在数字化服务普及的今天，中国移动APP已成为用户办理业务、查询信息的主要渠道。若您需要修改服务密码以确保账户安全，或因遗忘密码需重置，可通过以下分场景操作指南快速完成。
一、已知原密码：直接修改流程
步骤1：登录APP并定位入口
打开中国移动APP，完成账号登录后，点击底部导航栏“我的”进入个人中心。在页面上方或中部找到“服务大厅”或“我的服务”模块，点击进入后选择“密码服务”选项。
步骤2：输入原密码与新密码
在密码修改界面，系统会要求输入当前服务密码作为验证。输入后，设置新密码需符合以下规则：
- 长度为6-20位数字、字母或符号组合；
- 避免使用连续数字（如123456）或重复字符（如aaaaaa）；
- 建议混合大小写字母、数字及特殊符号（如@）以增强安全性。
步骤3：确认并完成修改
输入新密码后，需再次确认以避免输入错误。系统验证通过后，会弹出“密码修改成功”提示，此时可立即使用新密码登录。
二、遗忘原密码：重置流程
场景1：通过APP自助重置
1. 进入重置入口：在“我的”页面点击右上角客服图标，输入“重置服务密码”，系统会自动推送重置链接。
2. 身份验证：输入手机号码，选择“接收短信验证码”或“输入身份证号”完成实名认证。
3. 设置新密码：验证通过后，输入符合规则的新密码并确认，提交后系统即时生效。
场景2：通过短信重置
编辑短信“MMCZ身份证号码新密码”发送至10086（例如：MMCZ11010119900101XXXXAbc123）。
- 注意事项：
- 身份证号需与入网登记信息一致；
- 新密码需为6位数字，且两次输入需完全相同；
- 发送后约1分钟内会收到10086的确认短信。
三、特殊场景处理
1. 境外用户操作
若身处境外无法接收国内短信，可通过APP“国际漫游”专区联系在线客服，提供护照信息及历史业务记录进行人工验证。
2. 老年人辅助操作
APP内置“长辈模式”，字体放大且步骤简化。子女可提前在“账户与安全”中开启“家庭共享”功能，协助父母完成密码修改。
3. 密码安全建议
- 定期更换密码（建议每3个月一次）；
- 避免与银行卡、社交账号密码重复；
- 开启“登录保护”功能，每次登录需二次验证。
通过上述流程，用户可高效完成密码修改或重置。若操作中遇到系统错误，可拨打10086按语音提示转人工服务，或前往线下营业厅携带身份证原件办理。移动服务密码是办理套餐变更、详单查询等业务的核心凭证，妥善保管至关重要。
