近日,一场由错误的网络安全更新引发的全球IT中断事件让Microsoft Windows计算机陷入了严峻的局面。该事件导致数千台PC和服务器出现蓝屏死机(BSOD)问题,影响了包括银行、航空公司、企业和超市在内的全球各行各业。尽管Crowdstrike和Microsoft已经发布了标准修复程序,但完全解决此问题仍需时日。
作为为全球许多大型企业提供服务的网络安全公司,Crowdstrike此次被归咎于错误的网络安全更新。该更新在周五清晨进行,作为其基于云的平台Falcon保护机制的一部分,但不幸的是,它导致了大规模的Windows PC崩溃和工作中断。
医疗保健部门、航空业、银行系统和其他主要行业都面临着这场全球性的停电困境,他们的PC因BSOD错误而停止工作。尽管Crowdstrike声称已经找到了问题的根源并提供了解决方法,但完全根除该问题仍需一段时间。
为了应对这一危机,Crowdstrike提供了一种临时的解决方案,可以帮助恢复PC并将系统置于安全模式。该方案包括将Windows启动到安全模式,导航到特定目录,删除一个特定的系统文件,然后重新启动主机。这些步骤可以阻止第三方驱动程序(如Crowdstrike)加载,从而帮助Windows以安全模式启动。
同时,Microsoft也介绍了一种由许多用户建议并由IT管理员普遍使用的解决方法,即重新启动PC大约15次。据说这种方法对许多人都有效,并且Microsoft在其Azure中断支持页上分享了此修复程序。
然而,由于从所有受到影响的计算机中涌入的请求数量巨大,服务器需要时间来响应重新启动。虽然这些修复程序可以帮助恢复某些系统,但确保每个客户的Windows都完全恢复仍需一段时间。Crowdstrike对这次错误的更新和造成的损害承担了责任,但用户仍然对仅仅通过一个错误的更新就导致如此大规模的停电感到困惑和不满。
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