京东云·云销客，助力更多企业成功“入门”私域运营

自去年5月京东云在企服管家新品发布会上推出京东云·云销客以来，这款针对企业私域建设的SaaS解决方案就受到了业界的广泛赞誉。据了解，大部分企业在启动私域建设时，会选择采用直播、活动、地推等方式来增加私域客户流量，但大多都忽视了成本与效果之间的转化比率，没能真正地实现与客户的距离拉近。

实际上，企业应该跳出微观视角，从整个私域运营模式的发展进程来剖析原因，找到解决方案。正如京东云事业群企业服务部 SaaS产品负责人李志鹏所述，如今的企业私域建设已经由粗放的鱼塘模式进化成精细化的鱼缸模式，企业不仅要知道私域里的用户有多少，还要明晰这些用户是谁、他的需求是什么、习惯是什么，以此为基础向用户提供个性化服务，并通过数智化的对客户进行精细化的运手段营，这样才易于取得良好的转化效果。

　　那么，企业应该如何精准把握客户的需求？私域建设SaaS解决方案便是其中一种方式。当前，市面上为私域建设而生的SaaS产品并不少见，但大部分SaaS产品都将重点放在数智化工具方面，对企业的实际业务开展帮助甚少。基于此，京东云推出了既具备工具价值，又能与企业实际相结合的私域建设SaaS产品——京东云·云销客。

在工具支持方面，京东云·云销客依托京东云在SaaS产品能力以及在微信生态积攒的私域运营经验，为企业打造了更加高效的自动化营销工具，例如销售雷达、智能客服、跟进提醒、客户群发等等。通过这些数智化私域运营工具及配套增值服务，企业可以更快速、精准地抓住消费者的喜好，从而更人性化地满足消费者的多样化需求，真正实现对用户的精细化运营。

在企业业务场景方面，京东云·云销客为企业特别推出了一系列培训、业务运营指导、供应链对接等增值服务。其从企业的实际业务角度出发，运用各类数字化工具，为企业提供业务运营分析、平台能力整合、经营活动建议、方案支持等，从“人”的角度帮助企业增添私域运营经验，打造符合企业实质目标的私域运营解决方案。

事实证明，京东云·云销客的赋能路径是正确的。2022年，京东云·云销客帮助一家企业实现了每月1w+新增客户、单店新增营业额超9w、营销活动裂变触达新客超过16w的良好效果，通过京东云·云销客的各类工具及配套服务，这家企业成功“入门”私域运营。

可见，工具支持固然是私域运营SaaS产品的核心组成部分，但对企业业务场景的研究更是私域运营SaaS解决方案真正落地的有效支持，京东云·云销客用实际案例证明了这一点，也实现了其作为B2C生意管家的初心。