近日有网友反映，其购买的广州南至茂名高铁3车厢1A号座位票面标注为靠窗座，实际上却是面壁座。该网友建议铁路部门细化座位标识，以便消费者选择。
12306客服回应称，当前售票系统及票面仅标注靠窗或过道，无法查询具体座位旁是否有窗。12327工作人员解释，靠窗意为靠近窗户一侧，并非紧邻窗户。铁路部门表示将记录乘客建议并上报。
12306回应高铁1A座标注靠窗实为面壁座问题 将记录乘客建议并上报
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