医患纠纷层出不穷! 网络医疗是解决之道?

　　【PConline 杂谈】由于医疗资源的不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，中国的医患纠纷时有发生。这也折射出了目前中国医务人员短缺的尴尬局面。医务人员短缺以及医疗资源分配问题在短时间内都很难解决，不过好在随着互联网的发展，互联网医疗的出现，或许将有助于解决这一问题。互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。互联网医疗，代表了医疗行业新的发展方向。

互联网医疗为什么会在中国兴起？ 

　　互联网医疗作为互联网领域的新兴产业，近年来才被人们知晓。其实互联网医疗所依托的远程医疗技术在一些发达地区已经存在很多年，例如在美国已经存在了30多年，很早之前就已经有医生利用远程医疗技术为偏远乡村的人们解决医疗问题。但由于计算机技术和互联网发展条件的限制，远程医疗技术一直发展缓慢。近些年，由于互联网和移动互联网的高速发展，互联网医疗也终于迎来了发展的黄金期。根据数据统计2014年美国互联网医疗的风险投资达到40亿美元，而且在刚刚过去的这一年就约有7000万医生通过互联网为病人提供了医疗服务。 

　　中国老龄化问题日益严重，医患人群也因此在不断增大。然而我国医疗体系的现状是医疗资源分配严重不均，好的医院大多在一线城市，而人们对于三甲医院的过度迷信又使得社区医院等基层医疗资源被大量闲置，小病大瞧这进一步加剧了中国医疗资源短缺的问题。随着互联网医疗的发展，人们坐在电脑前就可以与专家进行交流，感冒等简单疾病的治疗和基本医疗知识的问询也可以不再去医院，这将有效地解决医疗资源短缺的问题。 

　　大数据、移动互联时代的到来使得互联网医疗领域逐渐受到资本和公众的关注，电子商务在中国取得的巨大成功使得更多人开始关注互联网医疗这一互联网新型行业。大量投资已经进入到互联网医疗行业，中国最具代表性的“BAT”三大企业都已经通过各种方式涉足这一领域。此外根据中国互联网络信息中心最新数据统计显示，截止至2014年12月中国网民规模达6.49亿，如此庞大的网民基数，也为互联网医疗的兴起奠定了基础。 

制约中国互联网医疗发展的因素 

　　1、私立医院所带来的信任危机。打开搜索引擎，输入想要查询的疾病，搜索结果里显示的专家和专科医院令人眼花缭乱，通常这些医院都是以盈利为主的私立医院，这些私立医院里有的甚至不具备基本的经营执照。与这些充斥于网络的私营医院相对应的却是目前中国大医院互联网医疗上的不足。目前中国医患的主体是50后和60后，这一群体对于互联网本就不熟悉，而充斥网络的各种虚假的医疗信息，更会使他们排斥互联网医疗。 

　　2、缺乏政策支持。互联网医疗在美国已经十分普及，去年美国接受互联网医疗服务的人数已经突破千万，大约有7500万次医生使用了远程技术为患者提供帮助，但是在中国，针对互联网医疗，在法律和政策上有诸多阻碍，去年卫计委曾发布《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》的文件，其中规定“非医疗机构不得开展远程医疗服务”，并且“医务人员向本医疗机构外的患者直接提供远程医疗服务的，应当经其执业注册的医疗机构同意，并使用医疗机构统一的信息平台。这一政策的推行，在很大程度对于互联网医疗的发展形成一定的限制作用。 

　　3、盈利模式尚不清晰。在美国，完善的保险机制以及经过远程医疗提供商的不断摸索，已经在医生，患者，医疗服务提供方三者之间搭建了一条完整的产业链，医生通过互联网医疗提高了自己的收入，患者通过较小的支出快速的解决了切身的实际问题。而在中国，医生是事业编制，不像美国大多是自由职业，中国的医生大多从属于医院。这样远程医疗提供商就不能直接和医生建立联系。因此在中国，尽管远程医疗提供商的盈利手段各种各样，但没有完备的产业链作为保障，也在一定程度上阻碍了中国互联网医疗的发展。 

　　4、数据分散。大数据的发展对人们的生活提供了很大帮助，通过大数据，互联网公司可以知道客户的喜好，从而更好的提供服务。然而在医疗大数据方面，却存在很大的局限性。病人的电子病历等资料仅仅被所就诊的医院掌握，每一个数据都是一个单一的个体。医疗数据的过度单一化同样十分不利于互联网医疗的发展。 

中国互联网医疗的展望 

　　从互联网电子商务的发展到互联网医疗的兴起，传统行业在互联网的冲击下，改变是不可避免的，随着资本的注入和国外互联网医疗蓬勃发展的刺激，国内远程医疗提供商如雨后春笋般涌现出来，互联网医疗的各个方面也有很多的创意和应用出现。面对互联网医疗这一新兴事物，卫生行政部门等相关部门在面对互联网医疗产生的一些列问题时也在积极联合各方寻求解决办法。这也体现了中国政府对于互联网医疗的支持态度。 

　　目前我国的医疗资源相对紧缺，且医院的利用率和效率不高，这些问题都会促进互联网医疗的发展。在互联网医疗大潮的带动下，国内很多大型医院也在不断地进行探索。目前各大医院的网上预约挂号业务已经十分完善，很多医院也开通了网上平台，供患者问询。 

　　此外《2016-2020年中国互联网+医疗行业深度调研及投资前景预测报告》指出，边界扩张和衍生产业的发展推动健康服务产业10万亿空间：人均收入提升，人口老龄化趋势提升居民健康需求，健康产业边界扩张趋势不可逆转。医疗服务行业之外衍生出的健康管理与促进、健康保险及其服务等将涉及众多支撑产业，有望再造一个医疗服务行业量级的巨大市场。在边界扩张和衍生产业的双重驱动下，健康服务产业规模达到10万亿将成为大概率事件。目前互联网模式在医疗服务行业三大价值板块中均未形成规模化盈利模式，未来成长空间巨大。

　　与国外相对完善的互联网医疗环境相比，中国的互联网医疗尚处于初级阶段，尽管各种问题不断，但需求决定市场，未来几年无疑将是中国互联网医疗蓬勃发展的黄金时期。[返回频道首页]