B2C网站评论剖析 哪些办公设备口碑最好

　　【PConline 导购】近日，“织围脖”的时候发现一条很有趣的信息——【2012.3 部分电商日均订单量】易迅：约10000单；苏宁易购：约4000单；凡客：约5万单；天猫（按人次，非包裹量）：约100万单；当当：约12万单；一号店：3~4万单；库巴：9000~10000单；走秀：约5000单；麦网：约8000单；京东：约28万单。

电子商务网站最新订单数据

　　从这条信息很容易看出，目前最为火爆的电子商务网站排名依次是天猫、京东、当当、凡客、一号店、易迅......不过，今天要讨论的并不是电子商务网站的热门程度，笔者只是想从这些最热门的电子商务网站上挖掘出一些东西来。

　　再过几天就是315了，在这个特殊的日子里，总是需要说点什么，好吧，今天就通过电子商务网站来看看一些日常办公设备的口碑如何？

　　在这些电子商务网站中，天猫尽管名气最大，但其主要业务重心在于百货；当当基本还是以图书为主；凡客主打的是服饰......真正以销售IT产品为主且名气较大的仅有京东和易迅。

网购办公设备也日渐流行

　　在京东和易迅，每个购买了产品的用户都可以参与评论，评论内容主要是购物体验、货品质量等方面。为此，笔者挑选评论最多的前三款产品，然后再在它的评论中去看看用户的“差评”或者“不满意”究竟是什么方面的。

　　此次选取的产品类别为：黑白激光打印机、多功能一体机、墨盒、硒鼓、扫描仪、传真机。>>

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黑白激光打印机

　　京东上评论最多的前三款黑白激光打印机分别为：惠普（HP）LaserJet 1020 Plus、兄弟(brother) HL-2140和佳能（Canon）LASERSHOT LBP2900。评论数依次为：3892人次、3235人次和2197人次，好评率分别为：98%、98%和99%。

　　其中，惠普LaserJet 1020 Plus差评12条，涉及产品质量问题的评论8条，主要反映的是产品漏粉、损坏、不通电、墨色过轻等方面。

　　兄弟HL-2140差评13条，涉及产品质量问题的评论10条，主要反映的是产品损坏、噪音大、卡纸、开机无反应、价格偏贵等方面。

　　佳能LASERSHOT LBP2900差评2条，涉及产品质量问题的评论2条，主要反映的是产品损坏、硒鼓损坏、售后不佳。

　　易迅上评论最多的前三款黑白激光打印机分别为：HP 惠普 LaserJet P1007、HP 惠普 LaserJet 1020 Plus和HP 惠普 LaserJet P1008。评论次数分别为：1363人次、731人次和120人次。

　　其中，惠普LaserJet P1007不满意的评论9条，涉及产品质量问题的评论2条，主要凸显的是产品损坏、售后不佳等方面。

　　惠普LaserJet 1020 Plus不满意的评论2条，没有涉及产品质量问题的评论。

　　惠普LaserJet P1008无不满意的评论。

惠普 LaserJet 1020 Plus(CC418A)  图片  评测  论坛  报价  网购实价

　　点评小结：惠普LaserJet 1020 Plus黑白激光打印机是网购的热销款型，而且口碑极好，在京东的差评中所反馈出来的问题，应该都可归结于正常的不良品率范畴。另外，惠普和佳能的售后服务在两大电子商务平台上均有用户投诉，希望能够改善。>>

多功能一体机

　　京东上被评论最多的三款多功能一体机分别是：惠普（HP）惠众系列 Deskjet 1050、惠普（HP）LaserJet M1005和惠普（HP） LaserJet Pro M1213nf。评论次数依次为：5100人次、3470人次和2776人次。好评率分别为：95%、98%和96%。

　　其中，喷墨一体机惠普Deskjet 1050的差评为47条，涉及产品质量问题的评论44条，主要反映是产品质量差、墨盒打印量小等。

　　黑白激光一体机惠普LaserJet M1005的差评为11条，涉及产品质量问题的评论8条，主要反映的是产品质量故障、硒鼓打印量小等。

　　黑白激光一体机惠普LaserJet Pro M1213nf的差评为20条，涉及产品质量问题的评论15条，主要是反映产品质量差、打印量小、售后服务不佳等。

　　易迅上评论最多的前三款黑白激光打印机分别为：HP 惠普 惠众系列 Deskjet 1050 、HP 惠普 LaserJet Pro M1213nf和Brother 兄弟 MFC-7340。评论次数分别为：494人次、276人次和209人次。

　　其中，喷墨一体机惠普Deskjet 1050的不满意评论有10条，7条涉及产品质量问题，主要反映复印效果差、复印漏墨等。

　　黑白激光一体机惠普LaserJet Pro M1213nf的不满意评论有7条，3条涉及产品质量问题，主要反映产品不好用、收不到传真、产品损坏等。

　　黑白激光一体机兄弟MFC-7340的不满意评论有1条，用户反馈产品出现故障，需要自己送修。

惠普 Deskjet 1050 J410a  图片  评测  论坛  报价  网购实价

　　点评小结：毫无疑问，在网购中，惠普Deskjet 1050是关注的焦点，也是销售的主力机型。仅京东就有高达5100人次的评论，数量惊人！尽管有一些负面的用户反馈，但总体来说，惠普Deskjet 1050是一款口碑相当好的机型。>>

墨盒

　　京东上被评论最多的墨盒分别是惠普（HP）C8816BA 816号 简黑墨盒、爱普生（Epson）T1091黑色墨盒 C13T109180和佳能（Canon）PG-830 黑色墨盒。评论次数依次为：9535人次、5742人次和5655人次。好评率均为97%。

　　其中，惠普C8816BA 816号简黑墨盒的差评为28条，主要反馈问题为墨盒打印量小、墨色不清晰、性价比低等。

　　爱普生T1091黑色墨盒C13T109180的差评为22条，主要反馈的是单张成本高、打印机不能识别等问题。

　　佳能PG-830黑色墨盒的差评为16条，主要反映性价比低、打印量小等问题。

　　易讯上被评论最多的墨盒分别是HP 惠普 CH561ZZ 802s 黑色墨盒、HP 惠普 CC640ZZ 818号 黑色墨盒和HP 惠普 C8816BA 816B号 简黑墨盒。评论数分别为：1495条、767条和609条。

　　其中，惠普CH561ZZ 802s黑色墨盒的不满意评论有5条，反映出的问题是打印量小、性价比低等。

　　惠普CC640ZZ 818号黑色墨盒的不满意评论有2条，用户只是反馈产品可能是假货。

　　惠普C8816BA 816B号简黑墨盒的不满意评论有3条，反馈出来的问题是打印效果不佳。

惠普 C8816BA  图片  评测  论坛  报价

　　点评小结：综合来看，惠普C8816BA 816号简黑墨盒是口碑最好的产品。特别是在京东有近万人的评论，差评仅有28条，而这些差评还并非完全是产品问题。>>

硒鼓

　　京东上，被评论最多的硒鼓均是惠普旗下的产品，分别为：惠普（HP）LaserJet Q2612A黑色硒鼓、惠普（HP）LaserJet CC388A黑色硒鼓和惠普（HP）LaserJet CB436A黑白硒鼓。评论数依次为：7385人次、4683人次和2595人次。好评率分别为：95%、95%和99%。

　　其中，惠普LaserJet Q2612A黑色硒鼓的差评只有14条，除了反馈京东配送服务不佳之外，涉及产品部门的问题主要是漏粉、打印效果一般和疑似假冒等。

　　惠普LaserJet CC388A黑色硒鼓的差评仅有6条，主要反馈问题为打印量小、质量不佳等。

　　惠普LaserJet CB436A黑白硒鼓的差评有4条，没有关于产品的问题，均是反映京东物流服务的问题。

　　在易讯上，被评论最多的三款硒鼓为：HP 惠普 LaserJet Q2612A 黑色硒鼓、GGIMAGE 格之格 NT-C0388CT 黑色硒鼓和GGIMAGE 格之格 NT-C2612X 大容量黑色硒鼓。评论数分别为：634条、521条和404条。

　　其中，惠普LaserJet Q2612A黑色硒鼓的不满意评论有5条，反馈的问题主要是打印质量不佳。

　　格之格NT-C0388CT黑色硒鼓的不满意评论有6条，反馈的问题主要有打印效果不好、产品质量较差。

　　格之格NT-C2612X大容量黑色硒鼓的不满意评论仅有1条，但不是反映的产品问题。

惠普 Q2612A  图片  评测  论坛  报价  网购实价

　　点评小结：惠普LaserJet Q2612A黑色硒鼓是被评论最多的产品，也是口碑最好的产品，其负面评价比率非常低，完全在正常的不良品率范围内。国产的格之格硒鼓产品在网购中也颇受关注。>>

扫描仪

　　在京东网站上，被评论最多的扫描仪分别是佳能（Canon）CanoScan LiDE110、佳能（Canon）CanoScan LiDE210和爱普生 (Epson) Perfection V30。评论数分别达到4614人次、872人次和737人次。好评率均为97%。

　　其中，佳能CanoScan LiDE110的负面评论有16条，主要反馈出来的问题是产品损坏、扫描速度慢以及扫描失真等。

　　佳能CanoScan LiDE210的差评有4条，反馈的问题是扫描不清楚、驱动安装困难等。

　　爱普生Perfection V30的差评有6条，用户反映产品损坏、工作噪音大、文字扫描效果差等问题。

　　易迅上被评论最多的扫描仪产品分别是：Canon 佳能 CanoScan LiDE110、Microtek 中晶 ScanMaker 3870 plus和Epson 爱普生 Perfection V300 Photo。评论数依次是566人次、108人次和61人次。

　　佳能CanoScan LiDE110的不满意评论有4条，主要反映扫描速度较慢。

　　中晶ScanMaker 3870 plus的不满意评论有7条，反映出来的问题是扫描效果不好、产品损坏等。

　　爱普生Perfection V300 Photo没有不满意的评论。

佳能 CanoScan LiDE110  图片  评测  论坛  报价  网购实价

　　点评小结：从数据可以看出，佳能CanoScan LiDE110是无可争议的口碑最佳的扫描仪。在京东有将近5000人次的评论量，而差评仅为16条（含对京东售后和物流不满的评论），差评率低于0.3%。>>

传真机

　　京东上传真机被评论最高的三款机型是松下（Panasonic）KX-FP706CN 普通纸传真机、松下（panasoic）KX-FT982CN 热敏传真机和兄弟(brother) FAX-2820 黑白激光普通纸传真机（带打印功能）。评论量分别为：1779人次、1102人次和1076人次。好评率分别为95%、97%和98%。

　　其中，松下KX-FP706CN的差评有14条，反映出产品功能故障、卡纸、耗材不经用等问题。

　　松下KX-FT982CN的差评有3条，反映出使用不便、产品损坏等问题。

　　兄弟FAX-2820没有差评。

　　易迅网站上，被评论最多的三款传真机分别为：SAMSUNG 三星 SF-370 喷墨传真机、Canon 佳能 FAX-L140 激光传真机和Samsung 三星 SF-371P 喷墨传真机。评论量依次为：113条、82条和55条。

　　其中，三星SF-370喷墨传真机、佳能FAX-L140激光传真机和三星SF-371P喷墨传真机均无负面评价。

 
兄弟 FAX-2820  图片  评测  论坛  报价  网购实价

　　点评小结：或许是冷门产品的原因，传真机的数据比较并没太多的差异。相对来说，兄弟FAX-2820的口碑最佳，在京东有1000多人次的评价，但没有负面评论，看来，这款带有打印功能的传真机很受用户的喜爱。

　　全文总结：通过以上的数据分析，我们知道了在网购中什么办公设备的口碑最好。当然，亦不排除电商网站在评论管理的中可能存在的区别对待，但无论怎么说，这些数据还是能带给我们一些思考和启发，而对于持币待购的用户来说，这些分析也是不无指导意义的。[返回频道首页]