【PConline 资讯】今年的四、五月是新手机发布的高峰期，特别是国产手机的全面令到市场再一次沸腾起来，而在众多手机新品中，一加手机可以说是关注度比较高的一款，其“不将就”的品牌口号也得到了不少网友的认同。作为一加手机“掌门人”的刘作虎离开原来稳定的工作职位，在短短半年多的时间内组建新的公司，并且发布了旗下第一款手机产品。对一加手机和刘作虎，相信有很多朋友和笔者一样有不少的问题想了解的，最近笔者有幸与刘作虎先生作了一个专访，了解他对公司、产品和消费者的想法。
一加的发布会和以前的有什么不同？
一个发布会是十分费钱的，特别对于我们家刚起步的公司，而且这次也是我们第一款手机产品的发布会，因此压力也非常的大。我们希望能哆在发布会上与粉丝们交流产品的理念，“为什么会做出这样的一加手机？”这些东西可能其他厂商很少和消费者说过。发布会的重点并非参数和技术的介绍，我们希望在发布会上分享在产品方面的用心，这方面也是我们的未来用户所关心的。
这是一加手机第一次新产品发布会，尽管发布会前有一份十分详细的稿件可以让我上台讲，但我最后还是选择上台后自由地与大家分享，发布会前甚至还没有一次完整的彩排，我只是希望让大家看到一个真实的“刘作虎”。
一加手机从建立的一天就要与用户平等的，透明地进行交流，我们希望与用户一起来建立和完善我们的产品，因此从我们一加论坛上线的第一天开始，我基本上每天晚上都会上一加论坛看看大家的看法，了解大家的需求，这也包括海外的论坛，我们要努力拉近与用户之间的距离。
我们在用心做手机
现在的手机产品可能很多方面都十分的接近，但在一些细节上可以看出厂商的用心和产品价值，就好像我说过要把屏幕下沉0.05毫米，可能会有人怀疑说这是不是杜撰的，但这都是我们团队在产品研发过程中真实经历的。
大概在发布会一个多月，我拿到第一版的工程机的时候，当时使用的感觉十分痛苦，很多地方还做得并不好。后面我们团队在产品上不断做优化，整个体验都提升了不少，就像列表功能做了一个硬件加速，使到整个滑动的速度流畅了很多，这在安卓手机里并不多，但给到用户体验的提升是明显的。我原来是使用苹果iPhone作为主力手机的，但慢慢地就把这一加手机变成了主力，这个是一个自然而然的过程，也是我们产品在不断优化改进的过程。
我一直很欣赏苹果iPhone手机，他之所以能够成功，就是因为在细节方面的努力，一些山寨的iPhone远看可能与真的差不多，但一拿在手机对比，真假就很明显。因为iPhone在细节上做了很多用户的处理，就拿iPhone 4出来，其金属边框上会有黑色的橡胶做隔断，采用了CNC的工艺使到金属边框与橡胶能完美衔接，这是其他厂商没有做到的。而为了这边框的完美衔接，需要付出巨大的成本代价，这也是好的产品与一般产品的差别。
为什么是1999.99元？
我觉得未来的手机的旗舰就应该是2000元以内，所以我们直接把价格定在2000元以内，我希望令消费者觉得2000元以内的手机里一加是最好的选择，没有其他最好的，这也是我们一直努力的目标。很多品牌的手机都定价为1999元，我们不想价格与其他厂商一样，因此我们会贵0.99元，同时，我们要让消费者觉得这多花的0.99元是绝对值得的。当然定价在2000元以下，利润方面肯定并不会很高，但我们从长远来看，这也是为了让一加这个品牌能够有更好的发展。
现在市场上，所有的64GB版本的手机至少要比16GB版本贵400、500元，但我们一加的64GB版本只卖2299.99元，与16GB版的差价只是300元，这也是所有品牌里差价最小的。我们在保证自身利润的同时也最大限度地为消费者提供更多更好的选择。从现在调查的数据来看，64GB版本的需求的确要更大一些，由于前期对这块的预估不够全面，目前64GB版本零件的备货（主要是内存）可能比较紧张，我们也在协调上流零部件供应商解决问题。
由于之前黑色后盖的工艺问题，因此目前的销售版本还是白色为主。不过，这工艺问题已经解决了，不会影响到正式开售后消费者的选择。为了不对库存造成压力，所以我们前期让工厂生产的数量上会保守一些，订的量并不会太多，所以月底第一批上市的数量不会超过10万。后面我们会调整生产的数量，以满足市场的需求，但这也受到一些客观因素的限制，如显示屏、触摸屏、64GB内存芯片等零部件的供应。
一加服务
我以前在美国市场做蓝光DVD播放机的时候总结出一个经验就是要做好服务，我们的产品不可能每一个方面都比当时美国市场上的高销量产品好，但我们可以在其中一个方面有突出的优势。所谓的体验不仅是产品的体验，更加也是服务的体验，好像有用户买了我们的播放器反映连接不了自己的电视，我们会为他查明原因去解决问题。超越竞争对手的服务体验就是当时我们在美国市场取胜的关键，而今天我们也坚持为一加手机的用户提供业界一流的服务体验。
我们在成立的第一天就开始组建产品客服团队，目前的规模已经超过100人。售后方面，我们与联想控股的阳光雨露合作，他们是专业做第三方面的售后服务，前几天我们也开会谈一加手机对用户的理念，我们要给用户最好的服务，要建立售后技术团队，可以快速地为客户解决问题。
做全球尊敬的品牌
一加从成立初期就建立了专门的海外团队，我们要做在全球市场也能受人尊敬的品牌，要令全球消费者都认可中国的手机品牌，这可以极大也改善中国品牌在海外的口碑，但这是一个漫长的过程，起码需要四、五年的时间才能见到成效。
海外论坛现在的注册用户已经有几十万，甚至超过了国内论坛，发布会当天整个论坛的PV超过了200万，同时也吸引很多全球的IT媒体来报道，我们初期在海外的影响力也做得不错。
目前在海外市场还是以邀请制来销售，还不能放开来销售，这是为了保证产品的品质，制造口碑，当我们的在海外的影响力到了一定程度后才逐步突破各个海外市场，我们也会在该国家建立专门的团队来运营。目前已经有海外的运营商来和我们谈合作，但真正的合作最快也要明年才能开始。
