为了能够更有效、更及时地面向最终端消费者提供专业级的电脑服务保障，日前，由宏图三胞历时半年自主研发的“红快在线”远程服务系统已完成最后的上线测试运行阶段，本周起将在宏图三胞全国各大IT专业连锁店面公开发售。宏图三胞负责人表示，“红快在线”集安全、开放、可扩展性于一体，借助互联网为客户提供专业级的技术支持与多元化的远程服务，具有电脑软件故障在线救援以及软、硬件技术咨询等多项服务功能。可以说，该系统既是电脑用户的贴身医生，也是大家的良师益友。
国内经济形势的不断好转，全球互联网技术的普及，以及网络功能的日趋多样化都将极大地刺激2010年国内IT消费市场。但与此同时，不断新生或变异的网络病毒，用户操作不当等各种因素也给电脑的正常使用带来了愈来愈多的困扰。如何及时地处理和排除这些障碍正成为电脑用户们越来越头痛的问题。“红快在线”的适时推出，不仅实现用户与技术服务人员之间的点对点对接，同时还在技术层面给予用户最全面、最及时的专业支持。一切与电脑软件、系统有关的突发故障，甚至是系统崩溃、数据丢失等特别严重的事故，技术服务人员都可以通过网络平台进行远程救援，轻松搞定。从而让电脑使用者从以往小心翼翼地束缚使用中真正解脱出来。
记者注意到，整个远程在线服务系统，从安装、调试，直至使用环节都极其简单。用户首先在电脑中安装客户端程序，完毕后输入随机赠送的具有身份识别功能的用户名与密码，即可成功登陆。随后用户便可以通过一个类似于MSN的对话框实现与工程师之间的文字或语音沟通，足不出户即可获得最高级别为全年无限次、每天24小时的远程技术指导及网络接管服务，内容几乎涵盖了所有电脑软件、系统故障的解决，具体涉及系统优化维护、远程技术指导、软件装卸调试、程序配置升级、故障排除、系统崩溃救援、数据恢复等领域。
“红快在线”远程服务业务，也就是当用户无法自行维修电脑时，向服务人员发出远程接管申请，申请通过后，服务人员即可进入该计算机终端进行远程控制并进行异地维修的一种全新的电脑维修业务。当然，为保护用户隐私，远程接管业务还特别同步提供“三重私密保护”功能，用户只需在申请远程接管的同时选择这一功能，即可对本计算机里所有的个人目录、文件、数据等非程序、系统文件进行加密隐藏，从而达到绝对有效的保密效果。而当系统崩溃导致无法进入系统，或者无法完全查杀顽固病毒的时候，用户只需插入救援光盘，启动“救援光盘启动器”，同样可以申请远程接管维修，获得电脑重要数据的备份、修复受损操作系统、病毒深层查杀，甚至是系统重装等远程救援服务。
“买电脑，三分产品，七分服务”。有关人士表示，要想电脑不出现大的故障，关键还在于后期的正常使用、日常保养以及系统的维护优化。宏图三胞“红快在线”远程服务系统的推出，不仅可以充分帮助用户完成这些工作，同时还对宏图三胞现有的10106699电话咨询报修、“红色快车”网点跟踪服务、产品延保服务、异地联保服务等服务内容起到了重要补充。在国内电脑服务领域中真正意义上的实现“一对一在线服务帮教业务”，是电脑用户身边不可缺少的电脑专家。
另悉，为方便用户选购，“红快在线”远程服务系统将推出一年四次、一年八次以及全年无限次三种套装组合，用户可以根据不同的需求进行选购。同时宏图三胞还将在全国近200家店面同步推出现场演示与导购服务，用户即日起可以就近咨询、购买。
