随着互联网和电脑的快速普及，国内电脑用户的平均使用水平也呈快速下降趋势，而目前由于网络所带来的电脑使用复杂性和使用风险正在增加，这两方面的因素导致了用户电脑故障出现更频繁，软件类故障的比例已经从前几年的75%上升到现在90%的比例。
传统的上门服务方式由于高成本、低效率、和覆盖地域有限等特点很难满足用户频繁出现的各种软件类故障，用户一般都是自己想办法解决、找亲戚朋友、找一些上门服务商、或者是电脑带病工作。
零时空电脑服务就是把传统的电脑服务搬到互联网上来，因为通过远程的方式完全可以解决这些软件类故障，只要能上网和打电话就能得到及时帮助，覆盖到更广阔的地域和用户群体。特别是通过远程接管的方式，工程师可以亲自动手为用户解决问题，达到和上门服务相同的效果，弥补了电话阐述不清楚和无法操作的缺点。
因此，传统的电脑服务加上互联网就构成了零时空的特点，那就是零等待、零距离、低成本、高效率，让更多的人不再受到时间和空间的限制，享受到专业的电脑服务，让电脑和互联网更好的发挥价值，让生活更便捷和丰富。
零时空官网：http://www.qhelp.com.cn
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