罗马仕于6月18日宣布召回近50万台移动电源，但多家快递公司拒绝接收召回批次充电宝。近期多名消费者反映，按照罗马仕客服建议对充电宝进行无害化处理后，仅获得5元补偿。
有消费者表示，2023年从罗马仕官方网店购买的两台单价139元的充电宝均在召回计划中，但寄回遇阻后，客服建议进行无公害处理并仅提供5元补偿，该消费者拒绝了此方案。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，依据《消费品召回管理暂行规定》，生产者应承担消费者因召回支出的必要费用。若商家让消费者就地销毁产品，应视为已寄回并按召回制度赔偿相应损失。
陈音江建议，消费者可与企业协商要求赔偿，协商不成可向消协或监管部门投诉，仍无法解决可通过仲裁或诉讼维护权益。
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