前言，“路见不平一声吼”！
小贝前几天在PConline产品论坛NB综合讨论区里看到一个网友对戴尔1501的控诉：他订购的14.1寸戴尔1501依然采用了15.4的模具，但戴尔的网站上对此却含糊其辞（仅在屏幕处标上了14.1或15.4的字样）……小贝天生就有一付忧国忧民的心肠，真是“路见不平一声吼”啊，咱该出声就出声：“戴尔，做人要厚道！”
鸣谢tanliu网友提供的14英寸戴尔 1501实物照片
一，14.1英寸的液晶屏＋15.4英寸的模具：戴尔1501有猫腻
如果从论坛里那个控诉帖的反响来看，大家在这个问题上大概可以分为三个立场：第一，同情楼主，骂戴尔不厚道；第二，认为戴尔的这种做法没有问题，只因楼主自己没有看清楚，责任在楼主；第三，对楼主和戴尔不偏不向，持中立的态度，认为双方对此都负有责任，各打五十大板。由此看来，我们有必要再来回顾一下事件的原委。
事情是这样的：楼主关注这款戴尔1501已经有一段时间了，但一直都因为觉得15寸本本太重而没有出手，现在看到戴尔官网上说有14寸的，于是下单、汇款，后发现这款本本仍旧是采用了15寸的模具，仅仅换上了14英寸的液晶屏，觉得自己受到了“误导甚至是欺骗”，打电话给销售人员要退单……事情已经发展到了这一步，结果究竟如何已经意义不大了，引起争论的焦点在于纠纷的责任到底在哪一方。
有网友这样评论：“基本所有型号不变的笔记本如果有两个屏幕配置的话，基本都是小屏装在大模具上的，不论戴尔还是其它厂商都是这样的，起码目前没有发现例外。”小贝对此虽然没有去一一核实，但错误就是错误，绝非是鲁迅先生所写到的“走的人多了，也便成了路”。上文网友意见的话外之音就是见多不怪，正所谓是IT行业里的“潜规则”。可是，小贝要义正严辞的声明：所有摆在消费者面前的猫腻，即便并非什么原则性的问题，但纠纷不分巨细，对于用户来说都是一种被消耗掉的购买成本（包括经济损失、时间、精力等等）。
更何况，就算是同一种做法，不同的态度也会导致不同的效果。小贝记得在Thinkpad的酷睿2代版本T60p的评测文章中，笔者单独成段的如此介绍：“T60p有14寸与15寸屏幕的两种款式，除了跟屏幕大小与相应的分辨率、机身体型、重量，其余规格都完全相同。”试想，如果戴尔在他们的官网上这样醒目的将每一款机型的尺寸和模具的问题标识出来的话，像楼主那样的纠纷所发生的可能性将大大减小。
二，“缩水”与“瘦身未遂”：PC厂商的“擦边球”
回顾一下戴尔上次那个不怎么光彩的英特尔酷睿T2300E处理器的亮相，大家就有点了解了－－原来这类小把戏是PC厂商们操练的已臻化境的江湖独门暗器。在“T2300E”事件中，戴尔所犯的是毫无退路的错误，犯的甚至有些掩耳盗铃的意味－－就算普通用户一时还不清楚T2300E和T2300之间关于“虚拟化技术”的那点区别，可现代传媒如此发达，那岂都是等闲之辈吗？用句半开玩笑的话说就是，如果不是因为戴尔的那个错误，大概不会有太多人会知道T2300E所不具备的虚拟化技术到底指的是什么。
这次，戴尔挟这个拿笔记本尺寸做文章的小把戏卷土重来。大家都知道，我们一般说某款笔记本的尺寸，一般是拿液晶屏幕的尺寸来作为标准的，而戴尔1501的宣传正是钻了这个空子，着重宣传了14.1英寸的液晶屏，却暗渡陈仓般的为其装上了15.4英寸机型的模具。为了不授人以柄，戴尔在官网的这款机型的介绍上非常不醒目的说明了模具尺寸的大小。可在小贝看来，这完全是“五十步笑百步”的做法，本质上还是“不厚道”。
采用 15.4英寸液晶屏的戴尔 1501
笔记本厂商用15寸的模具来配置14寸的产品，可以节省一大笔设计和生产成本；而消费者却要为此白白负重那多余的重量和体积。14寸变15寸，尽管量变比较微小，还不到严重影响使用的地步，但这个先河却万万不能开－－如果事情严重到将12寸的液晶屏也套在15寸的模具里，这岂不是很荒唐的事情吗？
小贝呼吁，手无寸铁的消费者们一定要用和笔记本售后服务相关的法律条文来武装自己，只有这样才能更好的维护自身权益。《消费者权益保护法》中和笔记本密切相关的有三项：安全保障权、知情权、求偿权。和此事相关的就是知情权－－消费者购买笔记本和售后服务的时候，有权利了解产品的规格、型号、使用方法、维修方法、三包规定等内容。而求偿权，是指消费者的人身权利被损害时，有权利向商家赔偿。
三，“关注客户体验”并非一句空话
戴尔在很多场合都表达过大体上这样的态度：致力于关注和改进客户的亲身体验，而并非靠一味推出低价产品来吸引客户的青睐。可小贝在想，那位满腹委屈的楼主此时此刻对戴尔体验是否还OK呢？相信知道了此事的网友们，以后在选购戴尔的本本时，都要逐行逐字的检查戴尔官网上的产品说明，严重点的还要琢磨一下字里行间拿捏不准的事情的意味……啧啧，这一下不知要增添多少了购买成本呢？那些戴尔粉丝们对这个品牌的忠诚度，也许就会在这些精力的付出中消耗殆尽……戴尔的这种做法，无疑也狠狠的扇了他们坚持数年的直销策略一记耳光－－本应为用户带来因为控制了销售成本而带来的实惠，却因此为客户的满意度埋下了隐患的伏笔。
目前，缩水也成为了一种笔记本行业的“时尚”，从英特尔不断推出的“缩水”处理器，到独立显卡的在独立显存和位宽方面的“缩水”，这种情况比比皆是。小贝再和戴尔的“模具尺寸”问题结合起来，得出一个不变的结论－－买笔记本一定要加小心呐！
结语，“迷人”的菜谱
小贝在一家饭馆吃饭时翻阅菜谱，其印刷精美，对菜肴的介绍面面俱到，而且极尽溢美之词，但实物端上来却截然不同……于是胃口尽失。其实，这PC厂商花费n年苦心造诣的民心，就跟小贝那胃口一样脆弱，一旦被破坏掉，纵是山珍海味也断无半点心思去品尝了……小贝也是戴尔的众多粉丝之一，但良药苦口，批评的意义在于能够继续成长－－小贝斗胆进一言，希望戴尔以及所有具有如此做法的PC厂商们，有则改之，无则加勉吧。
