技嘉显卡作为市场上知名的电脑硬件品牌,其保修服务一直备受用户关注。了解技嘉显卡的保修流程和政策,对于保障消费者权益、延长产品使用寿命具有重要意义。以下是关于技嘉显卡保修的详细解答。
### 1. 保修期限
技嘉显卡为用户提供三年含风扇的全国联保服务(特殊型号除外)。保修期限自购买凭证日期起计算,若无法提供购买发票或国家认可的有效票据,则以显卡出厂日期为准。部分特殊型号显卡(如GV-NP104D5X-4G等)仅提供90天质保服务,用户在购买前需特别注意。
### 2. 保修流程
**第一步:联系技嘉客服**
用户遇到问题时,应首先联系技嘉客服。技嘉官方提供了多种联系方式,包括免费服务热线400-820-9608、直线电话021-63410189、微信公众号“技嘉电竞”及微博认证号“技嘉电竞”。用户可根据自身情况选择合适的联系方式。
**第二步:提交保修申请**
用户需按照客服指导,提交保修申请。申请时需提供购买凭证、产品序列号及故障描述等信息。若购买凭证遗失,技嘉将委请当地授权代理商提供联保服务,但可能会收取一定的返修物流费用。
**第三步:寄送产品**
用户需将故障显卡寄送至指定的服务网点。技嘉在全国设有多个服务网点,用户可根据实际情况选择最近的服务点进行寄送。寄送前,请确保产品包装完好,避免在运输过程中造成二次损坏。
**第四步:维修与反馈**
服务网点收到产品后,将进行故障检测和维修。用户可通过技嘉官方渠道查询维修进度。维修完成后,服务网点将通知用户领取或寄回修复后的显卡。
### 3. 注意事项
- 保修服务仅限于正常使用范围内产生的故障,因人为损坏、擅自改动、使用未经合法认证的扩展部件等原因造成的损坏不在保修范围内。
- 用户应妥善保管购买凭证和产品序列号,以便在需要时提供。
- 寄送产品前,请确保已备份重要数据,以防数据丢失。
通过以上步骤,用户可以轻松享受技嘉显卡的保修服务。技嘉一直致力于为用户提供优质的产品和服务,希望每位用户都能获得满意的体验。