安徽电信推出多项服务新举措提升用户感知

    【PConline安徽站 行情】近日，根据用户反馈的意见，安徽电信推出多项优化便民服务举措,其中移机不改号、挂失及补换卡、紧急开机、手机无机呼叫转移等新服务，既解决了用户遇到的实际问题，又提升了便利性。
    新举措一：移机不改号
   在乡镇工作，现在升迁到县城工作了，家里的固定电话号码舍不得丢，怎么办？
   以往，如果是从蜀山区搬到包河区，移机就要换号码。最近，安徽电信做了技术改造，解决了“跨局域移机需要改号”的问题，即只要在同一营业区内（如肥东县范围之内、合肥市区8个区范围之内），都可以实现“移机不改号”，解决了用户改号带来的诸多不便。
    新举措二：挂失更方便
   张先生的手机被盗了，才充的100元话费，需要立即挂失，可他办理手机入网时间早，一直没有登记身份证信息，怎么办？
   现在，只要用户拨打10000号，在验证户主姓名及身份证号码之后，并能提供套餐名称或套餐月费用、近1个月的缴费途径（现金缴费、充值卡、网厅、银行代扣等）、大致时间和金额等信息，经验证通过，即可办理。张先生准确提供了上述信息，如愿办理了挂失，次日一大早又通过提供同样的身份验证信息，到营业厅顺利完成补卡，并补录了身份证信息，将损失降低到最小。
   新举措三：紧急开机
   出差在外，关键时刻，手机却因欠费停机无法拨出；因各种条件限制，无法快速充值，让人抓狂，怎么办？
   不要着急，只要你是安徽电信的VIP客户（钻卡、金卡、银卡）或是移动尊享用户（三星、二星、一星）就符合紧急开机条件，具体来说，银卡客户、移动尊享一星用户每月可申请一次100元的临时信控额度，有效期为24小时；金卡客户、移动尊享二星用户每月可申请两次，每次可申请200元的临时信控额度，有效期为24小时；钻卡客户、移动尊享三星每月可申请3次，每次可申请300元的临时信控额度，有效期为48小时。你通过拨打“10001+8”，就可以自助申请，立即就能开通手机，关键时刻绝不掉链子。
   新举措四：手机无机呼转
   上班后发现自己手机丢在家里了，怎么办？
   电信用户完全不用着急，拿起电话拨打10000，告诉客服人员自己手机丢在家里了，请将手机来话转到固定电话上，轻松搞定。以往，“呼叫转移”功能必须通过本机操作才能行，安徽电信针对这种手机不在身边而又要做“呼叫转移”的特殊情况，特别制订了人工服务流程，解决客户的燃眉之急。同时为客户信息安全考虑，手机户主必须要通过身份验证、确认。[返回安徽行情首页]