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B2C网站评论剖析 哪些办公设备口碑最好

PConline 2012-03-14 09:05:12
导购指南
1前言回顶部

  【PConline 导购】近日,“织围脖”的时候发现一条很有趣的信息——【2012.3 部分电商日均订单量】易迅:约10000单;苏宁易购:约4000单;凡客:约5万单;天猫(按人次,非包裹量):约100万单;当当:约12万单;一号店:3~4万单;库巴:9000~10000单;走秀:约5000单;麦网:约8000单;京东:约28万单。


电子商务网站最新订单数据

  从这条信息很容易看出,目前最为火爆的电子商务网站排名依次是天猫、京东、当当、凡客、一号店、易迅......不过,今天要讨论的并不是电子商务网站的热门程度,笔者只是想从这些最热门的电子商务网站上挖掘出一些东西来。

  再过几天就是315了,在这个特殊的日子里,总是需要说点什么,好吧,今天就通过电子商务网站来看看一些日常办公设备的口碑如何?

  在这些电子商务网站中,天猫尽管名气最大,但其主要业务重心在于百货;当当基本还是以图书为主;凡客主打的是服饰......真正以销售IT产品为主且名气较大的仅有京东和易迅。

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网购办公设备也日渐流行

  在京东和易迅,每个购买了产品的用户都可以参与评论,评论内容主要是购物体验、货品质量等方面。为此,笔者挑选评论最多的前三款产品,然后再在它的评论中去看看用户的“差评”或者“不满意”究竟是什么方面的。

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  此次选取的产品类别为:黑白激光打印机、多功能一体机、墨盒、硒鼓、扫描仪、传真机。>>

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如果您有什么办公设备问题,请点击以下链接,进入PConline产品论坛讨论:
//itbbs.pconline.com.cn/office/f587965.html

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2什么黑白激打口碑最好?回顶部

黑白激光打印机

  京东上评论最多的前三款黑白激光打印机分别为:惠普(HP)LaserJet 1020 Plus、兄弟(brother) HL-2140和佳能(Canon)LASERSHOT LBP2900。评论数依次为:3892人次、3235人次和2197人次,好评率分别为:98%、98%和99%。

  其中,惠普LaserJet 1020 Plus差评12条,涉及产品质量问题的评论8条,主要反映的是产品漏粉、损坏、不通电、墨色过轻等方面。

  兄弟HL-2140差评13条,涉及产品质量问题的评论10条,主要反映的是产品损坏、噪音大、卡纸、开机无反应、价格偏贵等方面。

  佳能LASERSHOT LBP2900差评2条,涉及产品质量问题的评论2条,主要反映的是产品损坏、硒鼓损坏、售后不佳。

黑白激光打印机的口碑对比表
 
评论/差评(京东)
评论/差评(易迅)
惠普1020 Plus
3892 / 12
731 / 2
兄弟HL-2140
3235 / 13
-
佳能LBP2900 2197 / 2 -
惠普P1007 - 1363 / 9
惠普P1008 - 120 / 0

  易迅上评论最多的前三款黑白激光打印机分别为:HP 惠普 LaserJet P1007、HP 惠普 LaserJet 1020 Plus和HP 惠普 LaserJet P1008。评论次数分别为:1363人次、731人次和120人次。

  其中,惠普LaserJet P1007不满意的评论9条,涉及产品质量问题的评论2条,主要凸显的是产品损坏、售后不佳等方面。

  惠普LaserJet 1020 Plus不满意的评论2条,没有涉及产品质量问题的评论。

  惠普LaserJet P1008无不满意的评论。

1020plus
惠普 LaserJet 1020 Plus(CC418A)  图片  评测  论坛  报价  网购实价

  点评小结:惠普LaserJet 1020 Plus黑白激光打印机是网购的热销款型,而且口碑极好,在京东的差评中所反馈出来的问题,应该都可归结于正常的不良品率范畴。另外,惠普和佳能的售后服务在两大电子商务平台上均有用户投诉,希望能够改善。>>

3什么一体机口碑最好?回顶部

多功能一体机

  京东上被评论最多的三款多功能一体机分别是:惠普(HP)惠众系列 Deskjet 1050、惠普(HP)LaserJet M1005和惠普(HP) LaserJet Pro M1213nf。评论次数依次为:5100人次、3470人次和2776人次。好评率分别为:95%、98%和96%。

  其中,喷墨一体机惠普Deskjet 1050的差评为47条,涉及产品质量问题的评论44条,主要反映是产品质量差、墨盒打印量小等。

  黑白激光一体机惠普LaserJet M1005的差评为11条,涉及产品质量问题的评论8条,主要反映的是产品质量故障、硒鼓打印量小等。

  黑白激光一体机惠普LaserJet Pro M1213nf的差评为20条,涉及产品质量问题的评论15条,主要是反映产品质量差、打印量小、售后服务不佳等。

多功能一体机的口碑对比表
 
评论/差评(京东)
评论/差评(易迅)
惠普Deskjet 1050
5100 / 47
494 / 10
惠普LaserJet M1005
3470 / 11
-
惠普LaserJet Pro M1213nf 2776 / 20 276 / 7
兄弟MFC-7340 - 209 / 1

  易迅上评论最多的前三款黑白激光打印机分别为:HP 惠普 惠众系列 Deskjet 1050 、HP 惠普 LaserJet Pro M1213nf和Brother 兄弟 MFC-7340。评论次数分别为:494人次、276人次和209人次。

  其中,喷墨一体机惠普Deskjet 1050的不满意评论有10条,7条涉及产品质量问题,主要反映复印效果差、复印漏墨等。

  黑白激光一体机惠普LaserJet Pro M1213nf的不满意评论有7条,3条涉及产品质量问题,主要反映产品不好用、收不到传真、产品损坏等。

  黑白激光一体机兄弟MFC-7340的不满意评论有1条,用户反馈产品出现故障,需要自己送修。

1050
惠普 Deskjet 1050 J410a  图片  评测  论坛  报价  网购实价

  点评小结:毫无疑问,在网购中,惠普Deskjet 1050是关注的焦点,也是销售的主力机型。仅京东就有高达5100人次的评论,数量惊人!尽管有一些负面的用户反馈,但总体来说,惠普Deskjet 1050是一款口碑相当好的机型。>>

4什么墨盒口碑最好?回顶部

墨盒

  京东上被评论最多的墨盒分别是惠普(HP)C8816BA 816号 简黑墨盒、爱普生(Epson)T1091黑色墨盒 C13T109180和佳能(Canon)PG-830 黑色墨盒。评论次数依次为:9535人次、5742人次和5655人次。好评率均为97%。

  其中,惠普C8816BA 816号简黑墨盒的差评为28条,主要反馈问题为墨盒打印量小、墨色不清晰、性价比低等。

  爱普生T1091黑色墨盒C13T109180的差评为22条,主要反馈的是单张成本高、打印机不能识别等问题。

  佳能PG-830黑色墨盒的差评为16条,主要反映性价比低、打印量小等问题。

墨盒的口碑对比表
 
评论/差评(京东)
评论/差评(易迅)
惠普C8816BA 816黑
9535 / 28
-
爱普生T1091黑
5742 / 22
-
佳能PG-830黑 5655 / 16 -
惠普CH561ZZ 802s黑 - 1495 / 5
惠普CC640ZZ 818黑 - 767 / 2
惠普C8816BA 816B黑 - 609 / 3

  易讯上被评论最多的墨盒分别是HP 惠普 CH561ZZ 802s 黑色墨盒、HP 惠普 CC640ZZ 818号 黑色墨盒和HP 惠普 C8816BA 816B号 简黑墨盒。评论数分别为:1495条、767条和609条。

  其中,惠普CH561ZZ 802s黑色墨盒的不满意评论有5条,反映出的问题是打印量小、性价比低等。

  惠普CC640ZZ 818号黑色墨盒的不满意评论有2条,用户只是反馈产品可能是假货。

  惠普C8816BA 816B号简黑墨盒的不满意评论有3条,反馈出来的问题是打印效果不佳。

HP
惠普 C8816BA  图片  评测  论坛  报价

  点评小结:综合来看,惠普C8816BA 816号简黑墨盒是口碑最好的产品。特别是在京东有近万人的评论,差评仅有28条,而这些差评还并非完全是产品问题。>>

5什么硒鼓口碑最好?回顶部

硒鼓

  京东上,被评论最多的硒鼓均是惠普旗下的产品,分别为:惠普(HP)LaserJet Q2612A黑色硒鼓、惠普(HP)LaserJet CC388A黑色硒鼓和惠普(HP)LaserJet CB436A黑白硒鼓。评论数依次为:7385人次、4683人次和2595人次。好评率分别为:95%、95%和99%。

  其中,惠普LaserJet Q2612A黑色硒鼓的差评只有14条,除了反馈京东配送服务不佳之外,涉及产品部门的问题主要是漏粉、打印效果一般和疑似假冒等。

  惠普LaserJet CC388A黑色硒鼓的差评仅有6条,主要反馈问题为打印量小、质量不佳等。

  惠普LaserJet CB436A黑白硒鼓的差评有4条,没有关于产品的问题,均是反映京东物流服务的问题。

硒鼓的口碑对比表
 
评论/差评(京东)
评论/差评(易迅)
惠普LaserJet Q2612A黑
7385 / 14
634 / 5
惠普LaserJet CC388A黑
4683 / 6
-
惠普LaserJet CB436A黑 2595 / 4 -
格之格NT-C0388CT黑 - 521 / 6
格之格NT-C2612X黑 - 404 / 1

  在易讯上,被评论最多的三款硒鼓为:HP 惠普 LaserJet Q2612A 黑色硒鼓、GGIMAGE 格之格 NT-C0388CT 黑色硒鼓和GGIMAGE 格之格 NT-C2612X 大容量黑色硒鼓。评论数分别为:634条、521条和404条。

  其中,惠普LaserJet Q2612A黑色硒鼓的不满意评论有5条,反馈的问题主要是打印质量不佳。

  格之格NT-C0388CT黑色硒鼓的不满意评论有6条,反馈的问题主要有打印效果不好、产品质量较差。

  格之格NT-C2612X大容量黑色硒鼓的不满意评论仅有1条,但不是反映的产品问题。

Q2612A
惠普 Q2612A  图片  评测  论坛  报价  网购实价

  点评小结:惠普LaserJet Q2612A黑色硒鼓是被评论最多的产品,也是口碑最好的产品,其负面评价比率非常低,完全在正常的不良品率范围内。国产的格之格硒鼓产品在网购中也颇受关注。>>

6什么扫描仪口碑最好?回顶部

扫描仪

  在京东网站上,被评论最多的扫描仪分别是佳能(Canon)CanoScan LiDE110、佳能(Canon)CanoScan LiDE210和爱普生 (Epson) Perfection V30。评论数分别达到4614人次、872人次和737人次。好评率均为97%。

  其中,佳能CanoScan LiDE110的负面评论有16条,主要反馈出来的问题是产品损坏、扫描速度慢以及扫描失真等。

  佳能CanoScan LiDE210的差评有4条,反馈的问题是扫描不清楚、驱动安装困难等。

  爱普生Perfection V30的差评有6条,用户反映产品损坏、工作噪音大、文字扫描效果差等问题。

扫描仪的口碑对比表
 
评论/差评(京东)
评论/差评(易迅)
佳能CanoScan LiDE110
4614 / 16
566 / 4
佳能CanoScan LiDE210
872 / 4
-
爱普生Perfection V30 737 / 6 -
中晶ScanMaker 3870 plus - 108 / 7
爱普生Perfection V300 Photo - 61 / 0

  易迅上被评论最多的扫描仪产品分别是:Canon 佳能 CanoScan LiDE110、Microtek 中晶 ScanMaker 3870 plus和Epson 爱普生 Perfection V300 Photo。评论数依次是566人次、108人次和61人次。

  佳能CanoScan LiDE110的不满意评论有4条,主要反映扫描速度较慢。

  中晶ScanMaker 3870 plus的不满意评论有7条,反映出来的问题是扫描效果不好、产品损坏等。

  爱普生Perfection V300 Photo没有不满意的评论。

LiDE110
佳能 CanoScan LiDE110  图片  评测  论坛  报价  网购实价

  点评小结:从数据可以看出,佳能CanoScan LiDE110是无可争议的口碑最佳的扫描仪。在京东有将近5000人次的评论量,而差评仅为16条(含对京东售后和物流不满的评论),差评率低于0.3%。>>

7什么传真机口碑最好?回顶部

传真机

  京东上传真机被评论最高的三款机型是松下(Panasonic)KX-FP706CN 普通纸传真机、松下(panasoic)KX-FT982CN 热敏传真机和兄弟(brother) FAX-2820 黑白激光普通纸传真机(带打印功能)。评论量分别为:1779人次、1102人次和1076人次。好评率分别为95%、97%和98%。

  其中,松下KX-FP706CN的差评有14条,反映出产品功能故障、卡纸、耗材不经用等问题。

  松下KX-FT982CN的差评有3条,反映出使用不便、产品损坏等问题。

  兄弟FAX-2820没有差评。

传真机的口碑对比表
 
评论/差评(京东)
评论/差评(易迅)
松下KX-FP706CN
1779 / 14
-
松下KX-FT982CN
1102 / 3
-
兄弟FAX-2820 1076 / 0 -
三星SF-370 - 113 / 0
佳能FAX-L140 - 82 / 0
三星SF-371P - 55 / 0

  易迅网站上,被评论最多的三款传真机分别为:SAMSUNG 三星 SF-370 喷墨传真机、Canon 佳能 FAX-L140 激光传真机和Samsung 三星 SF-371P 喷墨传真机。评论量依次为:113条、82条和55条。

  其中,三星SF-370喷墨传真机、佳能FAX-L140激光传真机和三星SF-371P喷墨传真机均无负面评价。

 brother
兄弟 FAX-2820  图片  评测  论坛  报价  网购实价

  点评小结:或许是冷门产品的原因,传真机的数据比较并没太多的差异。相对来说,兄弟FAX-2820的口碑最佳,在京东有1000多人次的评价,但没有负面评论,看来,这款带有打印功能的传真机很受用户的喜爱。

  全文总结:通过以上的数据分析,我们知道了在网购中什么办公设备的口碑最好。当然,亦不排除电商网站在评论管理的中可能存在的区别对待,但无论怎么说,这些数据还是能带给我们一些思考和启发,而对于持币待购的用户来说,这些分析也是不无指导意义的。[返回频道首页]

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