得到APP联合创始人&CEO脱不花：用数据驱动企业内部共识

9月19日，在上海举办的火山引擎“V-Tech数据驱动科技峰”会上，得到APP联合创始人&CEO脱不花作为受邀嘉宾发言。她表示，通过与火山引擎的合作，得到用数据驱动，使公司内部在众多方面更好更快地达成共识，从而提升了公司的运营效率。

脱不花表示，得到作为一家做内容的公司，从数据到现象，从现象到业务行为，从行为到决策再到校准，链路非常遥远，经常会发现当试图使用数据驱动业务的时候，会觉得无从下手。

她提到，得到内部认为，所有的业务决策和业务行为，是基于一系列大大小小的共识，而数据驱动的正是团队的共识。在得到内部，既有技术人员，数据人员、内容编辑，还有大量老师。所有人的工作语言完全不一样，会出现很多概念上有共识、行为上不共识的现象。只有使用数据作为“硬通货”，大家才可以在这个基础上实现真正的共识。

脱不花表示，甚至在企业的具体运营中，公司内部经常还会出现非常多的“假共识”，例如即便在概念层面取得共识，在这个概念的底层行为上，也根本没有达成共识；或者出现很多行动上取得共识，但目标上不共识。

从2020年起，得到开始与火山引擎开展合作，全公司确立了要将数据系统作为对话、共识的“硬通货”来对待，使数据拥有绝对的权威，驱动公司内部取得真正的共识。

在使用数据驱动共识的时候，得到发现，每个公司缺的并不是数据，或者数据工具，而是缺少对数据的使用和消费。在管理者看数据的时候，一线的同事就很少看；一线同事如果看到管理者并不看数据，团队就会各自去找对自己有利的数据，因此在数据的使用上，大家很难打通，很多数据就此成为“沉睡的数据”。

为此，得到公司内部也从运营方式上进行了全面的变革。

首先，在公司群里，会有不同的数据看板，目的就是让大家去“看数据”，而不是“找数据”。看数据的目的，就是为了引起公司内部的讨论，从而实现共识。与很多公司不同，得到并没有采取高大上的方式，而仅仅是将数据效果用一个长图来发送，用图片直接打开就可以看，将数据变成消费集，让完全不专业、不习惯使用数据的人，也能够门槛非常低的使用数据，而不是用更多的高大上的系统，把这些人拦在数据使用的门外。在过去与火山引擎合作的两年时间里，得到从意识到观念到行为，到彼此之间开会时的讨论方式，都极大程度提高了基于数据的共识。

在演讲的最后，脱不花表示，在过去一段时间，火山引擎搭建了一趟通往AI时代的高铁，对于企业来说，只需要考虑“要去哪”就行了，而不需要重复去做基础建设。具体到“数据飞轮”很多人都能想象到飞轮转起来之后产生的巨大效益，却往往忽略对于这个飞轮来说，真实的投入使用、真实的数据消费和利用才是重要的，也希望数据飞轮新的产品和理念能够在更多的公司落地开花。（作者：周彤）