日前谷歌官方承认了Google Drive 云盘服务存在BUG,并且很多用户因为此问题导致数月的文件丢失。为解决此问题,谷歌更新官方支持文档,并为受此问题影响的用户提供了解决方案。
支持页面中表示,本地文件无法同步到 Drive 的问题,很有可能是因为用户使用了Google Drive 的部分桌面端,且主要为84版本。
解决方案中提到,用户可以通过一个方法尝试恢复丢失的云端文件,尝试方法如下:
打开桌面版 Drive 云盘应用。
在菜单栏或系统托盘中,点击桌面版云端硬盘图标。
按住 Shift 键,然后单击设置。
单击“从备份中恢复”。
操作成功后,用户会收到“恢复已开始”的消息,在提示“恢复已完成后”,会显示一个新的文件夹,其中会包含一个命名为“Google Drive Recovery”的未同步文件。
在此恢复过程当中,系统可能会提示“未找到备份”或“磁盘空间不足”消息,需要进一步操作。
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