“信誉”的分量有多重?深挖当今企业生存法则

　　【PConline 高端访谈】这年头，IT领域涌现出了越来越多的初创型企业，而这些企业在资本市场的运作当中开始寻求自身企业的快速发展，这样一来我们就可以看到发生在身边形形色色的企业从天使轮投资到而后的A、B、C、D轮融资。企业大佬兴致勃勃的在各种展会上演讲，发布产品、技术、投融资情况等等。笔者看了太多这样的企业案例，同时也带给笔者一个困惑，对于当今的企业级IT市场来说，难道就真的很少再有专注于产品创新、专注于服务用户的“信誉”企业了吗？就在前几天，这样的一家企业被笔者发现了。

　　第一次见到李瑾博士，带给笔者最大的感受就是他身上的那股“乐天派”劲头以及讲话严谨的作风。作为一家初创企业的掌门人，李瑾博士的云览信通其实就正是前文我们谈到的那类专注于服务用户的“良心”企业。为了满足市场需求及应对多方面的挑战，云览信通致力于不断提升服务水平，提供给客户简单易用、利于维护的高效私有云服务，为此不断更新及优化产品组合及架构，令解决方案更加全面、安全、高效。云览信通为各个领域推出的专属私有云平台以安全可控的数据隐私(Reliable to Reassure),瞬捷多样的资料分享(Information Sharing to Instant),持续高效的远程同步(Sync to Sustainable ),弹性扩展的存储空间(Expandable to Elasticity)为特点，概括为R.I.S.E., 专门针对企业级客户提供专属的云服务。

　　作为初识李瑾博士的笔者来说，此次参加的会议也是李瑾博士的新书《信誉的成本》的发布仪式，在会上李瑾博士向我们展示了作为一个企业管理者如何用自己的“信誉”去做生意，去赢得客户和用户的信赖，这点对于现在的创业型公司来说其实是非常重要的。

　　对于云览信通这家企业所提供的服务来说，通过为用户提供专属的私有云平台，以优质高效的服务、互利共赢的合作模式，与众多合作伙伴建立了良好的合作关系，帮助越来越多的企业提高了生产及工作效率，降低了TCO，同时增加了客户满意度，增强了行业竞争力，为企业创造了更高的价值收益与更强有力的竞争优势。

　　在整个采访过程当中，李瑾博士所给笔者呈现出的乐天派劲头以及对待客户的那份真诚从始至终打动着我。经过五年时间的兢兢业业，云览信通已经将业务渗透到了八大行业当中，在诸多行业当中也经历了一系列的诸多项目，包括私有云、应用和虚拟桌面等等。在李瑾博士看来，一家企业的信任服务与管理对于企业自身的业务发展来说是至关重要的，这点同样也是支撑云览信通走到今天的原动力。

　　李瑾博士告诉笔者，企业一直致力于PDC的构建（Private Data Center），在未来，希望每一个企业、每一个家庭都能够拥有专属于自己的Private Data Center，中国目前拥有上千万的企业数量，比美国还要多很多。企业级用户的真正应用需求，其实应该是千差万别的，不同行业、不同体量、不同类型的公司，需求肯定都不一样，日和能够为这些不同类型的用户去制定专属的产品和方案，从而满足用户从底层升腾上来的云计算需求，是云览信通一直去思考和努力的重点方向。

　　对于李瑾博士的企业来说，在服务不同行业用户的过程当中都会遵从企业在解决方案、客户服务、产品组合等等很多方面的核心理念，这对于云览信通归纳来说就是“APP+”，第一个A就是Aggregation，也就是聚合所有跟私有云、混合云和专属云相关联的思路和方案，去思考如何制定一个更好的解决方案。我们会从几个方案中再去筛选，去聚焦（Projection）出一个最优的一个方案，然后通过落地实践（Practice），把最优的方案融合（APP+）提供给客户。这其实是从一个更高层面，对“客户需求导向”的再解读。

　　在谈到对于用户的一些具体服务模式方面，李瑾博士指出，同样的产品如果一个硬件、一个是软件，再加服务，那么对于现在的企业级市场来说往往会在软件+服务两方面去比拼，“软件加服务方面，一个方面，软件是一种真正从底向上的客户需求方面的定制化和模块化，您可能比较关注的是服务，我们也提到了信任、服务与管理，在一个初期刚刚开始接触一个客户的时候，从曲线来讲，你的前期投入一定是上扬的，因为大家刚刚开始的磨合阶段、双方不了解的阶段，你给它提供系统级服务和方方面面认知的时候会产生某种冲突，某种差异化。”当企业与客户之间的信任充分建立起来之后，对于企业自身的很多业务投入成本将会持续不断的降低。这对于企业来说其实是至关重要的。

　　编辑的话

　　乐观、诚信是做人的不二法则，对于管理企业来说同样也是如此，李瑾博士以及云览信通正是遵循这样一个准则，通过诚信与用户之间建立起信誉的桥梁，让业务去提升用户应用的实际体验，双管齐下，赢得客户的同时也赢得了行业和市场，这可能就是当下创业型企业需要去重点思考的问题。