近日,一名女子女子被困共享汽车30多分钟,被迫砸窗得救,但却要赔钱。
据报道,8月13日,陈小姐不小心在共享汽车内进行了结算,被锁在了共享汽车的驾驶室里,在将近40度高温的密闭车厢内,她足足待了半个多小时,连续拨打5个客服电话,也都处于无法接通的状态。最后,无奈之下,民警只好砸开玻璃窗救人。
但是,系统要求陈小姐支付“主驾驶位这一侧玻璃破碎”所产生的额外费用,对此陈小姐表示不理解,她说,运营商应该在车里面贴一些小的安全标识,比如解锁按钮的位置等,以便发生紧急情况时,车内人员可以及时打开车门。
事后,律师认为:“在共享汽车租赁的过程中,消费者和首汽共享汽车方形成合同关系,因此陈小姐需遵循相关的合同条例。另一方面首汽共享汽车应向消费者提供提醒服务,同时面对用户的紧急求助要积极做出响应。
