机。

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