可管理的PC与不可管理的PC对于企业IT运维来讲到底有何不同？要回答这个问题其实很简单，对于前者，企业完全可以使用即时的远程IT服务覆盖所有用户，极大提升IT服务质量，而对于后者，远程支持在很多时候就显得捉襟见肘。传统PC平台均不具备硬件级的远程可管理性，这就使得远程IT支持存在很多无法跨越的障碍，比如当用户遇到操作系统级故障时。
第二代英特尔酷睿博锐平台为PC客户端带来了前所未有的远程可管理性，它彻底打破了带内管理固有的限制，在博锐平台上远程支持与现场支持两者的效果已经无限接近，甚至在很多情况下，效率还远高于现场支持。实际应用中，第二代英特尔酷睿博锐技术为桌面IT支持带来了怎样的变化？就这一问题，笔者采访了通软公司总裁 金魁 先生。
通软公司总裁 金魁 先生
1、能不能先简单介绍一下通软公司的基本情况及客户分布情况？
通软公司成立于2001年，是一家为用户提供桌面终端管理整体解决方案的专业公司。我们是Intel在中国网络安全领域的重要合作伙伴（ISV），还是联想商用电脑捆绑安全管理软件唯一提供商。用户覆盖各行各业，遍及全国25个省，典型用户包括中南海国务院、辽宁省政府、北京天坛医院、华电集团等。
2、管理好企业中的每一台电脑其实是一项相当庞大的工程，而且远比看上去的要复杂。通软公司的客户端管理解决方案在本土市场有何优势？
在一个规模化网络中，管理好数量众多的桌面终端系统确实是一项庞大的工程，在这个领域，人们经历了“信息孤岛”的发展历程，即针对每个需求，寻找一个工具，这里就是一条死路。通软为用户提供的是安全、管理和维护三位一体的管理平台。我们非常重视产品的稳定性和实用性，产品的设计和实现都充分考虑中国网管的使用情况。此外，作为一款具有自主知识产权的本土安全产品，为国内用户的终端安全管理提供了放心的选择。
通软公司是国内起步最早的终端管理软件提供商之一，有较好的技术基础和用户积累，在设计伊始我们就意识到对于用户来说，必须要将管理进行整合，因此，我们不走传统网管软件的老路，不做功能有限的桌面管理工具，我们为用户提供的是贴近中国网管实际需求，从应用角度出发的可用、实用、好用的专家级管理平台。另外，我们非常重视产品的稳定性和兼容性，通软产品通过了四大国家级信息安全产品测评认证中心测试，并且通过了英特尔、联想、微软三大公司的严格产品测试。
3、通常是什么因素导致IT人员无法及时的远程为用户解决他们所遇到的问题，或使远程解决方式变得效率低下？英特尔博锐平台，也就是我们所说的“可管理的电脑”，您一定非常熟悉。企业是否真的需要这项技术？
网络状态异常、病毒干扰、操作系统异常或者电脑关机是导致IT人员无法及时远程为用户解决问题的可能因素。而采用英特尔博锐技术的计算机可以突破多种条件束缚，摆脱计算机电源状态限制、操作系统运行状态限制、客户端运行状态限制，使远程维护无屏障进行。因此，对企业来说，英特尔博锐平台是使管理智能化的有力支撑，是使企业中各类管理或维护产品充分发挥作用的基础，是一个重要，且会带来明显应用价值的技术突破。
4、您能不能谈一下第二代英特尔酷睿博锐平台在可管理性和远程支持方面的优势？
每一代博锐技术都有推出一些很好的新特性，我们目前已经开始推出基于第二代英特尔酷睿博锐平台的产品，新的合作点主要集中在如何简化部署方面，这一特性支持完全通过远程的方式来完成大规模的部署，而不需要逐个计算机进行配置等；再比如KVM功能，这是在上一代博锐平台中引入的，它极大的增强了IT管理人员对远程计算机的管控能力，在新一代博锐平台中，这些功能也均得到了增强。
5、可否具体讲一个案例，在英特尔博锐平台和非博锐平台上，解决同样的问题效率能相差多少？
讲一个发生在客户现场的真实场景，某大型能源企业，它的一家远离集团约50公里的下属子厂，负责安全数据监测的一台PC发生故障，而子厂本地IT维护力量薄弱，从总部派遣人员到达现场至少需要2小时，若这段时间生产发生异常，各种与安全相关的数据监测不到，后果难以预料。当接到报修电话后，IT管理人员在集团信息中心登录通软平台对支持英特尔博锐技术的电脑实施修复操作系统操作，再通过远程协助开启安全监测，十几分钟后系统恢复正常。就此案例来说，英特尔博锐平台和非博锐平台上，解决问题的效率可提高近10倍，而当区域分布更加偏远，现场故障更加复杂时，效率可能提高的更多。
6、在传统PC平台上，操作系统级故障，一向被认为是远程支持的禁区。我知道在通软客户端管理解决方案中集成了对英特尔AMT技术的支持，用于改进远程支持能力，能不能简单谈一下这方面的情况？
用户操作系统故障是导致IT人员无法进行远程支持的主要因素之一。而采用英特尔博锐技术的电脑具备基于硬件的全新强大能力，有了这个平台支持，无论电脑是否开机或操作系统状态如何，IT人员都可以通过通软™系统远程获取计算机资产信息、进行网络带宽及上网权限的管理、防范网络攻击、远程协助、远程修复操作系统等等。英特尔博锐技术大大延伸通软软件产品价值，改进远程支持能力。
7、现场IT服务的成本远远高于远程支持，当然，部署英特尔平台的PC也可能会导致用户的采购成本增加，您如何看待这个问题？对于企业用户您有怎样的建议？
部署英特尔平台的PC导致采购成本的增加是一次性支出，而相比于远程支持给用户带来的持续性成本缩减，效率提升，是非常值得的投入。
对于企业用户，解决方案的性价比是值得权衡的一个因素，适当的投入和可观的产出是通软平台和支持英特尔博锐平台的PC带给企业的超值解决方案。
8、现在很多企业有着大量的分公司，而且新的办事机构可能也正在筹建中。出于成本考虑，分支机构往往不会配置专职的IT人员，但又要保障他们的桌面24小时工作正常，这是很多企业正面临的挑战。对于这个问题您有怎样的建议？
统一管理是现在用户非常常见的管理需求，既可以节约管理成本，还可以实现统一规划、数据汇总。对于分支机构IT维护力量弱的情况，可以由总公司信息中心通过通软平台对各地分支机构实施集中式管理，统一下发管理策略，统一实施维护支持；对于有一定IT维护能力的分支机构，可实施分布式与集中式相结合的管理模式，通过通软平台多级架构根据不同机构需求下发不同的管理策略，管理数据即可大集中，也可区域集中。整个公司，无论分支机构如何分散，都可将其形成一个实名制、可视化的统一管理平台，可对远在天边的机构终端实施近在咫尺的管理。
内嵌英特尔博锐技术的通软平台可以从准入控制、非法外联和移动存储多方面实施有效的边界管理；从应用程序、网站访问控制和进程流量入手规范员工行为；并辅以高效的网络异常排查和维护手段，实现批量打补丁、杀毒、分发并安装软件等，大幅度降低计算机终端运维成本。
受访人简介
通软公司总裁 金魁
毕业于西安电子科技大学，获电信和电子系统专业硕士学位；1991年赴美，1993年毕业于美国德州大学生物医学专业，获硕士学位
在美国有着十多年的软件开发经验，曾在Boeing，Siemens，Allied Signal，Spacelabs，Stellar One和Cybersafe等多家国际知名公司和机构担任高级软件顾问、软件总工程师及总设计师
获得沈阳五一劳动奖章、沈阳市十大优秀海外学子、辽宁省十大海外学子创业奖、和平区科技创新工作先进个人等荣誉
已申报专利4项，其中获得专利证书的1项，通过初审的1项，获受理的2项（所有专利已授权通软公司可在产品研发中使用）[返回频道首页]
