千名认证专业工程师，覆盖61城市500家门店 苏宁快修就在你身边

　　随着315的聚焦，消费者权益也成为各家讨论的热点，3月19日，苏宁易购副总裁顾伟也通过今日头条做出表态：“即日起至4月19日，推出快修不满意就免单服务”。

　　正如顾伟所言，消费者换机周期逐渐拉长，而手机这种高精密的电子消费品，尤其是电池、屏幕等这些重灾区，稍有不慎就会出现问题，因此，一个坚实有力的售后体系就是消费者最后的保障。
       国内售后服务市场亟待完善
       在消费者服务需求升级的同时，目前手机售后服务体系仍有待完善。首先是售后市场的鱼龙混杂，近年来，虽然电子城、"手机一条街"的"套路"逐渐被曝光，用户一般会选择售后服务网点进行维修，但是厂家授权维修中心少，分布不均，消费者常常苦于没有安全便捷的渠道进行维修。
       其次，虽然厂家官方售后的专业程度毋庸置疑，但是往往厂家官方售后的设备维修量非常大，需要提前进行预约，等待时间长，漫长的等待，很难满足达大家对体验升级的需求。
       最关键的是，市面上大多数售后服务，用户无法通过透明评价了解和选择维修及服务质量，会出现即使维修不满意也无相关售后保障等尴尬状况。因此，高品质、高效率、价格透明的供应链，用户即时获取服务信息的入口，对用户服务交付的就近、快速成为核心。
       苏宁快修：不满意就免单 让服务更加便捷透明
       “苏宁快修”这一服务的推出，正是打破传统手机维修尴尬的关键所在。2017年起，依托苏宁遍及全国的门店精准布局，面向国内核心城市建立起500家维修网点，覆盖61城，1000多名专业培训的工程师100%持证上岗，为用户提供标准化服务。线上预约附近门店，线下到店维修，满意后付款，线上给予评价，让维修变得更便捷透明。

　　2017年度，苏宁快修修复了44万部手机，好评率99.7%。迅速成为行业规模第一阵营企业。与此同时，苏宁快修也不断更新服务方向，依托苏宁易购3亿会员用户，数据驱动客户行为数据分析及预测，不断迭代产品需求，向用户提供更精准的服务，——全品牌99元换电池，iPhone换屏低至199元的维修服务，及不满意就免单。

　　从即日起至4月19日，在已开通手机O2O快修门店的：北京、上海、南京、广州、深圳等21个核心城市，通过“身边苏宁”下单手机维修用户，到店手机维修后，即可享受“不满意就免单”服务，详情请通过苏宁易购APP，搜索“苏宁快修”，了解更多。
       更有418期间，苏宁以旧换新向用户提供“旧机0元换iPhone X”抽奖活动，及全民可享的以旧换新单台最高获赠300元的补贴福利，也欢迎广大用户登陆苏宁易购APP搜索苏宁快修，来体验优质的服务，提出宝贵意见。