坚持自我批判 坚持以客户为中心

近期华为手机深陷“闪存门”事件。网友深扒华为在这款手机上使用了三种规格、性能差别较大的闪存，而售价方面都是一样的，因此网友质疑华为有混用闪存的嫌疑。一石激起千层浪，随着华为闪存门事件的爆出，屏幕疏油层事件、内存门事件接踵而至。这背后是否有什么隐情呢？

针对此事件，华为消费者业务CEO余承东此前已陆续发布微博进行说明，相信大部分人已经理解了背后的缘由。昨日余承东又最新发布了内部倡议书，将「自我意识」放开，以消费者诉求为支点，给出了诚挚办法。

以下为倡议书原文：

倡议书中余承东进行了深刻的自我反思和总结，华为自身的艰辛不应该推诿给消费者，因此他将组建「特别行动小组」来专项聆听用户的声音。五一期间，他也将带领华为高管团队亲临一线，走访终端，到一线的销售服务店与消费者零距离沟通，用实际行动承担华为作为大企业的责任。

两种闪存的差价不足以成为华为闪存混用的理由，此次事件背后也显露了行业共同的供应链痛点所在，华为不过是手机行业的背锅人罢了。但华为如此认真对待的精神、坚持自我批判、坚持以客户为中心的价值观理念，更应该值得我们关注。