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质量售后都去哪儿?千元手机竞争凭何取胜

PConline 2014-04-25 09:07:44
手机新品速递

  【PConline 资讯】红米note手机外壳松动,Nubia手机wifi信号是个渣。其实,以上只是纯属笔者意淫虚构,但想想如果这些现象真的存在,不仅用户会想入非非,连手机厂商看到文章都会叫小编客观更正一下。

千元机往往忽视产品质量与售后

  一部手机,在发布会上被众多厂商吹嘘得体验有多牛逼交互有多厉害,个个都是一副在人文与十字路口的领航者面孔。但很少会有手机厂商关心用户将手机卖回来后,手机到底好不好用,售后到底有没有,系统OTA更新周期怎么样。手机貌似已经成为像方便面一样的快销品,好像你发布一次我埋单一次就已经足够了,其整体的硬件、软件和售后服务保障,却鲜少有厂商义正言辞地提及。

小米

  或许,在硬件配置已经停滞不前的时候,也许只要你有一个生产牌照,再买来一套联发科芯片方案,找个代工工厂生产,高举着优化系统的名义包个团队去为手机适配几个主题,在手机正面和背面打个自己的logo就能开卖了。那些在手机上吹嘘的灵魂与情怀,其实都可以后天根据手机的外观加入,手机到底是一个什么样子的存在都好,首先,在过了国家的3C认证之后,他的硬件体验和售后,在一分钱一分货的市场铁则之下是否是真的好,有谁能站起来保证。

小米

  不要是千遍一律类小米的超3C认证的表格,也不要是弄个官方渲染图再抄来一些文案说自己的磨具经过上千次打磨,像魅族官方保证其位于广州的魅族授权服务体验中心全年无休的能有几个?

魅族授权服务体验中心送修服务流程

魅族授权服务体验中心送修服务流程

劣质千元手机对品牌更伤

  在这个时代,很多手机手机厂商也很无奈。千元手机作为巩固品牌的宝地,在红米荣耀的成功引爆之后,也不得不冒着牺牲成本利润的危险屈身于此,而昔日一直活在千元手机市场的三流手机厂商也面临着洗牌,不得不转战东南亚等新兴的智能手机市场寻找存活水源。太多手机厂商像小米一样往千元手机市场这个坑里跳,在诺基亚苹果微软还没有高举专利大旗围剿之时巩固品牌力量,虽然避免得了专利那一关来压低手机成本,但如果连手机产品本身的质量都得到不用户的信赖,即使打出昙花一现的节操手机说出“799元的手机你还想怎么样”,那些本来预算不多但又要买好手机的消费者,就真的会心动么?

八核手机哪款好

节操手机

  用户对自己的产品,终究希望是物超所值的,这与国人几百年来的消费观也有关系。但如果一旦消费者用了觉得产品不好,牺牲的却是品牌的忠诚度。常常也有众多网民在文章评论区喷某个牌子的手机不好不好。即使是新机谍照,网友根据品牌也一概而论未上市产品的不足,这在对手机厂商来说伤害也特别大。那么,姑且让小编斗胆阴谋论一下,成立子品牌的互联网厂商,除了在价格方面不会对本身品牌旗舰造成危害,是否也布局有防止千元产品因质量售后不好而败坏品牌美誉度的暗棋所在。

  所以,即使是再便宜手机,价格有多吸引人都好,当大家都摆出烂白菜的价格,往往用户会选择口碑好一点的,售后服务完善一点的,硬件品质优秀一点的产品。就像小编去年在荣耀3C还没发布之前,有幸参观了其位于深圳的威新可靠性实验室和坂田K3实验室(详情可见文章),明白了一款智能手机在通过国家3C认证之后,关于其质量的测试,以及射频信号的调试,还大有文章可做。不过,平心而论,也只有像这所成立于80年代末的世界500强才有资本这样做,一些靠贴牌生产出来的手机,能有多少精力物力财力这么一丝不苟地进行检测和调试。产能都跟不上,在用户火爆的需求之下,唯利是图的厂商还会在意其质量么?

调试荣耀手机的信号射频器
调试荣耀手机的信号射频器

滚筒检测荣耀手机防摔跌落及防尘性能
滚筒检测荣耀手机防摔跌落及防尘性能

荣耀手机信号检测仪
荣耀手机信号检测仪

  当下,在如此千元手机乱斗大潮之中,不跟随就意味着被淘汰洗牌,附庸的之时却也怕相形见绌,各友商在狭路相逢之中,拿好自己酝酿已久且反复检测无误的兵器,再买个售后保险上路,才是千元乱斗之战中的致胜法宝。而为了让网友更直接了解像华为荣耀手机研发生产过程之中的各类品质测试,PConline也在近期独家邀请网友参与华为荣耀工厂行活动,详情可密切留意PConline后续报道。

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