美团评分对于餐饮外卖商家来说至关重要,它不仅影响着店铺的曝光率和用户转化率,还直接反映了商家的服务质量和用户满意度。那么,美团评分到底多久更新一次呢?以下是对这一问题的详细解答。
首先,美团评分的更新频率并非固定不变。根据美团平台的规则,商家的评分会根据近期新提交的评价进行动态调整。这意味着,评分并非每天或每周固定更新一次,而是随着新评价的加入而实时变化。然而,为了保持评分的稳定性和公正性,美团平台会对评价进行一定的时效处理。
具体来说,美团外卖的评价时效通常为30天。这意味着,30天前的评价将不再纳入评分的计算范围。因此,如果商家在30天前收到了差评,而近期又获得了较多好评,那么30天后店铺的评分很可能会因为差评的时效性到期而提高。
此外,美团平台还会综合考虑评价的诚信度、数量和质量等因素来调整商家的星级。诚信度高的评价,如用户主动撰写且内容真实可信的评价,将对评分产生更大的影响。同时,评价数量也是影响评分的重要因素之一。评价数量越多,评分的稳定性就越高。
值得注意的是,美团平台在2024年9月2日对星级评分规则进行了更新。新的规则强调,近期新提交的评价在星级计算中更重要,并且会每日更新商家星级。这意味着,商家需要更加重视近期的用户反馈,及时回应并改进服务,以提升店铺的评分和排名。
综上所述,美团评分的更新频率并非固定不变,而是根据新评价的加入和评价的时效性进行动态调整。商家需要密切关注用户反馈,不断提升服务质量,以获得更高的评分和更好的用户口碑。